طرح لایه باز فروشگاه ماشین های اداری 5

اختصاصی از فی فوو طرح لایه باز فروشگاه ماشین های اداری 5 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طرح لایه باز فروشگاه ماشین های اداری

کاملا قابل ویرایش و مناسب جهت چاپ بر روی بنر و تابلوهای تبلیغاتی

سایز: 300*120  cm

رزولوشن: 300    dpi

دانلود پاورپوینت سیر اندیشه وتحول نهادهای اداری

اختصاصی از فی فوو دانلود پاورپوینت سیر اندیشه وتحول نهادهای اداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پاورپوینت شامل 394 اسلاید جامع و کامل از مبحث سیر اندیشه و تحول نهادهای اداری  برگرفته از کتاب پیام نور تاریخ عقاید سیاسی ابوالقاسم طاهری می باشد. این محصول هم اکنون با پرداخت تنها 4000 تومان قابل دانلود خواهد بود.

دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد

اختصاصی از فی فوو دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی عوامل موثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:147

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته حقوق M.A

گرایش: عمومی

فهرست مطالب :

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه  2

1-2- بیان مسئله 4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق  5

1-4- اهداف تحقیق 6

1-5- فرضیه‏های تحقیق   6

1-6- مدل مفهومی تحقیق  7

1-7- تعریف واژه‏ گان کلیدی 8

1-8- سازماندهی تحقیق 11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه  14

