مقاله ایجاد عادات مثبت در کودکان ، مطلب آموزشی و تحقیق مناسبی برای رشته روانشناسی بوده که به تفصیل در 45 صفحه تهیه شده است .
ایجاد عادات مثبت در کودکان ***
مقاله ایجاد عادات مثبت در کودکان ، مطلب آموزشی و تحقیق مناسبی برای رشته روانشناسی بوده که به تفصیل در 45 صفحه تهیه شده است .
با استفاده از ماکروهایOffice XP ، از شر یکنواختی کارهای تکراری راحت شوید .
قابلیتهای افزوده شده در Office XP نسبت به نسخه های قبلی Office فراوانند اما شاید یکی از مفیدترین آنها ماکروها باشند. درواقع هدف اصلی از طراحی ماکرو، آسانتر کردن کارها و سهولت دسترسی به بخشهای مختلف برنامه های کاربردی Office از قبیلWord ،Excel و PowerPoint است Office XP .به شما اجازه می دهد تا ماکروهایی ایجاد کنید که کارهای ناخوشایند و تکراری را تنها با کلیک روی یک آیکن یا زدن یک یا چند کلید انجام دهید.
اصول ماکرو
ماکرو مجموعه ای از فرمانها، کلیدها و یا کلیکهای ماوس است که می توانید آن را ذخیره و هر وقت که خواستید اجرا کنید. اگر مجبورید به طور مداوم کارهای تکراری و معینی را درWord ، Excel یا WordPerfect انجام دهید، میتوانید با ترکیب و ذخیره مراحل کار در یک ماکرو و سپس اجرای آن با کلیک روی یک آیکن و یا فشردن ترکیبی از کلیدها، حجم کارتان را سبک کنید .
دو راه برای ایجاد ماکروهای Office وجود دارد :
ضبط ضربه کلیدها در حین انجام مراحل یک کار یا نوشتن آنها از ابتدا.
نوشتن ماکروازابتدا:این روش مستلزم فراگیری زبان برنامه نویسی Visual Basic برای برنامه های کاربردی یا VBA است .از آنجا که در بیشتر اوقات، ضبط ضربه کلیدها یا کلیکهای ماوس برای ضبط کننده ماکرو درWord ، Excel و یا PowerPoint آسانتر و موثرتر است، ما هم در این مقاله به تشریح این روش می پردازیم .
نحوه ایجاد ماکرو
فرآیند ضبط یک ماکرو درWord ، Excel یا PowerPoint بسیار شبیه به هم است .در هر یک از این برنامهها باید یک سند جدید باز کنید و سپس از منویTools به ترتیب گزینههای Macro و Record New Macro را انتخاب کنید تا کادر محاورهای Record Macro باز شود. در این کادر، شما نامی را برای ماکرو در نظر می گیرید، محلی را انتخاب می کنید و توضیحی را برای آن تایپ می کنید Word .و Excel به شما اجازه می دهند که یک کلید میانبر بسازید تا بعدا برای اجرای ماکرو از آن استفاده کنید .علاوه بر این ،Word به شما این امکان را می دهد که برای ماکروی مورد نظر خود یک آیکن روی نوار ابزار ایجاد کنید .
بعد از طی این مراحل، برای بستن کادر محاورهای Record Macro روی دکمه OK کلیک کنید. اکنون ضبط کننده ماکرو ضربه کلیدها و کلیکهای ماوس را ضبط می کند. فقط تایپ کرده و کلیک کنید .بدانید آنچه انجام می دهید در ماکروی مربوطه ذخیره خواهد شد. در این حین یک نوار ابزار شناور کوچک با دو دکمه را نیز ملاحظه خواهید کرد .
این دکمه ها عبارت انداز Stop Recording:و.Pause Recording
برای ایجاد یک وقفه کوتاه در عملیات ضبط ماکرو روی دکمه Pause Recording کلیک کنید. هنگامی که آماده از سرگیری عملیات شدید، روی همان آیکن مجددا کلیک کنید. زمانی که عمل ضبط ماکرو را به پایان رساندید، بر روی دکمه Stop Recording کلیک کنید .تبریک به شما، حالا داری یک ماکرو هستید.
یک ماکروی ساده ایجاد کنید
بیایید یک ماکروی خیلی ساده به نام Task Pane درست کنیم تا خستگی از تن شما خارج شود .این ماکرو را در Word ایجاد خواهیم کرد، اما طرز کار بسیار شبیه به سایر برنامه های کاربردی است، به طوری که شما می توانید به راحتی این ماکرو را در سایر برنامه های کاربردی نظیر Excel یا PowerPoint نیز ایجاد کنید .
عجیب اینجاست که چرا مایکروسافت یک کلید ترکیبی برای باز کردن Task Pane اختصاص نداده است .شما میتوانید با انتخاب Task Pane از منوی View یا با فشردن دکمه های Alt + V + K آن را باز کنید .ولی هر دوی این روشها کمی غیرحرفهای و عذاب آور هستند .در عوض بیایید یک ماکروی ساده ایجاد کنیم که وقتی کلیدهای Alt + T را می فشارید، Task Pane باز شود .یک سند جدید Word باز کنید .از بسته بودن Task Pane اطمینان حاصل کنید .از منویTools ، گزینه Macro و سپس گزینه Record New Macro را انتخاب کنید .در کادر محاورهایRecord Macro ، در نوار<Macro name> ، کلمه Task Pane را تایپ کنید .سپس، در لیست <Storemacroin> گزینه <All Documents(Normal. dot)> را انتخاب و در کادر Description جمله <Opens the Task Pane> را تایپ کنید .آنگاه روی آیکن صفحه کلید کلیک کنید تا کادر محاورهای Customize Keyboard گشوده شود .نشانگر ماوس را به نوار <Press new shortcut key> منتقل کنید و کلیدهای Alt+T را همزمان فشار دهید .لیست <Save changes in> را همچنان روی Normal. dot تنظیم کنید .در پایان روی دکمه <Assign> و سپس روی دکمه <Close> کلیک کنید .اکنون وارد مرحله ضبط ماکروی جدید شدید .
در این قسمت از کار، کلیدهایAlt ، V و K را همزمان فشار دهید .بعد از آن روی دکمه <Stop Recording> در نوار ابزار ماکرو کلیک کنید .با این عمل،Word ، پنجره Task Pane را گشوده و نوار ابزار ماکرو ناپدید میشود .از این پس هر گاه خواستید Task Pane را باز کنید، فقط کافیست کلیدهای Alt+T را فشار دهید .
