بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن

اختصاصی از فی فوو بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن

17صفحه

بدون هیچ تردیدی، نیروهای مسلح یکی از مهمترین مظاهر و نمادهای اقتدار یک کشور به شمار می‌آیند. چرا که، بازده اصلی عملکرد آنان، به امنیت، ثبات و آرامش یک کشور منتج خواهد شد. لذا کشوری که نیروهایی با ایمان و متعهد داشته باشد، می توان به توان و آمادگی رزمی بالای آن اذعان داشت. مطمئناً عامل معنویت مهمترین نیروی محرکه در بین لشگریان به شمار می آید. البته می توان در کنار آن به بعد مادی نیز اشاره نمود، عواملی چون تخصص نیروی کار، کیفیت زندگی کاری و کیفیت زندگی شخصی نیروهای نظامی. یکی از نهادهایی که در راستای ارتقای کیفیت زندگی نیروهای مسلح فعالیت می‌نماید، فروشگاه های زنجیره‌ای اتکا می‌باشند. این فروشگاه‌ها علاوه بر ارئه کالاهای مصرفی، مسئولیت تامین بخشی از مایحتاج خانواده‌های نیروهای مسلح را نیز بر عهده دارند

ادبیات موضوعی پژوهش

رضایت مشتری: بدون شک رضایت مشتری یکی از موضوعات بسیار راهبردی در دهه اخیر است. اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می‌زنند، شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند به انتظار و خواسته‌های مشتریان بی‌تفاوت باشند، آن‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، چرا که تنها منبع برگشت سرمایه مشتریان هستند، بنابراین نخستین اصل در دنیای کسب‌و‌کار امروزی ایجاد ارزش‌های مشتری‌پسند است.(هیل[1]، 1385: 11) از این رو مشتری‌گرایی به عنوان سنگ بنای نظریه‌های مدیریت بازاریابی نوین شناسایی شده است. در واقع تلاش و کوشش فراوانی که امروزه به منظور ارتقای ابزارهای مدیریت عملکرد و گسترش نگرش مشتری‌گرایی توسط محققان کارشناسان و مدیران سازمانهای تجاری صورت می‌گیرد

[1] Hill

پاورپوینت نقش مهندسی ارزش در برنامه ریزی

اختصاصی از فی فوو پاورپوینت نقش مهندسی ارزش در برنامه ریزی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 فرمت فایل:powerpoint (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد اسلاید:7

نقش مهندسی ارزش در برنامه ریزی، مدیریت منابع و اجرای طرحهای عمرانی به این صورت بیان میشود که مهندسی ارزش که تحلیل ارزش، مدیریت ارزش، روان شناسی ارزش نیز نامیده می شود یک ابزار نیرومند برای حل مسائل پروژه، کاهش هزینه ها با حفظ یا بهبود کیفیت و کارآئی می باشد

مهندسی ارزش به سازمانهای تولیدی، خدماتی و عمرانی کمک می کند تا بطور موثرتری در بازارهای محلی، ملی و بین المللی، با دستیابی به اهداف زیر، رقابت نمایند

کاهش هزینه ها
- افزایش ارزش و بهبود کیفیت
- صرفه جوئی در زمان اجرای طرح و تولید
- شود حل به موقع مسائلی که موجب کندی یا توقف کار می شود

استفاده بهینه و موثر از منابع

مهندسی ارزش در بسیاری از موارد تا 30 درصد صرفه جوئی در هزینه برآورد شده برای اجرای طرح حاصل می نماید.
    بازگشت سرمایه گذاری برای انجام برنامه های مطالعات مهندسی ارزش برای متوسط دراز مدت حدود20 به 1 و در مواردی تا بیش از 140 به 1 بوده است. به عنوان مثال میزان صرفه جوئی در سرمایه گذاری اولیه و اجتناب از هزینه های دوره بهره برداری و نگهداری در طرحهای مطالعه شده در سالهای مالی 1995 تا 1999 در دفتر عمران زمین ایالات متحده (USBR) برابر 418/689/101 دلار، و کل هزینه های انجام مطالعات مهندسی ارزش در همین دوره برابر 973/658/4 دلار بوده است که چنانچه ملاحظه می شود نسبت صرفه جویی به هزینه برابر 8/21 به 1 می باشد. باید توجه داشت که خدمات مهندسی طرحهائی که مطالعات مهندسی ارزش آنها انجام شده است، توسط دفتر عمران زمین ایالات متحده که دارای خبره ترین کارشناسان در زمینه مربوطه می باشد، مطالعه شده