2-2- الگوهای سنتی مدیریت دولتی 15

2-3- مدیریت دولتی نوین  16

2-3-1- ویژگی های مدیریت دولتی نوین  17

2-3-2- تاثیر مدیریت دولتی نوین در اصلاح نظام اداری 20

2-3-4- انتقادهای مربوط به مدیریت گرایی نوین 22

2-4- حکمرانی خوب  23

2-4-1- ویژگی های حکمرانی خوب 26

2-4-2- دلایل توجه به حکمرانی خوب 26

2-4-3- تفاوت حاکمیت دولت با حکمرانی خوب  27

2-4-4- اصول پنج گانه حکمرانی خوب  29

2-5- پاسخگویی  35

2-5-1- مبادله قدرت بین دولت وجامعه در سیستم پاسخگویی  37

 2-5-2- نشانه ها و نتایج مثبت پاسخگویی 38

2-5-3- نشانه ها و تبعات منفی عدم پاسخگویی 39

2-5-4- هدفهای پاسخگوئی 39

2-5-5- انواع پاسخگویی 40

2-5-5-1- پاسخگویی عمومی و شهروندی 41

2-5-5-2- پاسخگویی اداری 41

2-5-5-3- پاسخگویی حقوقی 42

2-5-5-4- پاسخگویی سیاسی  43

2-5-6- نظریه های پاسخگویی  44

2-5-7- دلایل نبود شفافیت وپاسخگویی در نظام اداری ایران 46

2-6- قانون 47

2-6-1- ویژگی های قانون  48

2-6-1-1- ویژگی های ذاتی 48

2-6-1-2- ویژگی های عرضی  50

2-6-2-تورم قوانین 54

2-6-3- علل ایجاد تورم قوانین  55

2-6-3-1- خصوصیات ذاتی و عرضی قانون و تورم قوانین  55

2-6-3-2- قانون گذاری به مثابه تورم بالقوه قوانین 55

2-6-3-3- قانون گذار و تورم قوانین 56

2-6-3-4- نقائص قانون و تورم قوانین 56

2-6-3-5- متدهای تفسیر و تورم قوانین 57

2-6-3-6- نظام سیاسی و تورم قوانین 57

2-6-3-7- فرهنگ و سنت های حقوقی و سیاسی و تورم قوانین 57

2-6-3-8- کمال گرایی و حداکثر گرایی حقوقی و تورم قوانین 58

2-7- قانون گریزی 58

2-7-1- ابعاد قانون گریزی 59

2-7-2- قانون گریزی به مثابة رفتار نظام 59

2-7-3- انواع قانون گریزی  60

2-7-3-1- قانون گریزی ابزاری  60

2-7-3-2- قانون گریزی اعتراضی (ناهمنوایی) 61

2-7-3-3- قانون گریزی اخلاقی   62

2-7-4- دلایل قانون گریزی 63

2-7-4-1- ریشه های تاریخی  63

2-7-4-2- ضعف معرفتی نسبت به قانون  64

2-7-4-3- بی توجهی به فرآیند حق و تکلیف 64

2-7-4-4- تفکیک اخلاق از قانون  64

2-7-4-5- بی توجهی به اهداف قانون  64

2-7-4-6- ناهمخوانی میان فرهنگ و قانون   64

2-7-4-7- تحلیل شخصی در مورد قانون  65

2-7-4-8- ناهمخوانی میان سخن قانون و عمل مسئولین 65

2-7-4-9- عدم تناسب میان مکا نیسم های تشویق و تنبیه قانونی   65

2-7-4-10- تفکیک میان قوانین و اولویت گذاری آنها  65

2-7-4-11- تعارض قوانین با منافع فردی  66

2-7-4-12- به روز نبودن قانون  66

2-7-4-13- برتری یافتن عرف و اعتقادات نسبت به حجیت قانونی   66

2-7-4-14- تلقی اشتباه از قوانین الزام آور   66

2-8- نافرمانی مدنی   67

2-9- پیشینه تحقیق  70

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه 79

3- 2- روش تحقیق 79

3-3- جامعۀ آماری 80

3-4- حجم نمونه   80

3-5- روش نمونه گیری  81

4-6- ابزار گردآوری اطلاعات 82

3-7- اعتبار ابزار تحقیق  82

3-8- قابلیت اعتماد ابزار اندازه‌گیری (پایایی)  83

3-9- تجزیه و تحلیل داده­ها 84

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه  88

4-2- آمار توصیفی 88

4-2-1- ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان 89

4-2-2- توصیف داده­های مربوط به متغیر کیفیت پاسخگویی کارمندان 94

4-2-3-توصیف مرتبط با متغیر وجود نظارت و سیستم پاسخگویی به­مشکلات  95

4-2-4- توصیف داده­های مربوط­به متغیر وجود ثبات قوانین و مقررات اداری 96

4-2-5- توصیف داده­های مربوط­به متغیر میزان برآورده شدن انتظارات اداری  97

4-2-6- توصیف داده­های مربوط­به متغیر نگرش به قوانین و مقررات اداری  98

4-3- تحلیل فرضیات تحقیق(آمار استنباطی) 99

4-3-1- آزمون کولموگرف- اسمیرنف(K-S)  100

4-3-2- ضریب همبستگی اسپیرمن  101

4-3-3- آزمون خودهمبستگی دوربین- واتسن 105

4-3-5- تحلیل رگرسیون چند متغیره  106

4-3-6- آزمون فریدمن 109

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه 111

5-2- یافته‌های توصیفی تحقیق 112

5-3- نتیجه­گیری از فرضیات تحقیق  113

5-4- نتایج تائید یا عدم تائید فرضیه­ها در یک نگاه  115

5-5- نتیجه گیری  116

5-6- پیشنهادهای تحقیق  118

5-7- محدودیت­های تحقیق  119

5-8- منابع   120

چکیده انگلیسی 130

پیوست

پرسشنامه 132

چکیده :

هدف از تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد می­باشد روش پژوهش با توجه به اهداف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها میدانی و از نظر نحوه اجرا پیمایشی می باشد جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه افراد 15 سال به بالا و ساکن در شهرستان­ خرم آباد تشکیل می دهند که تعداد آنها برابر یا 274359 نفر می باشد حجم نمونه آماری نیز از طریق فرمول کوکران برابر با 384 نفر برآورد گردید ابزار تحقیق حاضر پرسشنامه ای محقق ساخته و در قالب یک پرسشنامه 39 سوالی می‌باشد که جهت بررسی قابلیت اعتبار ابزار تحقیق از روش اعتبار صوری و برای سنجش پایایی ابزار تحقیق از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است پس از تأید اعتبار و پایایی پرسشنامه، جهت گردآوری داده های تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده و سپس داده های تحقیق توسط نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شده اند براساس نتایج تحقیق تاثیر 5 متغیر میزان برآورده شدن انتظارات اداری، کیفیت پاسخگویی کارمندان، ثبات قوانین و مقررات اداری، وجود نظارت و سیستم پاسخگویی به مشکلات و میزان تحصیلات بر نگرش به قوانین و مقررات اداری معنادار است همچنین براساس نتایج حاصل از آزمون رگرسیون چند متغیره، متغیرهای وجود نظارت و سیستم پاسخگویی به مشکلات با ضریب رگرسیونی 381/0 و کیفیت پاسخگویی کارمندان با ضریب رگرسیونی 255/0 دارای بالاترین ضریب رگرسیونی و متغیرهای نوع شغل با ضریب 018/0 و جنسیت پاسخگویان با ضریب 019/0، داری ضعیف ترین ضریب رگرسیونی بر روی متغیر نگرش به قوانین و مقررات اداری می باشند