چند قاعده
این قواعد را هنگام ساختن ماکروها به یادداشته باشید:
نامگذاری ماکرو:در نام ماکرو نباید از فضای خالی (Space)استفاده کنید .بهتر است برای آن نامی منطقیانتخاب کنید که گویای عملکرد آن باشد.
انتخاب مکان ماکرو: هنگام تعیین محل ذخیره ماکرو، می توانید مشخص کنید که ماکرو در سند جاری یا در تمام اسناد اجرا شود. بدون شک اغلب اوقات مایلید ماکرویی بسازید که برای همه اسناد قابل استفاده باشد .بدین منظور درWord ، به عنوان محل ذخیره ماکرو گزینه All Documents (Normal.dot) و در،Excel گزینه Personal Macro Workbook را انتخاب کنید اما در PowerPoint فقط به شما اجازه داده میشود که ماکرو را در سند جاری ذخیره کنید .
فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد
تعداد صفحات این مقاله 8 صفحه
پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید
رشد سریع تعداد رقبای پیچیده و جدید، حس بیاعتمادی نسبت به روشهای سنتی در مدیریت شرکتها، خروج جمعی از بهترین و درخشانترین کارمندان از شرکت جهت تبدیل شدن به کارآفرینان کوچک، رقابت بینالمللی، کوچک کردن شرکتهای بزرگ و میل عمومی به بالا بردن بازدهی و بهرهوری.
نخستین این مشکلات که رقابت است اینک عرصه را بر کارهای تجاری تنگ کرده است. اقتصاد کنونی که از فناوری بالایی بهرهبرداری مینماید تعداد به مراتب بیشتری از رقبا را در عرصه فعالیت شرکتها وارد نموده است. بر خلاف دهههای گذشته، اکنون تغییرات، نوآوریها و بهبود در بازار کار بسیار متداولندسازمان ها باید نوآوری به خرج دهند یا از دور خارج شوند.
مشکل دیگر، یعنی از دست دادن افراد برجسته، در نتیجه توسعه دو موضوع عمده رو به فزونی است. نخست اینکه کارآفرینی از لحاظ وضعیت، محبوبیت و اقبال در حال توسعه است. این افزایش باعث جذب کارمندان جوان و کارمندان با تجربه میشود. دوم اینکه در سالهای اخیر، سرمایهگذاری به صنعتی عظیم تبدیل شده است که قادر به تخصیص سرمایه برای تعداد بیشتری پروژههای اقتصادی نسبت به گذشته میباشد. بازار سرمایهگذاری سالم، کارآفرینان جدید را قادر میسازد تا پروژههای خود را به مرحله اجرا درآورند. این توسعه، افرادی را که دارای فکرهای نو هستند، تشویق میکند تا سازمان های بزرگ را ترک کنند و روی پای خود بایستند. بنابراین سازمان ها وادار میشوند تا به دنبال راههایی برای توسعه کارآفرینی در درون خود باشند. در غیر این صورت باید منتظر بیهودگی، از دست دادن پرسنل و رکود باشند .کارآفرینی سازمانی که موجد گرایشات و فعالیتهای کارآفرینانه در سطح سازمان است عنصر مهمی در توسعه اقتصادی و سازمانی، ایجاد ثروت و بهبود عملکرد تشخیص داده شده است. کارآفرینی سازمانی میتواند برای حیات مجدد و ارتقاء عملکرد شرکتها با اهمیت باشد.
کارآفرینی در دوره ای که در حال گذر است یکی از جالب ترین و در عین حال مشکل ترین واژه ای است که برای پیشبرد اهداف در پیچیده ترین سازمان ها مورد استفاده قرار میگیرد.همواره کارآفرینی با خلاقیت همراه بوده و بسیاری این دو واژه را به جای یکدیگر در سازمان به کار میبرند.هرچند کارآفرینی و خلاقیت لازم و ملزوم یکدیگرند اما از لحاظ ساختاری تفاوت های فراوانی با یکدیگر داشته و دارند.
شرکت مایکروسافت به عنوان یکی از بهترین شرکت های کار آفرین که در عرصه ی نرم افزار کار می کند شناخته میشود.کارکنان این شرکت بنا به علاقه ی خویش و خلاقیت و کارآفرینی توانسته اند محیط اداری که همه ما از آن به عنوان یک محیط کسل کننده یاد می کنیم دوری جسته و توانسته اند محیط های اداری که مطابق میل خودشان است را طراحی کنند.
امروزه سازمان ها نمی توانند با تعداد اندکی از افراد خلاق و کارآفرین و یا اجرای چند طرح کوچک بر مشکلات سازمانی غلبه نمایند.آنها باید شرایطی را فراهم نمایند تا تمامی افراد در درون سازمان روحیه کارآفرینی داشته باشند.برای رسیدن و تحقق این هدف در درون سازمان باید بخشی جداگانه و تخصصی در درون سازمان که مهارت و توانایی خاصی در مورد کارآفرینی را دارند ایجاد شود.
بر اساس تحقیقی که در سازمان های فرهنگی شهر تهران انجام شده نشان می دهد که این سازمان ها و مدیران آن کارآفرینی خاصی را در داخل سازمان خود به وجود نیاورده اند.بیشتر توجه آنها به طرف منابع اقتصادی بوده و اهدافشان را در این قسمت متمرکز ساخته اند.بعضی از این سازمان ها عبارتند از سازمان حج و زیارت سازمانهای توریستی و گردشگری و...........
در ایران چگونگی ایجاد و راه اندازی کارآفرینی بیشتر در میان افراد بوجود آمده تا در میان سازمان ها.اغلب آنها انگیزه ی اقتصادی را پیرو اهدافشان قرار داده اند . خلاقیت در میان آنها کمتر بوجود می آید.در صورتی که کارآفرینی هیچ منافاتی با منافع اقتصادی ندارد و اگر تمام برنامه ریزی های لازم و آزمون و خطاهای موجود بررسی شود این کارآفرینی می باشد که می تواند تحول عظیم را در سازمان بوجود آورد.
شاید مهم ترین مشکلات در مورد کارآفرینی در سازمان های ایرانی ساختار اداری بسیار خشک و آمرانه,قوانین اداری دست و پا گیر,نظارت بیش از حد به زیر دستان و...... باشد
برای ایجاد کارآفرینی در این کشور عظیم که دارای سرمایه های ملی بسیاری می باشد باید جهشی ملی صورت پذیرد تا بتوان راه را برای پیشرفت هر چه سریعترآن آماده ساخته تا نسل های بعد از این فرصت ها استفاده کافی را برده و آن را سر مشق خود برای زندگی پیش رو قرار بدهند.