دانلود تحقیق محاسبه ارزش افزوده تولید تابلوهای برق درشرکت خزر برق براساس مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر

اختصاصی از فی فوو دانلود تحقیق محاسبه ارزش افزوده تولید تابلوهای برق درشرکت خزر برق براساس مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:
بنگاهها بدنبال راهی هستند تا با ایجاد مزیت رقابتی و کاهش هزینه های تولید ،در بازار های هدف نسبت به رقبا سهم بیشتری داشته باشند.مدل زنجیره ارزش مایکل پورترابزار مناسبی بودکه درسال 1985 برای ارزیابی وتعیین حوزه های کسب و کارمعرفی شد.این مدل کمک می کند تا تحلیل دقیق تری از سازمانها و شرکتهایی که توان ایجاد ارزش و مزیت رقابتی را دارندداشت.
زنجیره ارزش مجموعه‌ای از عملیاتهایی است که در یک صنعت به صورت زنجیرگونه انجام می پذیرد تا به خلق ارزش منجر شود.محصولات از میان حلقه های این زنجیره عبور می کنند و در هر حلقه ارزشی به محصول نهایی افزوده می گردد.
معمولاً، هر حوزه کسب و کاری می بایست یک زنجیره ارزش داشته باشد، به این معنی که شرکت های متنوع (از لحاظ نوع کسب و کار)، چندین زنجیره ارزش دارند، که به طور افقی یا عمودی با هم ارتباط دارند یا اگر استراتژی تنوع، خطوط کسب و کاری مستقل از هم را ایجاد نماید،
از این مدل می‌توان برای دسته‌بندی وشناسایی فعالیتها و محاسبه میزان افزایش ارزش افزوده هرفعالیت استفاده کرد.اگر شرکتی بتواند درشناسایی وتحلیل فعالیتهای ارزش زای تولیدی بدرستی عمل کند و آن را مدیریت کند،در این صورت می تواند میزان تاثیرهر فعالیت در فازهای تولید را محاسبه و جهت حذف یا توسعه فعالیتی خاص با آگاهی کامل از وضعیت موجود و نتیجه آتی اقدام نمود..
در این تحقیق بر مبنای  مدل پورتر فعالیتهای ارزش زای شرکت خزر برق در دو بخش اصلی وفرعی شناسایی و هزینه های فعالیتها در هر فاز ومجموع آنها وهمچنین میزان ارزش افزایی هر فعالیت و هر فاز و در نهایت در انواع محصولات این شرکت به طور جداگانه دقیق محاسبه میگردد.شرکت خزر برق می تواند از نتایج بدست آمده در اصلاح فرآیند تولید و تغییر در میزان تولید انواع محصولات و همچنین بازنگری در بخشهای فروش وخدمات پس از آن ،استفاده نماید.

کلمات کلیدی: (Key words)
زنجیره ارزش مایکل پورتر- هزینه یابی براساس فعالیت- استراتژی تنوع- حوزه های کسب وکار- ارزش افزوده