کلید واژگان: برآورده شدن انتظارات اداری، کیفیت پاسخگویی کارمندان، ثبات قوانین و مقررات، وجود نظارت و سیستم پاسخگویی، نگرش به قوانین و مقررات، خرم آباد

مقدمه :

یکی از مسائلی که امروزه معمولاً بین کشورهای جهان سوم منجمله ایران مشترک است، خصوصیات نظام اداری حاکم بر این جوامع و مشکلات ناشی از آنهاست؛ خصوصیات مذکور به گونه ای مشابه اند که این کشورها را به نحو بارزی از دیگر ممالک متمایز می سازد حکومت‌ها و دولت‌ها، از قرن‌ها پیش با مشکل سوء استفاده کارکنان و کارگزاران دولتی روبه‌رو بوده‌اند و در متون باستانی نیز اشارات متعددی به این پدیده شده است که نشان می‌دهد، حکومت‌ها همیشه نگران سوء استفاده شخصی صاحب منصبان و کارگزاران دولتی از موقعیت و امتیاز شغلی خود بوده‌اند(مایر و سیرز،1378: 71) مسئولیت‌ها و اختیاراتی که طبق قانون به همه کارمندان دولت تفویض می‌شود، زمینه مساعدی را برای سوء استفاده تعدادی فراهم می‌کند هزینه‌های اضافی متعددی که جرایمی نظیر اختلاس، ارتشا و جعل که جرایم جدیدی نیستند به جامعه و دولت تحمیل می‌کنند، باعث شده که کارشناسان علوم سیاسی، حقوقی، اجتماعی و اقتصادی در دهه‌های اخیر به پدیده تخلفات اداری و ابداع روش‌های موثر و کم هزینه برای مقابله با آن توجه نشان دهند(زارعی،1376)

بی‌توجهی به خواسته‌های عمومی و فساد در نظام اداری، مشروعیت و کارآمدی دولت‌ها را در بلندمدت تهدید می‌‌کند؛ عامل شکست سازمان‌ها در محیط است و ادامة حیات و بقای آنان را با مشکل مواجه می‌سازد اصلاح نظام اداری یکی از اقدامات اساسی برای تحول و توسعة کشورها به حساب می‌آید و بدون این مهم سایر برنامه‌ها و تلاش‌ها نیز به سرانجام نخواهد رسید به همین دلیل دولت‌ها اقدامات فراوانی در جهت اصلاح و بهبود ساختار و تشکیلات اداری خود به منظور کارآمدی و پاسخ‌گویی بیشتر و همچنین کاهش فساد اداری انجام داده‌اند، از جمله: تحول در نظام حقوق و دستمزد، جذب و به کارگماری، ساده‌سازی ساختارها، شفاف‌سازی وظایف و اختیارات، کوچک‌سازی و کاهش تصدی‌گری دستگاه‌ها، تحول در نظام مالی، به کار‌گیری ساز‌و‌کارهای نظارتی، ارزیابی عملکرد، تشویق کارکنان متعهد و تلاشگر و نیز قدردانی از آنها و ارشاد و تنبیه افراد متخلف(امامی و استوار سنگری،1388: 59)

از این رو پاسخگویی[1]یکی از چالشهایی است که دولتها امروزه با آن مواجه هستند با افزایش آگاهی های عمومی شهروندان در جوامع مختلف، انتظارات آنها از سازمانهای دولتی نیز دستخوش تحولات زیادی شده است شهروندان در سازمانهای دولتی انتظار دارند که اصول اخلاقی، قوانین ومقررات، عدالت و برابری، صرفه جویی در منابع، کارایی در تولید، مشارکت دادن آنها و توانمند کردن ارباب رجوع را بیشتر از گذشته مورد توجه قرار دهند دانشمندان علوم اداری برای اصلاح نظام اداری وکارآمد ساختن آن روشهای مختلفی را پیشنهاد کرده اند از جمله مهمترین این روشها، طراحی واجرای یک نظام پاسخگویی کارآمد است(هابرمن،1989: 32) امروزه دولتهـــــا بایستی نسبت به خط مشی ها و اقداماتشان پاسخگو باشند هر دولتی نیازمند یک سیستم پاسخگو است و لازمه دموکراسی، داشتن یک سیستم پاسخگویــی مناسب است سازمانهای دولتی، به وسیله مردم و برای مردم ایجاد می شوند و می بایست در برابر آنها پاسخگو باشند که در صورت عدم توجه به این مسئله نگرش شهروندان نسبت به قوانین و مقررات و در پی آن دولت منفی شده و در بلند مدت کاهش مشارکت مردم در امور سیاسی و اجتماعی را در پی دارد رابطه بین دولت و شهروندان، سیستم پاسخگویی را شکل می دهد که به موجب آن، سازمانهای دولتی وظایف مربوط را انجام می دهند و شهروندان اجازه می دهند که این وظایف انجام شوند، مشروط بر اینکه وکیل از حد خود تجاوز نکند و پاسخگو باشد(هیوز،۱۳8۷: ۲۸۹-288)