فصل اول
تعریف موضوع تحقیق:
در موقعیت کنونی شاید یکی از مهم ترین موضوعات برای برون رفت سازمان ها از وضع موجود توجه ویژه ی آنها به مقوله خلاقیت و کارآفرینی باشد.زیرا در این صورت هم افراد به منافع اقتصادی دست می یابند و هم چنین سازمان ها می توانند رشدی فزاینده را در پیش گرفته و اعتلای خود را به گوش جهانیان برسانند.
کارآفرینی سازمانی می تواند به ایجاد محصولاتی بینجامد که با ترکیب نوآوری بتوان بازار هدف را در دست داشت.کار آفرینی سازمانی مقوله ای پیچیده و دست و پا گیر نیست و تمامی افرادسازمانی می توانند در پی آن باشد.
اهداف کلی تحقیق:
در این فعالیت بیشتر اهداف به صورت ایجاد بخش کارآفرینی در سازمان تنظیم گردیده است.با ایجاد وگسترش آن در هریک از سازمانهای کوچک وبزرگ وشرکت ها و بنگاه های اقتصادی می توان منافع اقتصادی را تامین کرده روحیات افراد را در برخورد با کارآفرینی سنجیده و شرایط را بیش از پیش برای همکاری با سازمان برای رسیدن به اهداف نو آورانه اش فراهم کند.
همچنین محیطی پویا با همکاری همه جانبه به گونه ای که افکار کارمندان به این جهت سوق داده شود که کاری که آنها انجام می دهند بیشتر برای خودشان می باشدو بیش از همه خود انها هستند که از این منافع استفاده خواهند کرد.رشد کارآفرینی در سازمان های ایرانی برای ایجاد خدمات بهتر و محصولات با کیفیت تر می تواند هدفی مهم باشد تا سازمان ها بتوانند از منابع انسانی خود برای کسب این اهداف استفاده نمایند.
روش انجام تحقیق:
در این پروژه بیشتر اطلاعات به صورت منابع کتابخانه ای انجام شده است و هم چنین به صورت اینترنت و کتابهای الکترونیکی و مقاله عای علمی معتبر که در فضای مجازی قرار داشته صورت گرفته است.
محدودیت های موجود:
در بحث کارآفرینی در ایران که تحقیقی جامع باشد و بتوان به عنوان مرجع از آن استفاده نمود بسیار کم می باشد.بسیاری از این تحقیقات انجام شده در آمریکای شمالی انجام گرفته و اقتباسی از آن در ایران وجود دارد.شاید به خاطر نو پا بودن بحث کارآفرینی و همچنین مشکلات این مقوله در کشور های جهان سوم و همچنین کشور های در حال توسعه همچون ایران منابعی به مراتب کمتر وجود دارد.سازمان های دولتی که در ساختار خود کارآفرینی را ایجاد کرده اند به نسبت کل سازمان های خصوصی و شرکت های تولیدی بسیار اندک می باشند.این در حالی است که کشور ایران بیشترین نیاز را در این برهه زمانی برای ایجاد کارآفرینی سازمانی دارد.
واژه های کلیدی:
کار آفرینی:به معنی ساده ای ایجاد کسب و کار در هر محیط و هر جایی
تفکرات کارآفرینی:تفکراتی که بر پایه ایجاد یک کسب و کار جدید صورت می گیرد
ریسک کارآفرینی: ریسک ترکیبی از خطر های غیر قطعی است که با احتمال سنجیده می شود
ابزار های سنجش کارآفرینی:ابزار هایی که میزان موفقیت کارآفرینی سازمانی بر اساس آنها انجام می گیرد
استراتژی ها:به کار گیری تمامی ایده ها و فکر ها در جهت پیشبرد کارآفرینی سازمان
ابعاد ساختاری:مطالعه ریخت شناسی کارآفرینی از لحاظ زمان و مکان و....
بستر سازی کارآفرینی:ایجاد تمامی سرایط محیطی مکانی و زمانی برای ایجاد بخش کارآفرینی
فرهنگ کارآفرینی: ارزشها معیارها طرز تلقی افراد نسبت به مقوله کارآفرینی
نظام پیشنهادات:نظامی که در سازمان ها برای استفاده از پیشنهادات کارکنان صورت می پذیرد.
نظام پرداخت در کارآفرینی:پرداخت حقوق و مزایای کارآفرینان با توجه به ایجاد بخش کارآفرینی
مدیریت منابع انسانی در کارآفرینی:استفاده بهینه از افراد در جهت پیشبرد کارآفرینی
فصل دوم
ماهیت کارآفرینی:
در بحث کارآفرینی تعداد کمی از دانشمندان به ارائه ی نظریات خویش پرداخته اند.شاید یکی از دانشمندان معروف در این زمینه دیوید مک کللند [1]باشد.او نیز کارآفرینی را در این دوره بیشتر به خاطر جنبه اقتصادی آن برای مدیران سازمانها مهم می دانست و آن را یک ایدئولوژی حاکم بر جهان بینی افراد در نظر می گرفت.اما در نظر خود او کارآفرینی و نو آوری باید یک شیوه ی زندگی برای تمامی افراد سازمانی قرار بگیرد.برای تعریف کارآفرینی در سازمان باید از روش استقرایی بهره جست به این صورت که فقط بر اساس خصوصیات عده ای از افراد موفق در امور کسب و کار تعریفی برای کار آفرینی ارائه شود.
اما از سوی دیگر او مفهوم کارآفرینی را بسیار پیچیده تر و گستر ده تر میدانست.در فرهنگ لغات آکسفورد[2] کارآفرین رئیس یا مدیر موسسه ملی موزیک تعریف شده است.و بعد ها وارد حوزه ی وسیع تری شده است.به تدریج روش استقرایی باعث شد تا کارافرینی در تمامی حوزه ها کاربرد پیدا کند و تمامی سازمان ها نگاه ویژه ای به این مقوله مهم داشته باشند.
تاریخچه تحقیقات کارآفرینی در سازمان:
بسیاری از محققان سعی کرده اند عواملی به خصوصی که باعث موفقیت در کسب و کارهای نو[3] کمک کرده اند را به آزمایش بگذارند.مثل وون هیپل[4]و بلاک و اومانی[5].تعدادی از محققان نیز موانع به خخصوصی را که سد راه کارآفرینی در سازمان هستند را مورذ آزمایش قرار داده اند. از قییل مک میلان و ناراسیمها[6](بررسی مشکلات عملیاتی برنامه ریزی نامناسب و....)