فهرست مطالب

فصل اول: طرح تحقیق....................................................................................................................................1
1-1- مقدمه...........................................................................................................................................................2
1-2- بیان مسئله .................................................................................................................................................3
1-2-1- شناسایی فعالیتهای شرکت................................................................................................................4
1-3- اهمیت وضرورت تحقیق ............................................................................................................................4
1-4- هدف کلی و اهداف جزئی تحقیق...............................................................................................................5
1-5- سوال یا فرضیه تحقیق ..............................................................................................................................5
1-6- چارچوب نظری و مدل تحلیلی تحقیق......................................................................................................6
1-7- تعریف عملیاتی ونظری٬ اصطلاحات.........................................................................................................7
1-7-1- فعالیتهای اصلی..................................................................................................................................8
1-7-2- فعالیتهای حمایتی.............................................................................................................................8
1-8- قلمرو زمانی ومکانی تحقیق.......................................................................................................................9
فصل دوم: ادبیات تحقیق...........................................................................................................10
2-1- مقدمه.........................................................................................................................................................11
2-2- مدل زنجیره ارزش پورتر..........................................................................................................................11
    2-2-1- ملاحظات مدل پورتر .......................................................................................................................13
2-2-2- ارزش افزوده چیست؟....................................................................................................................13
2-2-3- روش‌های محاسبه ارزش افزوده]23[..........................................................................................13
2-3- نگرش زنجیره ارزش در طراحی زنجیره تامین.......................................................................................15
2-4- علت استفاده پورتر از زنجیره ارزش.......................................................................................................15
2-5- حاشیهسود]30[....................................................................................................................................16
2-6- زنجیرهتامین...........................................................................................................................................17
2-7-ایجاد مزیت در هزینه بر اساس زنجیره ارزش........................................................................................17
2-8- طراحی مدل زنجیرة ارزش در ابعاد کلی صنعت....................................................................................20
2-9- ده عامل پیشران در هزینه ها..................................................................................................................21
2-10- مدل مفهومی زنجیره ارزش تسهیم اطلاعات.........................................................................................21
2-11- چه مواردی هزینة فعالیت های زنجیرة ارزشی را تعیین می نمایند ؟..................................................24
2-11-1- محرکهای ساختاری هزینه.............................................................................................................25
2-11-2- محرکهای اجرایی هزینه................................................................................................................25
2-11-3- رقابت هزینه ای .............................................................................................................................26
2-11-3-1- سه بخش در زنجیر ارزشی شرکت تفاوت هزینه بر حسب رقبا..............................................26
2-11-3-2- تصحیح معایب هزینه ای مربوط به عرضه کننده ( فروشنده )...............................................26
2-11-3-3-  اصلاح معایب هزینه های داخلی............................................................................................26
2-12- تجزیهوتحلیلزنجیرهارزش................................................................................................................29
2-13- زنجیرهارزشوتجزیهوتحلیلهزینه..................................................................................................30
2-14- تعریفزنجیرهارزشبهمنظورتجزیهوتحلیلهزینه.........................................................................30
2-14-1- رفتارهزینهها....................................................................................................................................31
2-15- پیشینه تحقیق ......................................................................................................................................31
2-15-1- تحقیقات داخلی...........................................................................................................................31
2-15-1-1- تحلیلزنجیرهارزشدرخوشهمبلمانتهران....................................................................31
2-15-1-2- مقالهتاثیراتفناوریاطلاعاتبرزنجیرهارزشسازمانی...............................................34
2-15-1-2-1- برنامه ریزی منابع انسانی چیست؟..............................................................................34
2-15-1-2-2- تحلیلزنجیرهارزشصنایعفرآوریسیبزمینیاستاناردبیل.]20[......................36
2-15-2- تحقیقات خارجی..........................................................................................................................40
2-15-2-1- نوآوری زنجیره ارزش...........................................................................................................40
2-15-2-2- زنجیره ارزش........................................................................................................................40
2-15-2-3- راهنمایی برای تحلیل زنجیره ارزش...................................................................................40

فصل سوم:روش تحقیق......................................................................................................................................42
3-1- روش تحقیق: کاربردی- توصیفی............................................................................................................43
3-2- جامعه آماری............................................................................................................................................43
3-3- متغیرها....................................................................................................................................................43
3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات........................................................................................................................43
3-5- روایی ابزار................................................................................................................................................44
3-6- مراحل اجرا.............................................................................................................................................. 44
3-7- روش محاسباتی...................................................................................................................................... 44
3-7-1- نحوه محاسبه ارزشافزوده............................................................................................................... 45
     3-7-1-1- روش تفریقی..............................................................................................................................45