در اغلب نظرسنجی ها و تحقیقاتی که به سنجش میزان قانون گرایی در بین ایرانیان پرداختند، به این نتیجه رسیدند که در ایران تمایل زیادی به رعایت قانون در جامعه دیده نمی شود(محسنی،1379؛ آزاد ارمکی،1380، علیخواه،1381؛ نظرسنجی صدا و سیما، 1373و1374؛ سهیلی، 1389)(رضایی، 1384: 47) بنابراین با رویکرد به این مسئله و مشکلاتی که در سیستم حقوقی-اداری ما وجود دارد، در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد خواهیم پرداخت

1-2- بیان مسئله

یکی از روابط مهم در هر هر جامعه، ارتباطی است که هر روزه مردم با نهادها و سازمان های دولتی دارند حساسیت و اهمیت این رابطه امروزه در مقایسه با گذشته بسیار بیشتر است؛ زیرا پیشرفت های کنونی جوامع بشری دو چندان شده است و دولت ها باید برای بهبود شرایط اقتصادی و اجتماعی و فراهم آوردن وسایل رفاه اجتماعی از طریق وضع قوانین و مقررات خاص، دخالت گسترده ای انجام دهند(الوانی و دانایی فرد،1385: 19) امروزه با تغییر و تحولاتی که در ارزش ها، فرهنگ ها، انتظارات و مطالبات اجتماعی شهروندان ایجاد شده، بر فرآیندهای اداری تأثیر گذاشته است تغییر سلائق، خواست ها و توقعات مردم، سبب شده تا تحولات اداری، از امری درون زا به مسئله ای برون زا تبدیل شود ضرورت پاسخگو بودن سازمان های دولتی در برابر شهروندان، موجب شده تا دولت ها به افراد جامعه از منظری جدید و به مثابه مشتریان بخش خصوصی بنگرند و تلاش کنند حداکثر رضایت مندی را برای آنان فراهم سازند(خاکی،1381: 26) یکی از مشکلات حقوقی در نظام اداری حاکم بر جوامـع جهان سوم و کشورهای در حال توسعه از جمله ایران این مسأله می باشد که قوانین و مقررات نظام اداری حاکم بر این قبیل کشورها، زیربنایی است و از ویژگیهای آن می تـوان به سیاست واگذاری فعالیتهای اقتصادی به دولت و محدود ساختن بخش خصوصی اشاره کرد  با یک نگرش سیستمی به مبادلات بین المللی و معادلات سیاسی و جهت گیری نظم نوین جهانی و اقتصادی و ریشه یابی گرایش دولتهای جهان سوم به دولتی کردن ساختارها و نهادهای موجود که معضلات دیوان سالاری و بوروکراسی دولتی و در نهایت ایجاد برخی مشکلات و مسائل از جمله، فساد و مخاطرات اداری و سرپیچی از قوانین و مقررات را به دنبال دارد، متوجه خواهیم شد که یکی از عوامل مهم نگرش منفی و عدم اعتماد به سازمان ها و ادارات دولتی، قوانین و مقررات اداری و نحوه اجرای آنها در ادارات و سازمان های دولتی می باشد(اسمیت،2001: 241)

به اعتقاد حقوقدانان و اندیشمندان علوم اجتماعی و اداری، اگر دولت ها نتوانند نیازها و خواسته های مادی و معنوی و رضایت شهروندان از سازمان و نهادهای دولتی و خصوصی و قوانین و مقررات مربوط به آنها، را برآورده سازند، بحران های مختلفی از قبیل بحران اعتماد عمومی و نگرش منفی نسبت به نهادها، مشروعیت، مشارکت عمومی و همگرایی در جامعه ایجاد می شود که ضمن تقلیل کارایی و اثربخشی نظام سیاسی و اداری، موجب بروز گسست در فرآیند توسعه خواهد شد(کاظمی،1389: 227)