تعدادی از تحقیقات کارآفرینی را در سطح خرد[7] آزمایش کرده اند مانند تمرکز بر سیستم پاداش و نیز کارآفرینی را در سطح کلان[8] مورد آزمایش قرار داده اند مانند نوع سازمان محیط سازمان ساختار و.....
با این حال کوشش واحدی برای کارآفرینی که در تمامی سطوح قابل اجرا باشد وجود ندارد.ولی تقریبا در تمامی کوشش های انجام شده از سیستم تشویق و پاداش و دسترسی به منابع و ساختار سازمانی تخت صحبت به میان آورده شده است.
تشویق وپاداش:سیستم تشویق و پاداش باید هدفمند و دارای بازخورد لازم باشد ونیز پاداش ها بر اساس نتایج کار داده شود.
دسترسی به منابع:تمامی کارکنان باید امکان دسترسی به منابع و زمان لازم برای نو آوری را داشته باشند.
ساختار سازمانی تخت:ساختار ی که مانع سرعت اجرای ایده های نو نباشد.
تعریف کارآفرینی:
با توجه به این موضوع که تعاریف زیادی برای موضوع کارآفرینی شده است اما می توان وجهه ی مشترک تمامی تعاریف را در تعریف زیر خلاصه نمود.
کارآفرینی عبارت است از:
-پروسه ایجاد ثروت
-پروسه ی تخریب خلاق
-پروسه ی هدایت به خلق سازمان های جدید بدون توجه به نوع و پتانسیل سازمان.
-روش اداره ای که فرصتها را بدون در نظر رفتن مابع موجود و قابل کنترل فعلی, تعقیب می کند.
-وظائف فعالیتهاو اعمالی که برای تحقق فرصت شناخته شده و ایجاد سازمانی مناسب که به آن,کمک می کند[9].
-کارآفرینی سازمانی فرآیندی است که فعالیت های سازمانی را به سمت خلاقیت نوآوری ریسک پذیری و پیشتازی سوق دهد
-توسعه ی یک محصول جدید برای ایجاد یک فرآیند اثر بخش است.کارآفرینی فرآیند توسعه محصولات ویا شناسایی بازار های جدید است[10]
کار آفرینان سازمانی:
در آغاز صحبت در مورد کار آفرینان بحث بر این بود که آنان شخصا صاحب کسب و کار خویش می باشند.اما امروزه کارآفرینان در استخدام شرکت ها و سازمان ها در می آیند. اگر بپذیریم که که کارآفرینان مستقل به دلیل استفاده از امکانات مالی و دانش فنی به استخدام سازمان های بزرگ در می آیند در آن صورت کارآفرینان سازمانی و مستقل فرق چندانی با هم نخواهند داشت
.
اما کارآفرینان سازمانی وقتی به استخدام سازمانی درمی آیند به تبع دارای محدودیت هایی شده که شاید با مفهوم کارآفرینی در تضاد باشد و نتوانند کارایی گذشته را در خود بوجود آورند.
بسیاری از افراد میان کارآفرینان سازمانی و مدیران سازمانها تفاوتی اساسی قائل نشده و هر دوی آنها را در یک مدیر موفق خلاصه می کنند.اما تفاوت های فراوانی میان این دو شخص وجو دارد .زیرا شاید مهم ترین تفاوت آنها در نوع نگاه آن ها به مساول و مشکلات موجود و چگونگی پی بردن به راهی باشد که بتوان به نحو مطلوبی آن را بر طرف ساخت.
جدول زیر تفاوت میان این دو شخص را مشخص می کند.
کارآفرینان
مدیران
-در آینده زندگی می کنند
-اشتیاق به کنترل دارند
-علاقه به تغییر دارن
-در هر مساله یه دنبال فرصت مناسب هستند
-یک خانه ساخته و بلا فاصله برای خانه بعدی و جدید برنامه ریزی می کنند.
-چیز ها را خلق می کنند
.
-در گذشته زندگی میکنند
-اشتیاق به دستور دادن دارند
-علاقه به ثبات دارند
-تهدید گرا هستند
-یک خوانه می سازند و می خواهند همیشه در آن زندگی کنند
-تمیزی و شسته رفته بودن را ترجیح می دهند
نمودار 1:تفاوت میان کارآفرین و مدیران
مشخصات کارآفرینان سازمانی:
_کار آفرینان گرایش دارند تا سازمان را به خاظر نظارت فراوان و اجرای ایده ترک کنند.
_کارآفرینان تمامی تحقیقات را خودشان انجام می دهند.
_کار آفرینان بهترین تصمیمات را در سخت ترین شرایط می گیرند.
-ارتباطات به صورت غیر رسمی بوده و مخالف سلسله مراتب هستند.
-کارآفرینان به منابع, تکنولوژی,افراد و دانش سازمانها برای توسعه ی محصول و.... احتیاج دارند.همین طور به اعتماد و حمایت آنها برای ادامه و سعی بیشتر.
-کارآفرینان نمی توانند از کنار مشکلات بگذرند چون حلال مشکلات هستند.[11]
ویژگی های کارآفرینان
کارآفرینانی که در یک سازمان مشخص شده اند دارای ویژگی های متفاوتی می ّبآشند.این ویژگی ها تقریبا در تمامی افراد به صورت کم و بیش وجود دارد.این ویژگی ها در حوزه های مختلف از قبیل تجربی رفتاری اجتماعی می باشد.
آنها دارای ریسک پذیری بالا اعتماد به نفس خلاقیت و نو آوری پیش قدم بودن نتیجه گرا خود محور در جست و جوی اطلاعات قاطع و محکم در مقابل مشکلات دارای ثبات آرمانگرایی هدف گرا و خیلی دیگر از صفات دیگر می باشند.
از ویژگی های دیگر افراد خلاق نوع نگاه آنان به مشکل و نحوه حل آن می باشد .بدین صورت که اول مشکل اصلی راشناخته و جهت دستیابی به حل آن از ابزار و امکانات موجود نهایت استفاده ممکن را می کنند.آنها مشکل را به دو قسمت خطر و فرصت تقسیم کرده و می بایست هر کدام از انها در جای خویش شناخته شده و می توانند از خطرهای پیش رویشان فرصت هایی مناسب ساخته و آنها را در جهت رسیدن به اهداف خود به کار ببرند.