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری................................................................................................................... 46
4-1- مقدمه.........................................................................................................................................................47
4-1-1-  انواع تابلو ها از نظر سطح ولتاژ.......................................................................................................47
4-2- بررسی سوال فرعی اول تحقیق...............................................................................................................48
 4-2-1- مرحله اول تدارکات ورودیها............................................................................................................48

4-2-2- مرحله دوم:عملیات ساخت و تولید...................................................................................................49
4-2-2-1- قسمت های مختلف کارگاه تابلو سازی....................................................................................49
4-2-2-1-1- قسمت فلز کاری ....................................................................................................................49
4-2-2-1-2-  قسمت رنگ...........................................................................................................................50
4-2-2-1-3- قسمت مونتاژ الکتریکی........................................................................................................52
4-2-3- مرحله سوم: تدارکات خروجی.....................................................................................................53
4-2-4- مرحله چهارم: بازاریابی و فروش..................................................................................................53
4-2-5- مرحله پنجم :خدمات پس از فروش.............................................................................................53
 4-3- بررسی سوال دوم فرعی .......................................................................................................................54
     4-3-1- مرحله اول : تدارک ورودیها........................................................................................................54
4-3-2- مرحله دوم: ساخت و تولید..........................................................................................................56
4-3-2-1- لیست هزینه های مراحل تولید درانواع محصولات ...............................................................58
4=3-3-  مرحله سوم:تدارکات خروجیها...................................................................................................68
4-3-4- مرحله چهارم:بازار یابی وفروش....................................................................................................70
4-3-5- مرحله پنجم: خدمات پس از فروش .............................................................................................71
4-4- بررسی سوال سوم فرعی.........................................................................................................................74
4-4-1- سهم ومیزان هرکدام ازفعالیتهای ارزشی درارزش افزوده کل.....................................................74
4-4-2- محاسبه در صد هزینه های هر فاز ...............................................................................................74
4-4-3- درصد ارزش افزوده هر فعالیت در انواع محصول .......................................................................77
4-4-4- درصد ارزش افزوده ایجاد شده در انواع محصولات....................................................................82

فصل پنجم:نتیجه گیری.....................................................................................................................................84
5-1- مقدمه .......................................................................................................................................................85
5-2- مقایسه با دیگر تحقیقات.........................................................................................................................86
5-2-1- شرکت خزر برق ساحل....................................................................................................................86
5-2-2- مبلمان خوشه تهران........................................................................................................................86
5-2-3- شرکت خودرو سازی ایران..............................................................................................................86
5-2-4- زنجیره ارزش صنایع منتخب استان اردبیل....................................................................................87
5-2-5-  بهبود مستمر زنجیره های ارزش – تأمین.....................................................................................87
5-2-6- تاثیرات فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش......................................................................................87
5-2-7- نوآوری در زنجیره ارزش..................................................................................................................88


5-2-8-  زنجیره ارزش.................................................................................................................................89
5-2-9-راهنمایی برای تحلیل زنجیره ارزش...............................................................................................89
5-3- محدودیتهای تحقیق................................................................................................................................89
5-4- محدودیتهای محقق...................................................................................................................................90
5-5- پیشنهاد به شرکت خزر برق.....................................................................................................................91
5-6- پیشنهاد به دیگر محققین.........................................................................................................................91
5-7- نتیجه گیری..............................................................................................................................................92
منابع....................................................................................................................................................................93

فهرست جدول ها

جدول (4-1)لیست هزینه های ساخت تابلو 160 آمپر.....................................................................................58
جدول (4-2) لیست هزینه های ساخت تابلو 250 آمپر....................................................................................60
جدول (4-3)لیست هزینه های ساخت تابلو 400 آمپر.....................................................................................62
جدول (4-4)لیست هزینه های ساخت تابلو 630 آمپر....................................................................................65
جدول (4-5) هزینه های هرفاز تولید در انواع محصولات شرکت...................................................................68
جدول (4-6) هزینه های هرفاز از زنجیره ارزش تابلو برق..............................................................................73
جدول (4-7)در صد هزینه های هر فاز از زنجیره ارزش..................................................................................75
جدول (4- 8 )میزان ارزش افزوده هر فاز از زنجیره ارزش(به تومان)..............................................................76
جدول (4-9)درصد ارزش افزوده هر محصول (به تومان)..................................................................................83