از این رو آشنایی و اشراف مردم به قوانین و مقررات سازمانی منجر به ارتقاء سطح انضباط اجتماعی می شود و تحقق این مهم میزان تمکین قوانین از سوی شهروندان را نیز ممکن می سازد همچنین با توجه به جامع بودن فعالیت ها و اقدمات مجموعه قوانین و مقررات اداری، نیاز است شهروندان از جزئیات قوانین حاکم ادارات به طور کامل آگاهی داشته باشند تحقق این مهم، برنامه محوری و تمکین از قوانین را ممکن می سازد ضمن آنکه با جاری کردن این موضوع در سرفصل های کاری رسیدن به اهداف ممکن می شود مردم باید با آگاهی و اشراف از قوانین و مقررات اداری نقش مشارکت خود در برنامه های ارگان های خدمات رسان را دو چندان کنند بنابراین با توجه به مباحث ذکر شده و اهمیت شناخت و نگرش مردم نسبت به قوانین و مقررات اداری، هدف از تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر نگرش به قوانین و مقرارات اداری در شهر خرم آباد می باشد

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق

نظام اداری در هر کشور بدلیل ارتباط مستقیم  و رو در رو با آحاد و لایه های مختلف اجتماع از اهمیت و اعـــتبار خاصی برخوردار می­باشد و به دلیل اینکه حجم عظیمی از خدمات دولت از طریق کانالها و بخش های مختلف دولتی بــدست شهروندان می­رسد لذا برخورداری از یک نظام اداری منسجم؛ کارآمد؛ شفاف و پاسخگو همواره از دغدغه های دولتمردان و سیاستگذاران هر جامعه ای محسوب می­گردد بطوریکه دولتها سعی می­کنند با مطالعات علمی و تدوین قوانین و مـقررات لازم و انجام اصلاحات اداری بر توانمندیهای نظام اداری خود افزوده و از نارضایتی های عمومی بکاهند(امامی و استوار سنگری،1388: 23)

اعتلای بینش و آشنایی مردم با قوانین و مقررات، امری ضروری است که تحقق آن ضمن شفاف سازی امور، موجب گسترش نگاه قانون گرایی بین مردم می شود زیرا شناخت سیستم اداری و نگرش نسبت به آن نقش بسزایی در پذیرفته شدن قوانین از سوی مردم دارد بر این اساس برنامه ها و سیاست های اداری و سازمانی باید تحت شرایط مطلوبی تدوین و اجرایی شود، تا تحت تاثیر آن بهترین منفعت عاید شهر و شهروندان می شود(رابینز[2]،1999: 98) سطح آگاهی مردم نسبت به قوانین و مقررات در زمینه های مختلف بسیار مهم بوده و رسیدن به این نقطه مطلوب، رسیدن سازمان ها، ادارات و نهاد ها را به اهداف ممکن می سازد در این تحقیق ضمن تبیین اهمیت یک نظام اداری کارآمد و برشمردن ثمرات و مضرات یک سیستم اداری مـــــطلوب و نامطلوب سعی گردیده به سیر تاریخی تحولات نظام اداری ایران اشاره و به  مولفه های یــک نظام اداری سالم از دیدگاه قوانین و محققین ایران و جهان توجه و رویکردهای مربوط به اصلاحات اداری را با استــــــعانت از قوانین و مقررات کشور و اقدامات سایر کشورها در راستای ایجاد نظام اداری کارآمد و اثربخش مورد مطالعه قرار گیرد

و...

NikoFile

تحقیق در مورد تاثیر توسعه نهادهای سیاسی بر تحول نظام اداری

اختصاصی از فی فوو تحقیق در مورد تاثیر توسعه نهادهای سیاسی بر تحول نظام اداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه27

فهرست مطالب

یافته های تحقیق

تاثیر توسعه نهادهای سیاسی بر تحول نظام اداری  

چکیده

نظامهای سیاسی بر اساس بنیادهای ارزشی و فرهنگ خاص خود شکل می گیرند و برای عملی کردن ارزشها، ساختارها و نهادهای حکومتی مناسب خود را شکل می دهند. هر یک از ساختار ها و نهادها، کارکرد های خاص خود را به اجرا می گذارند و نظام سیاسی را در تحقق هدفها و ارزشها یاری می رسانند. در این تحقیق، نظام اداری کشور زیرمجموعه نظام سیاسی در نظر گرفته شده است. هدف تحقیق حاضر مطالعه تاثیر توسعه نهادهای سیاسی بر تحول نظام اداری دردودوره مشخص از تاریخ معاصرایران است.
1)از استقرار تا پایان نظام مشروطه (1285 تا1357)؛

2)از استقرار نظام جمهوری اسلامی تاکنون ( 1357 تا 1380 ).