از کسانی که در خدمت سازمان هستند و به عنوان کارآفرین خدمت می کنند می توان به عنوان کارکنان ایده آل نیز یاد کرد.زیرا آنها دارای خصوصیاتی میبا شند که وجه تمایز آنها با دیگر کارکان می باشد.
از قبیل: به طور مستقل کار می کنند و نیازی به کنترل شدن دائمی توسط مدیران را ندارند
-علاقمند به همکاری و کمک به دیگران هستند
-برای کارهای بی اهمیت در خارج از سازمان مرخصی نمی گیرند
-کارکنان اید آل بسیار خود بین و خود جوش هستند.علاقه شدید به یادگیری دارند
-آنها از زمان های بیکاری نیز برای ایجاد خلاقیت استفاده می کنند
-به فکر بهتر کردن محیط کاری خود می باشند
-مقالات و مجلات تخصصی حوزه کاری خویش را مطالعه کرده و نکات مهم را برای استفاده های شخصی نکته برداری می کنند.
ریسک پذیری در سازمان.:
بیشتر تصمیماتی که مدیران در بسیاری از اوقات باید بگیرند در شرایط عدم اطمینان و نا آگاهی اتخاذ می گردد.به همین خاطر تصمیماتشان دارای ریسک می باشد.ریسک موفقیت یا شکست.امروزه ریسک سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.زیرا شرایط محیطی بسیار پیچیده رقابتی پویا و نامطمئن است..به همین خاطر ریسک پذیری باید یکی از مشخصه های کارآفرینان باشد تا بتوانند در برابر این همه پیچیدگی مقاوم باشند تا کمترین ضربه را وارد سازمان کنند. ریسک حساب شده مقوله مهمی در کارآفرینی می باشد.در این نوع ریسک میزان عدم اطمینان محاسبه شده و اگر از عدم اطمینان کافی برخور دار بود می توان آن را به مرحله اجرا در آورد..بیشتر افراد از ریسک یک قول دو سر ساخته و به همین خاطر قدم در برهه ی کارآفرینی را کنار گذاشته و به دنبال کار دیگری می روند..بیشتر این افراد به خاطر از دست دادن سرمایه اولیه برای ایجاد کسب و کار خویش و یا ترس از ناکامی و نرسیدن به اهداف خود کاری را شروع نمی کنند.
با داشتن اطلاعاتی در مورد ریسک و ریسک پذیری میتوان جرات خطر کردن را برای ایجاد کسب و کاری تازه در جوانان را بر انگیخت.آنها باید به درجه ای از رشد فکری دست یابند.زیرا قوانین در دست خود آنهاست.خود آنها هستند که باید برنامه ریزی کرده تا به اهداف برسند.به قول معروف ریش و قیچی در دست خودشان است.
تعریف ریسک:
-ریسک یعنی شانس زیان
-ریسک یعنی امکان زیان-ریسک یعنی عدم قطعیت(عدم اطمینان)
-ریسک یعنی انحراف نتایج واقعی نسبت به نتایج مورد انتظار
ریسک ترکیبی از خطر های غیر قطعی است که با احتمال سنجید ه می شود.
شرایط برای داشتن ریسک معقول:
در میان کارآفرینان بیشتر ریسک معقول یا همان ریسک متوسط مورد توجه قرار می گیرد.یکی از مهم ترین ویژگی های کارآفرینان س
[1]
[1] -david Mc clleland
[2]
[2]- oxford
[3]
[3] -venture
[4]
[4] -von hippel
[5]
[5] -block &omati
[6]
[6] -mc Milan&narasimiha
[7]
[7] -micro
[8]
[8] -macro
[9]
سازمان های کارآفرین(تالیف و ترجمه:جلیل صمد آقایی)9
[10]
[10] -jinger &young
[11]
[11] -problem solver
- مقدمه
در عصرحاضر اشتغال زایی یکی از دغدغه های مهم مدیران و برنامه ریزان جوامع بشری محسوب می گردد. به طوریکه در گزارشی که در سال 2000 توسط سازمان جهانی کار منتشر شد، بر این موضوع تاکید گردیده است که کشورهای جهان تا سال 2010 میلادی باید قادر به ایجاد 500 میلیون موقعیت شغلی جدید باشند (دفتر بین المللی کار ، 1999). در عین حال عواملی همچون رشد اقتصادی، استقبال از مهاجرت، تغییرات چشمگیر در وضعیت جمعیتی، جهانی شدن، تسهیل در ارتباطات، تولد و شکل گیری سازمان های جدید و طرح دیدگاه های نوین در زمینه مدیریت و سازمان و همچنین تحولات شگرف در فناوری و ظهور فناوری های نو موجب تاثیرات غیرقابل انکاری بر بازار کار و مشاغل شده است. در اینجا، مهم ترین عوامل موثر بر اشتغال و مشاغل بررسی می شوند.
الف- رشد اقتصادی: افزایش آمار نیروی کار موجب افزایش قدرت خرید افراد جامعه شده و در افزایش تقاضای جامعه نمود پیدا می کند. بنگاه های تجاری نیز فعالیت های خود را توسعه داده تا پاسخگوی تقاضای جامعه باشند. از طرفی فعال شدن تجارت بین الملل نیز موجب رشد و توسعه اقتصاد جهانی خواهدشد. زنجیره تحرکات اقتصادی پیش گفته، زمینه ساز پیدایش مشاغل جدید در همه حرفه ها می گردد.
ب- تغییرات جمعیتی: ویژگی های جمعیتی مانند سن، جنسیت، پیشینه فرهنگی و سطح تحصیلات در جامعه، می تواند در تعیین نیازهای جامعه موثر باشد. یک جامعه جوان نیاز به مربیان آموزشی و مدارس بیشتری دارد در صورتی که یک جامعه پیر، نیاز بیشتری به خدمات بهداشتی و درنتیجه پزشک و پرستار دارد.
ج- جهانی شدن : انقلاب فناوری اطلاعات، کاهش هزینــه هـای مخابراتی و ظهور پدیده تار جهان گستر ، موجب ورود رایانه های پر قدرت شخصی به منازل و دفاتر کار افراد شد. بتدریج نیاز زندگی و تجارت، افراد جامعه را در سراسر جهان به هم پیوند داده و مرزهای جغرافیایی را پشت سر گذاشت. چرخش سریع اطلاعات و سرمایه بین کشورها و افراد جامعه به روند جهانی شدن سرعت بخشیده و این امر نیز تاثیر بسزایی بر وضعیت اشتغال داشته است (بوتس ، 1999).