فهرست نمودارها٬ عکسها و نقشه ها

شکل( 1-1 ) زنجیره ارزش مدل پورتر]18[..........................................................................................................6
شکل (1-2 )زنجیر هارزش تابلوهای برق شرکت خزربرق....................................................................................7
شکل( 2 - 1) سیستم زنجیره ارزشی..................................................................................................................25
شکل(2-2)زنجیرهارزشجهانیمبلمانچوبی...................................................................................................32
شکل(4- 1)زنجیره ارزش تابلو برق شرکت خزر برق..........................................................................................48
شکل(4 - 2) مراحل اجرایی سیستم شستشو و رنگ.........................................................................................51
شکل(4- 3)زنجیره ارزش در بخش تدارک ورودیها...........................................................................................54
شکل (4– 4)زنجیره ارزش فاز ساخت و تولید....................................................................................................57
شکل(4-4)زنجیره ارزش در بخش تدارک خروجیها..........................................................................................69
شکل(4-5 )زنجیره ارزش در بخش بازاریابی وفروش..........................................................................................70
شکل(4-6)زنجیره ارزش در بخش خدمات پس از فروش...................................................................................72
شکل(4-7)درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزشدرتابلو برق 160آمپر............................................77
شکل(4-8)درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزشدرتابلو برق 250آمپر...........................................78
شکل(4- 9)درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزشدرتابلو برق 400آمپر............................................79
شکل(4-10)درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزشدرتابلو برق 630آمپر...........................................80
شکل(4-11) درصد ارزش افزوده در انواع محصولات...........................................................................................81

شامل 97 صفحه word

پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت پروژه مبتنی بر سیستم مدیریت ارزش کسب شده

اختصاصی از فی فوو پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت پروژه مبتنی بر سیستم مدیریت ارزش کسب شده دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه کارگاه آموزشی مدیریت پروژه مبتنی بر سیستم مدیریت ارزش کسب شده می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 70 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

نکته: اسلایدهای این پاورپوینت به صورت عکس و غیر قابل ویرایش هستند. 

فهرست
مدیریت پروژه
وظایف مدیر پروژه
Earned Value Management
مزایای بکارگیری EVMS
سازمان
برنامه ریزی و بودجه بندی
مالی و حسابداری
تحلیل ها و گزارش های مدیریتی
بازنگری و مستند سازی
پروژه استحصال زمین از دریا و تراکم دینامیکی
عملیات اجرایی
فرایندهای برنماه ریزی
فرایندهای کنترل و پیگیری پیشرفت پروژه

تصویر محیط برنامه

پاورپوینت چرایی مهندسی ارزش

اختصاصی از فی فوو پاورپوینت چرایی مهندسی ارزش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه چرایی مهندسی ارزش می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 34 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
مشکلات ما در قرن 21
اعتقاد اصلی مهندسی ارزش در نگاه به مسایل
راهبرد
ارزش چه زمانی ایجاد می شود ؟
مهندسی ارزش
مهندسی ارزش چه چیزی نیست؟
تاریخچه موفقیت آمیز مهندسی ارزش
مهندسی ارزش- گذر از محدودیتها
مهندسی ارزش- نگاهی جدید
قوانین مهندسی ارزش در ایران
مصوبه اجباری شدن مهندسی ارزش
کجا و چه زمانی از مهندسی ارزش استفاده می شود ؟
کارکرد قانون پاراتو در مهندسی ارزش
چرا مهندسی ارزش در ایران موثر خواهد بود ؟
هم افزایی کار گروهی در مهندسی ارزش

تصویر محیط برنامه