مقدمه

نظام اداری هر کشوری، سیستم تنظیم کننده کلیه فعالیتها برای نیل به هدفهایی است که ازپیش تعیین شده است. امروزه به لحاظ شرایط داخلی و موقعیت بین المللی کشورمان، ضرورت تحول در نظام اداری کشور بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود. با توجه به اینکه نظام اداری به ساختار و بنیان اجتماعی و اهداف فرهنگی، سیاسی، اجتماعی و اقتصادی کشور وابسته است و نمی توان به صورت انتزاعی به آن پرداخت، لذا با توجه به تاثیر مؤلفه های پیش گفته به خصوص نظام سیاسی و توسعه نهادهای سیاسی بر اصلاح نظام اداری، تحقیق حاضر ضمن پرداختن به مؤلفه های اخیر از آغاز تا پایان استقرار رسمی سلطنت مشروطه ( 1285 تا1357)به طور گذرا و جمهوری اسلامی ایران(1357 تا1380)به عنوان تحقیق تکوینی در پی طرح و تبیین آن است.

روش تحقیق

در این پژوهش عمدتاً از روش کتابخانه‌ای استفاده شده است. در روش شناسی نیز بر مبنای سنخیت موضوع و رویکرد نظری در مباحث مطرح شده، تلفیقی از ساختار گرایی و کارکرد گرایی در تحقیق و تحلیل موضوع به خصوص از تحلیل ساختاری-کارکردی « فردریگز» که اکثر صاحب نظران مسائل مدیریت دولتی تحلیل ساختاری-کارکردی او را در مطالعه نظامهای اداری مناسب می‌ دانند، استفاده شده است.

دانلود پایان نامه بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد

اختصاصی از فی فوو دانلود پایان نامه بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:106

فهرست مطالب :

فصل اول : کلیات
مدمه
طرح مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فصل دوم : پیشینه تحقیق
مروری بر تحقیقات داخلی و خارجی
پیشینه نظری ( نظریه های تبیین کننده موضوع )
چارچوب نظری
مدل تحلیلی
فرضیه های تحقیق
تعاریف مفهومی ( نظری ) و عملی ( عملیاتی )
فصل سوم ( روش تحقیق )
جامعه آماری
جمعیت نمونه
ابزار و وسایل گردآوری داده ها
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
آمار توصیفی
آمار استنباطی
نتیجه گیری

مقدمه :

سازمان یک نهاد اجتماعی است که دارای هدف و نظامی است که به سبب داشتن یک ساختار آگاهانه ، فعالیتهای خاصی انجام می دهد و مرزهای شناخته شده ای دارد. برای تحقق اهداف هر سازمان نیروی انسانی آن سازمان نقش مهمی را ایفا می کند به نتیجه رساندن وظایف سازمان به عهده نیروی انسانی آن و عملکرد این افراد همان عملکرد سازمان است دانشگاه آزاد اسلامی پس از انقلاب اسلامی تشکیل شد و سازمانی پویا با اهدافی متعالی است و بدون توجه به کمیت و کیفیت پرسنل اداری ( کارکنان ) و عوامل موثر بر عملکرد آن و همچنین بدون توجه به نظرات و میزان رضایت ارباب رجوع ( دانشجویان ) نمی تواند آنگونه که باید به اهداف خود دست یابد اکنون که در دانشگاه آزاد اسلامی تعداد زیادی از کارکنان و دانشجویان در راستای تحقق اهداف عالیۀ نظام اسلامی و به تبع آن اهداف دانشگاه آزاد اسلامی گرد آمده اند بسیار محسوس به گرفتن بازخورد از میزان عملکرد کارکنان و میزان رضایت دانشجویان از نحوه ی عملکرد پرسنل اداری احساس می شود. تا بتوان به روش علمی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان ( پرسنل اداری ) و رابطۀ آن با میزان رضایت دانشجویان را بررسی کرد. ( حقیقی ، 1380 )

یکی از معضلات بسیاری از سازمان های اداری پایین بودن ساعات کار مفید و کارایی کارکنان ( پرسنل اداری آن ) است که باعث بسیاری از مشکلات دیگر از جمله کاهش رضایت افراد مراجعه کننده به آن سازمان ها می شود به گونه ای که بررسی این پدیده از دیدگاههای مختلف به ویژه دیدگاه مدیریت اهمیت ویژه ای پیدا می کند.