در این میان یکی از فناوری هایی که طی چند دهه گذشته، اساس و بستر تحول در زندگی بشر بوده فناوری اطلاعات و ارتباطات است. به طوریکه فناوری اطلاعات و ارتباطات نه تنها خود موجب تولید موقعیت های جدید شغلی شده، بلکه زمینه ساز تغییرات بنیادی در ماهیت بسیاری از مشاغل هم بوده است (طیب، 1379).
امروزه کاربردهای متنوع و گسترده ای از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی در محیط کــار مطرح شده که از جمله آنها می توان به سیستم های خبره، پردازش تصویری، اتوماسیون اداری و روبات ها اشاره کرد. به طوریکه کاربردهای فناوری های فوق تحولات چشم گیری را بر وضعیت اشتغال نیرو و بازارکار داشته و این در حالی است که فناوری اطلاعات فرصت های بسیاری را برای اشتغال به همراه دارد .
البته این نظریه قدیمی که روند مکانیزه شدن امور و فعالیت های کاری موجب افزایش بیکاری خواهدشد، هنوز در جهان طرفدارانی دارد. ولی به راستی آیا فناوری اطلاعات اشتغال زاست یا اشتغال زدا؟ تغییرات جمعیتی چه تاثیری بر آمار بیکاری داشته است؟ آیا عصر اطلاعات می تواند موجب ظهور موقعیت های شغلی جدیدی گردد؟ آیا در فضای جدید ارتباطات، می توان افراد متقاضی شغل را با موقعیت های شغلی موجود در آن سوی جهان مرتبط ساخت؟ آیا ارتباطات مردم در دهکده جهانی تاثیری بر روند مهاجرت نخبگان خواهد داشت؟ آیا روند حرکت فناوری اطلاعات و تاثیــر آن بر موقعیت های شغلی ملت ها قابل پیش بینی است؟ و در نهـایت، آیا فناوری اطلاعات می تواند پاسخی برای حل بحران بیکاری و کارآفرینی داشته باشد؟ (بوتس، 1999). برای پاسخ به سوالات فوق به نمونه های زیر توجه کنید.
یکی از کشورها که در اشتغال زایی از رهگذر فناوری اطلاعات و ارتباطات به موفقیت های جهانی دست یافته هندوستان است. این کشور صدور محصولات نرم افزاری خود را ابتدا از ایالات متحده آمریکا، اروپا و ژاپن آغاز کرد. در سال 1984 درآمد هند از این صنعت تنها 10 میلیون دلار و در سال 89 یعنی 5 سال بعد، به 8 میلیارد دلار رسید. در تحقیقی که یکی از شرکت های بزرگ مشاوره مدیریت، به نام مک کنزی انجام داد، پیش بینی شده است که چنانچه صنعت نرم افزار هند روند کنونی را ادامه دهد، تا پایان سال 2010، درآمدی بالغ بر 87 میلیارد دلار نصیب این کشور شده و بیش از دو میلیون شغل جدید در هند ایجاد خواهدشد. جدول1 میزان درآمد کشور هندوستان ناشی از صادرات نرم افزار بین سال های 1990 تا 2008 را نشان می دهد (مطالعه پشتیبانی شده آمریکایی انجمن فناوری اطلاعات ،2000).
جدول1- میزان درآمد کشور هندوستان ناشی از صادرات نرم افزار بین سال های 1990 تا 2008 (مطالعه پشتیبانی شده آمریکایی انجمن فناوری اطلاعات،2000)
همچنین، در مطالعه دیگری که طی سال های 1985 تا 2003 در ایالات متحده آمریکا انجام شده بیانگر آن است که فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی تاثیر بسیاری بر رشد تولید ناخالص ملی این کشور داشته و این تاثیرات همچنان در حال رشد می باشد (مقدسی، 1385، ص57). جدول 2 و نمودار 1 میزان تاثیر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی بر رشد ناخالص ملی آمریکا را نشان می دهند .
جدول2- میزان تاثیر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی بر رشد ناخالص ملی آمریکا (مقدسی، 1385، ص57)
نمودار1- میزان تاثیر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی بر رشد ناخالص ملی آمریکا (مقدسی، 1385، ص57)
2- مفهوم فناوری اطلاعات و ارتباطات
امروزه فناوری اطلاعات به عنوان یکی از پدیده های نوین محصول بشر نه تنها خود دستخوش تغییرات و تحولات ژرفی شده بلکه به سرعت در حال تاثیرگذاری بر تمام شئون زندگی از جمله الگوها، شیوه های تحقیق، آموزش، مدیریت، تجارت، حمل ونقل، مقوله های ایمنی و امنیتی و دیگر زمینه های زندگی انسانی و از جمله مقوله اشتغال و کسب و کار است (شورای علم و فناوری ملی ، 1999) که این تاثیرات روز به روز نیز بیشتر می شود.
فناوری اطلاعات و ارتباطات عبارتست ازگردآوری، سازماندهی، ذخیره و نشر هر گونه اطلاعات اعم از صوت، تصویر، متن یا عدد که با استفاده از ابزارهای رایانه ای، شبکه ای و مخابراتی صورت می پذیرد (لانگلی و شین ، 1995). در شکل 1 مدل کلی فناوری اطلاعات و ارتباطات و زیرسیستم های آن آمده است.
شکل1- مدل کلی فناوری اطلاعات و ارتباطات و زیرسیستم های آن (لانگلی و شین، 1995)
3- زمینه های تئوریک گرایش به سوی شغل های متاثر از فناوری اطلاعات
در دهه 1950 میلادی صنعت کاملاً جدیدی تحت عنوان صنعت رایانه های بزرگ متولد شد. آی. بی. ام. ، آر. سی. ای. ، هانی ول و یونی واک کمپانی های پیشرو و صاحب نام در ایــن صنعت بودند. صنعت رایانه های بزرگ، مشاغل جدیدی همچون تولید، تعمیرات و نگهداری و خدمات رایانه ای را به بازار کار معرفی کرد. در مدت زمان کوتاهی، مشاغل جانبی این جریان صنعتی، ماننـد برنامه نویسی، کاربران رایانه ای، تکنسین های تعمیرات و کارشناسان بازاریابی و فروش به آمار بازار کار اضافه شدند. در ادامه این روند، میلیون ها موقعیت شغلی جدید در زمینــه هــای مختلف دانش نـرم افزار و سخت افزار ایجاد گردید (مقدسی، 1385، ص58).
با رشد و توسعه فناوری، به تدریج به قدرت کامپیوترها افزوده شده و متقابلاً ابعاد و قیمت آنها کاهش یافت. در دهه 1980، ظهور و رشد شگفت آور کامپیوترهای شخصی حتی صنعت کامپیوتر را غافلگیر کرده و تهدیدی برای بقای کامپیوترهای بزرگ به شمار آمد. کامپیوترهای شخصی این ویژگی را داشتند تا وارد منزل و دفاتر کارافراد شوند. رفته رفته این نیاز به وجود آمد تا افراد در یک سازمان بتوانند با یکدیگر ارتباط ایجاد کرده و از ابزارهای موجود به طور مشترک بهره بگیرند. لذا شبکه های محلی شکل گرفت و این دستاورد تنها یک گام با تلفن و مودم و ایجاد ارتباط با دیگر شبکه های محلی فاصله داشت.
امکان دسترسی کامپیوترهای شخصی به اطلاعات موجود در کامپیوترهای بزرگ، بی. بی. اس. ها و دیگر شبکه های محلی، به زودی موجب ارتقاء کاربرد و توان آنها شد. اکنون نیاز بود تا رایانه ها با یکدیگر به تبادل اطلاعات بپردازند. در این مقطع مشکل ناسازگاری و استانداردسازی فرمت فایل ها نمــایان شده و زبان جدیدی پا به عرصه ظهــور گـذاشت. این زبان جدید نام گرفت که بعدها زبان اصلی تار جهان گستر یا شبکه وب شد. قابلیت های رایانه های شخصی و زبان استاندارد شده جدید، تلفیق شده و موجب شد تا میلیون ها انسان در اطراف کره زمین با یکدیگر ارتباط ایجاد کنند (مطالعه مقدماتی سیسکو ، 1999). به طوری که امروزه شبکه جهانی اینترنت دارای بیش از یک میلیارد عضو فعال است . موسس کمپانی اینتل در این رابطه نظریه ای دارد که معتقد است قدرت پردازش رایانه ها هر 18 ماه دو برابر شده و هزینه رایانه ها به طور میانگین سالانه 25 درصد کاهش می یابد. پیش بینی می گردد در سال 2019 میلادی، یک رایانه شخصی 1000 دلاری، قادر به انجام 10 به توان 20 عمل ریاضی در ثانیه بوده و از نظر پیچیدگی در معماری، شبیه به مغز انسان باشد (کورزویل ، 1999).
اگر قدرت فناوری فوق و سرعت کاهش قیمت آن را با روند گسترش اینترنت و کاهش مستمر هزینه های مخابراتی تلفیق سازیم، به یکی از عوامل مهم در پدیده جهانی شدن اقتصاد، پی خواهیم برد.
تحول در کامپیوترها و فناوری اطلاعات، موجب تغییرات وسیعی در صنایع و بنگاه های تجاری مختلف شده است. به عنوان نمونه، یک صنعت تولیدی امروزه می تواند با تعداد معدودی تکنسین و مهندس هدایت کننده روبات ها، خط تــولیــد خود را اداره کند. قطعه سازان بزرگ می توانند قطعات موردنیاز صنایع را به موقع و آماده استفاده در خط مونتاژ تحویل دهند. برخی از بنگاه های بین المللی، بین دفاتر طراحی خود در چند کشور جهان ایجاد ارتباط کرده و از منابع انسانی ملیت های مختلف و اختلاف ساعات جغرافیایی بهره می جویند .
تحول در فناوری های پیش گفته همچنین موجب ظهور صنایع و مشاغل جدیدی شده است که تا یک دهه قبل نامی از این مشاغل در میان نبود. به عنوان مثال، پیشرفت هایی که در زمینه های بیوتکنولوژی ، ویروس شناسی، تحقیقات سرطان و عصب شناسی شده است، مستقیماً متکی به دستاوردهای انسان در زمینه علوم کامپیوتر و سیستم های اطلاعاتی بوده که همگی از مظاهر رشد فناوری اطلاعات هستند .
4- رابطه متقابل فناوری اطلاعات و ایجاد اشتغال
سخن گفتن از آثار فناوری اطلاعات بر مجموعه مشاغل، امر دشواری است. چرا که فنــاوری اطلاعات درعین اشتغال زایی، اشتغال زدا هم بوده است. شواهد حاکی از آن است که فناوری اطلاعات به عنوان یک کاتالیزور برای رشد اقتصادی و اشتغال زایی، عمل می کند. هنگامی که فعالیت های روزمره مکانیزه می شوند و بهره وری افزایش می یابد، هزینه های تولید و تحویل کالا کاهش می یابند. به عبارت دیگر، قیمت تمام شده کالا برای خریدار کاهش یافته و به تبع آن، تقاضا برای خرید افزایش می یابد. همچنین فناوری اطلاعات موجب شده تا اطلاعات دقیق و روزآمد همواره دردسترس متقاضیان قرار گرفتــه و آنها را قادر به تصمیم گیری یا تصمیم سازی بهتر و به موقع کند. این امر به سهم خود هزینه ها را کاهش داده، سود را افــزایش می دهد و رشد اقتصادی را تسهیل می سازد. این یک واقعیت است که در اثر ماشینی شدن فعالیت ها، تقاضای برخی از صنایع برای نیروی کار کاهش می یابد. ولی ازطرفی، مشاغل جدیدی وارد بازار کار می گردند. طراحی صفحات وب، کارشناس نگهداری و مدیریت پایگاه های اطلاعاتی تحت وب، کــارشنـاس سیستم های چندرسانه ای، تکنسین ماهواره ای فرستندگی، تکنسین سیستم های موقعیت یاب جهانی و متخصصین تجارت الکترونیک از جمله این مشاغل هستند.
در پژوهشی که در سال 2006 در ایالات متحده آمریکا انجام شد، نشان داد شد که نیازهای شغلی دهه آتی ایالات متحده آمریکا به ترتیب عبارتند از:
1- دانشمندان و مهندسان کامپیوتر
2- تحلیل گران سیستم
3- برنامه نویسان کامپیوتری
البته بیشترین رشد در بین سال های 1994 تا 2005 مربوط به شغل تحلیل گران سیستم می باشد. نمودار 2 این موضوع را نشان می دهد.