منظور از عملکرد در این مقدمه عبارت است از : مجموعه رفتارهایی که افراد در ارتباط با شغل از خود نشان میدهند ( مورهد و گریفین ، 1374 ، ص 132 ) و در تعریفی دیگر عملکرد عبارت است از : به نتیجه رساندن وظایفی که از طرف سازمان بر عهدۀ نیروی انسانی گذاشته شده است. یکی از متغیرهای این تحقیق رضایت دانشجویان از کارکنان پرسنل اداری است. یعنی خرسندی تجربه شده ناشی از ارضای یک خواسته یا هدف ( مقیمی ، 1380 ، ص 431 )

رضایت تابعی است از سازگاری انتظارات سازمانی با نیازها و سرشت های فردی ، در حالی که این دو گزینه تعادل و توافق داشته باشند رفتار بطور همزمان برآورندۀ انتظارات سامزان و نیازهای فرد است. اگر انتظارات سازمانی با نیازهای شخص سازگار نباشد میزان رضایت از حد متعارف کمتر خواهد شد یعنی شخص ممکن است رفتارش اثر بخش یاکارآمد باشد. بدون اینکه رضایتی حاصل نماید. ( علاقه بند ، 1378 ) در بحث رضایت در یکی دو دهۀ اخیر رضایت مشتری و ارباب رجوع یک رویکرد تازه در مدیریت شده است.

در زمینۀ رضایت تحقیقات زیادی انجام گرفته است. فاردا ( 1993 ) گریفین ( 1994) لوتانذ ( 1974 ) ماندی و نوئه ( 1987 ) در تحقیقات خود گزارش کرده اند که بین عواملی هم چون شرح وظایف ( وضوح نقش ) میزان توانایی ها و کارتهای کارکنان و بهبود وضوح شغلی و هدایت شغلی ، افزایش انگیزۀ کارکنان ، رابطه ی معناداری وجود دارد گزارش حاصل از پژوهشهای تعالی ( 1374 ) نیز بیانگر آن بوده اند که بین کیفیت زندگی کاری به عنوان یکی از عوامل افزایش بهره وری عملکرد کارکنان و رضایت ارباب رجوع رابطۀ معناداری وجود دارد

( نشریۀ دانش و پژوهش در روانشناسی ، ص 27/2 – سعیدلندران اصفهانی ، ، منوچهر کامکار ، مرتضی راعی ، 1384 )

بیان مسئله :

در حوزه ی مطالعاتی رشته های نویتی چون سیاست اجتماعی و رفاه اجتماعی بحث از رضایت دارای جایگاهی ویژه است. طبیعتاً از اولین نمودهای رضایت از زندگی ، رضایت از شرایط و شیوۀ زیست ، درآمد ، دستیابی به نیازهای اولیه مانند نان ، آب ، لباس ، مسکن ، بهداشت و تعلیم و تربیت می باشد که همه در شرایط فعلی باید در جامعه تامین گردد. از همین کانال است که مفهوم رضایت از زندگی با مفهوم اجتماع و زندگی اجتماعی پیوند می خورد و مفهوم رضایت را به مقوله ای اجتماعی مبدل می کند.

وقتی رضایت مقوله ای اجتماعی است ، خواه و ناخواه هدف رضایت یعنی کیفیت زندگی نیز به مقوله ای اجتماعی مبدل می شود و با رومعنای اجتماعی پیدا می کند.

بنابراین رضایت اجتماعی در حالی که با تمامی ابعاد ، مادی و معنوی ، زندگی اجتماعی در ارتباط است از مفاهیمی است. که کمیت پذیری آن دشوار می باشد. با ظهور نیازها که با به دنیا آمدن انسان همراه می باشد مسئله ی رضایت مطرح می شود . هم نیاز و هم رضایت در طول زمان متحول می شوند و در یک جامعه تابع متغیرهای بسیار دیگر می باشند. ( رضایت اجتماعی در ایران ، دکتر منوچهر محسنی / پرویز صالحی – سال 1382 ص 10/9 )

بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد می تواند معیار مناسبی برای ارزیابی رضایت از پرسنل تلقی شود. پرسنل اداری دانشگاه آزاد همانند یک موجود زنده نیازمند مراقبت ، توجه و فراهم آوری شرایط رشد و نمو است پس این عضو جامعه به نحو مستمر مورد مشاهده و ارزیابی قرار گرفته تا نقاط قوت و ضعف آن ها ارزیابی شده و در راستای ارائه خدمات مطلوب تلاش می شود. ( نشریه پیام ، احمد شعبانی – عاطفه لاری ، زمستان 1387 ، ص 42 )

اهداف پژوهش :

• سنجش میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد از عملکرد پرسنل
• عوامل مؤثر بر میزان رضایت دانشجویان

اهداف جزئی تحقیق :

• مقایسه میزان رضایت زنان و مردان
• مقایسۀ میزان رضایت دانشجویان ورودی های جدید و ورودی های بالاتر
• مقایسۀ میزان رضایت دانشجویان بومی و غیر بومی
• مقایسۀ میزان رضایت دانشجویان متأهل و مجرد
• مقایسۀ میزان رضایت دانشجویان با طبقات اجتماعی متفاوت
• مقایسۀ میزان رضایت دانشجویان شاغل و بیکار

     اهمیت ضرورت

معمولاً رضایت از تحصیل از طریق مختلفی حصال می شود که هر یک از این ابعاد به نوعی تاثیر مستقیمی به نگرش دانشجو به تحصیل در یک دانشگاه دارد. یکی از این ابعاد به نوعی تاثیر فراوانی بر رضایت دانشجو از تحصیل در یک دانشگاه دارد. نحوۀ برخورد پرسنل مشغول به کار در دانشگاه با دانشجویان است. هر گاه این افراد با خلوص نیت و دقت فراوان و خوشروئی مشکل ایجاد شده برای یک دانشجو را شنیده و راهکاری برای حل آن ارائه دهند. به نوعی گاهی در جهت پیشرفت تحصیلی آن دانشجو برداشته اند به عنوان مثال می توان به وظیفۀ یک کارشناس گروه در یک دانشگاه اشاره کرد.یک کارشناس مجرب می تواند با دادن مشاورۀ عالی به دانشجویان در هنگام انتخاب واحدهای درسی به دانشجو در انتخاب درست واحدهای درسی کمک کرده و از انتخاب نادرست و یا عدم رعایت پیش نیازهای درسی جلوگیری کرده و از نقطه زمانی و اقتصادی کمک حال دانشجو باشد و به همین صورت در قسمتهای دیگر نیز پرسنل دانشگاه می توانند هم نقش مشوقی و هم نقش یک بازدارندۀ تحصیلی را برای یک دانشجو بازی کنند. رضایت از پرسنل می تواند در کل رضایت دانشجو از دانشگاه محل تحصیل منجر شود. و بالعکس .

از ابعاد منفی عدم رضایت از پرسنل دانشگاه آزاد می توان به مسئله احساس بیگانگی کردن دانشجو با پرسنل و مخصوصاً کارشناسی رشتۀ تحصیلی دانشگاهی اشاره کرد که این مسئله باعث می شود دانشجو در اخذ تصمیمات تحصیلی خود از نظرات کارشناسانۀ این افراد استفاده نکند. و این مسئله برای دانشجو ایجاد مشکل نماید.

عدم رضایت از پرسنل دانشگاه مخصوصاً دانشگاه آزاد در دراز مدت باعث عدم رضایت کلی از خود دانشگاه می شود. و این مسئله در جذب دانشجو تاثیر داشته و باعث رکود اقتصادی دانشگاه آزاد می شود و با بوجود آمدن این مسئله دانشگاه مجبور است از هزینه های رفاهی و آموزشی خود بکاهد و باز نارضایتی دانشجو به وجود می آید و بالعکس.

همانگونه که مشاهده گردید با یک مثال بسیار ساده اهمیت و ضرورت رضایت دانشجو از پرسنل دانشگاه و ربط مستقیم آن با پیشرفت و یا افت تحصیلی دانشجو را بازگو نمودیم و امیدواریم با پیگیری های مدیران واحدهای دانشگاهی از کاغذ بازی های اضافی و غیر لازم در تشکیل اداری دانشگاه های کشور کاسته شود تا اینکه دانشجویان بتوانند وقت خود را بیشتر صرف آموختن علم و دانش که همانا هدف اصلی آموزش عالی می باشد بنمایند.

و...

NikoFile