نمودار2- نیازهای شغلی دهه آتی ایالات متحده آمریکا (مقدسی، 1385، ص59)
5- وضعیت مشاغل متاثر از فناوری اطلاعات
انجمن آینده شناسی جهان در هفتمین نشست عمومی خود، طی گزارشی پیش بینی کرده است که تا سال 2010 میلادی، مشاغل متعـارف فعلی وارد چالش جدیدی شده و همچانکه حرفه های ارزشمند جدیدی به وجود خواهندآمد، بسیاری از مشاغل امروزی نیز از بین خواهندرفت. در آن برهه، بسیاری از فرمان ها و تصمیم گیری ها ازطریق سیگنال های دیجیتالی و فیبرنوری که به وسیله ماهواره ها و فناوری بی سیم پشتیبانی می شوند، مخابره خواهندشد که همگی مظاهر و جلوه های فناوری اطلاعات و ارتباطات هستند (کاستلز ، 1380).
با این وجود، وضعیت مشاغل در عصر فناوری اطلاعات را می توان به چهار دسته تقسیم کرد که عبارتند از:
الف- بعضی از مشاغل به تدریج از بین خواهند رفت. برای مثال، شغل های کشاورزی سنتی و یا پاره ای از مشاغل اداری که با اتوماسیون اداری جایگاه اولیه خود را از دست خواهد داد.
ب- بعضی از مشاغل تغییرات کمی خواهند داشت. در عین حال انعطاف پذیری بیشتر در زمان و مکان انجام را پذیرا خواهند بود. برای مثال، مشاغل پزشکی، حقوق دان، وکیل دعاوی، طراح، مولف، نویسنده، ویرایشگر، تایپیست، تحلیل گر مالی و حسابداری در این زمره قرار می گیرند.
ج- بعضی از مشاغل تغییرات زیادی خواهند داشت. انعطاف پذیری بیشتر در زمان و مکان انجام، آسان سازی و دقت و سهولت بیشتر نمونه ای از این تغییرات است. مشاغلی نظیر متصدی بیمه به کمک تلفن همراه، پی جو، رایانه قابل حمل، دوربین دیجیتالی، سیستم های خبره به کار خود ادامه می دهد و افسر پلیس به کمک سیستم های اطلاعات جغرافیایی به انجام وظیفه می پردازد.
د- بعضی از مشاغل جدید به وجود خواهند آمد. برای مثال طراح گرافیکی، مدیر شبکه، تحلیل گر داده، کارشناس شبکه و متصدی ورود داده نمونه ای از این مشاغل در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشند . به شکل2 مراجعه کنید.
شکل2- وضعیت مشاغل متاثر از فناوری اطلاعات و ارتباطات (مقدسی، 1385، ص60)
6- دسته بندی مشاغل نوین در عصر اطلاعات
در یک دسته بندی مشاغل نوین در عصر اطلاعات را می توان به گروه های زیر تقسیم کرد. این دسته بندی در شکل 3 آمده است.
الف- مشاغل مبتنی بر وب: برای مثال مدیریت وب، تکنسین وب و طراح صفحات وب
ب- مشاغل مربوط به مهندسی نرم افزار و پایگاه داده: برای مثال طراحی، توسعه، نگهداری و مدیریت پایگاه های داده، مدیریت اطلاعات، مهندسی نرم افزار و معماری فنی
ج- مشاغل مبتنی بر شبکه و سیستم: برای مثال متخصصین عملیات سیستم ها، اپراتوران رایانه و شبکه، تحلیل گران پشتیبان فنی و تست کنندگان سیستم .
شکل3- دسته بندی مشاغل در عصر فناوری اطلاعات (مقدسی، 1385، ص60)
7- نمونه هایی از مشاغل جدید متاثر از فناوری اطلاعات
در اینجا به مواردی از موقعیت های شغلی ایجاد شده جدید که متاثر از رشد فنــاوری اطلاعات بــوده انــد، اشاره می گردد:
الف- مراکز تلفن : فناوری ارتباطات این امکان را ایجاد کرده است تا ارتباطات تلفنی 24 ساعته ارزان قیمت با هر نقطه ای از جهان، مقرون به صرفه بوده و بازاریابی از راه دور و خدمات پس از فروش به راحتی صورت پذیرد. به عنوان نمونه، با تجهیزات پیشرفته مخابراتی نصب شده در ایالات متحده این امکان ایجاد شده است تا فعالیت هایی همچون صدور صورت حساب، حسابرسی و خدمات پشتیبانی فروش، ازطریق 30 مرکز مخابراتی در آمریکا و استخدام حدود سی هزار کارمند آسیایی، به راحتی صورت پذیرد. برای مثال شعبه مرکزی کمپانی جنرال الکتریک ، ایستگاهی در نزدیکی شهر دهلی ایجاد کرده و خدمات از راه دور این کمپانی را پشتیبانی می کند.
ب- مدیریت اسناد پزشکی از راه دور: خدماتی همچون اطلاعات پرونده بیماران و گزارش های پزشکی ازطریق اینترنت به شرکت های خدماتی در هند و فیلیپین ارسال شده و این اطلاعات در آنجا، پس از سازماندهی لازم و تبدیل به قالب های متنی، به کشور سفارش دهنده منتقل می گردد. تنها در سال های 1999 تا 2000، نزدیک به 70 شرکت جدید در هند ایجاد شده تا به خدمات اسناد پزشکی از راه دور بپردازند.
ج- خدمات پشت صحنه شرکت ها: انواع فعالیت های اداری مانند ورود اطلاعات به رایانه، پردازش و تحلیل اطلاعات از راه دور صورت می پذیرد. سازمان هایی همچون راه آهن، ناشران، دانشگاه ها و شرکت های مسافربری هوایی، ازجمله سازمان هایی هستند که از خدمات فوق بهره گرفته اند. برای مثال خطوط هواپیمایی بریتانیا و سنگاپور ازجمله شرکت هایی هستند که اطلاعات پرواز و رزرو بلیت خود را به بنگاه های مستقر در کشور هند واگذار می کنند. در این زمینه، کمپانی آمریکن آن لاین درحال حاضراز همکاری 600 کارمند فیلیپینی بهره گرفته است. این افراد موظف هستند به سوال های فنی و مالی مشتریان آمریکایی پاسخ دهند که بالغ بر حدود دوازده هزار پیام پست الکترونیک در روز هستند.
فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد
تعداد صفحات این مقاله 22 صفحه
پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید
این نرم افزار قادر است در چند دقیقه مشخصات کالای شما را گرفته و یک بارکد معتبر و بین المللی به شما تحویل دهد. تنها کافی است کاراکتر مورد نظر را انتخاب و تایپ کنید، بارکد ایجاد خواهد شد.