فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله بررسی رابطه بین مهار تهای مدیریتی مدیران شعب بانک کشاورزی استان اصفهان با میزان کارایی شعب

اختصاصی از فی فوو مقاله بررسی رابطه بین مهار تهای مدیریتی مدیران شعب بانک کشاورزی استان اصفهان با میزان کارایی شعب دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

امروزه با پیشرفت علم و فناوری، جوامع به سوی پیچیده و تخصصی شدن پیش می روند و اصناف نیز از این قاعده مستثنی نیستند. پیامد این روند پیچیده و تخصصی شدن، ایجاد دنیایی پررقابت است که در آن مدیریت متعهد، با انگیزه، ماهر و خادم، نقش مهم و راهبردی در موفقیت دارد. اصناف به لحاظ ماهیت کارشان از نظر ارتباط مستقیم با مشتری جهت ارائه خدمات یا محصولات به مشتریان هدف نیاز بیشتری به همگامی با مسائل مرتبط با روابط و مهارتهای بازار و تحولات محیطی دارند. از مهمترین عواملی که توان تقابل اصناف را در برابر پدید ههای جدید ارتقا می بخشد، مدیرت و ارتقا مهارت های مورد نیاز برای جذب و نگهداری مشتری می باشد، بنابراین شایسته است که در بازار رقابت تنگاتنگ کنونی، اصناف، برای بقا و افزایش بهره وری خود، مهارتهای مورد نیاز جهت جذب مشتری را جدی گرفته و در جهت ارتقای آن بکوشند. تحقق این امر به دست مدیران لایق صورت می گیرد. فعالیت در بازار امروز، مدیریت توانمند، مشتری مداری مؤثر، سرویس دهی و ارائه خدمات مورد نظر مشتری همراه با مهارتهای مورد نیازرا می طلبد. بر این اساس جهت افزایش بهره وری عملکرد اصناف ابتدا باید مهار تهای مورد نیاز مشخص شود و به دنبال آن به ارتقای مهارت ها پرداخت. مهمترین نکته در عملکرد اصناف این است که آنها اغلب نیازمند شناخت مهار تهای مورد نیاز برای جذب مشتری هستند تا زمینه مناسب برای افزایش بهره وری خود فراهم آورند. ما در این تحقیق سعی داریم مهارتهای مورد نیاز جهت جذب مشتری را در سه گروه قرار دهیم. این سه گروه شامل:1- مهار تهای فنی 2- مهار تهای انسانی 3-مهار تهای ادراکی.

بر اساس دیدگاه صاحبنظران، عوامل بسیار زیادی را می توان در هر یک از این سه گروه مهارتی قرار داد. ولی از آنجا که تجزیه و تحلیل تمام عوامل مؤثر بر جذب مشتری، به زمان و امکانات بسیار زیادی نیاز دارد و در نظر گرفتن تمام آنها ناممکن می باشد، در این تحقیق قصد داریم تا تا حدود کار خود را به بررسی جنبه های محدودی از هر یک از سه مهارت ذکر شده بپردازیم. اصناف به عنوان عاملی مؤثر در توسعه و تحول ساختار اقتصادی و بازار، برای حفظ موقعیت خود در عرصه هایی نظیر ارائه خدمات و اعطای تسهیلات بازاریابی، حفظ مشتریان موجود، جذب مشتریان جدید و بقا در بستر رقابت سنگین ناشی از حدوث و ظهور رقیای قدرتمند، نیازمند پرورش، تجهیز و تقویت مهار تهای مورد نیاز جهت افزایش کارایی و بهره وری عملکرد خود می باشد. لذا آنها نیاز دارند که شناخت درستی از پویایی محیط های پر تلاطم داشته باشند و از دانش و مهار تهای لازم برای پاسخ دهی به نیازهای روز برخوردار باشند. به مفهوم دیگر کارایی و اثربخشی و در نهایت بهره وری عملکرد مدیران مستلزم استفاده از مهار تهای مدیریت و جذب مشتری است که در این پژوهش ارتباط میان سه گروه مهارت ذکر شده وبهره وری اصناف شهرستان بابلسر مورد بررسی قرار می گیرد

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات 10


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بررسی رابطه بین مهار تهای مدیریتی مدیران شعب بانک کشاورزی استان اصفهان با میزان کارایی شعب

دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه

اختصاصی از فی فوو دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه


دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه


فهرست مطالب

عنوان                                              صفحه

مقدمه........................................ 1

شرح وظایف دایره حسابداری شعب................. 3

حسابداری شعب:

عملیات حسابداری پرداخت حقوق کارکنان از طریق دایره حسابداری   7

نحوه پرداخت مساعده به کارکنان................ 8

چک:

1- تعریف چک.................................. 9

2- ارکان چک.................................. 9

1-2- تاریخ صدور چک............................ 10

2-2- مبلغ چک.................................. 11

3-2- محلی که چک در آنجا باید پرداخت گردد...... 11

4-2- نام گیرنده چک............................ 11

5-2- امضاء صادر کننده چک...................... 12

3- انواع چک.................................. 12

1-3- چکهای عادی............................... 12

2-3- چک مسافرتی............................... 13

3-3- چک بانکی................................. 13

4-3- چک آزاد.................................. 13

چکهای فی مابین:

1- نکات قابل توجه جهت صدور چکهای بین بانکها.. 14

2- نحوه صدور و پرداخت چک بین بانکها.......... 15

3- فقدان چک های بانکی........................ 17

4- دستورهای متفرقه........................... 21

5- عملیات حسابداری........................... 22

ظهرنویسی، پشت نویسی و انتقال چک.............. 23

مسئولیت صادر کننده چک........................ 25

مسئولیت بانک (نحوه کنترل و پرداخت چک)

1- کنترل و پرداخت چک......................... 27

2- برگشت چک و عدم پرداخت..................... 28

دستور پرداخت چک بر حسب درجات شعبه............ 30

نحوه پرداخت وجه چکهای مشتریان سایر شعب به تقاضای صاحب حساب چک بر   33

چکهای انتقالی:............................... 39

1- چکهای انتقالی داخلی....................... 40

2- چکهای انتقالی عهده سایر بانکها............ 41

روش وصول چکهای انتقالی در شهرستانهای فاقد اطلاق پایاپای (کلرینگ)  42

نحوه وصول چکهای داخلی و عهده شعب سایر بانکها تحت پوشش کلر تهران:

1- چک های داخلی.............................. 47

2- چک های عهده سایر بانک ها.................. 47

چگونگی واگذاری شعب شهرستانها عهده سایر شعب بانکهای تهران 48

نحوه وصول چک های انتقالی شعب تهران و شهرستان عهده سایر شهرستانها 49

نحوه وصول چک های انتقالی شعب بانک عهده یکدیگر در یک شهرستان  50

چک های بی محل و بستن حساب سپرده قرض الحسنه جاری 50

مراحل فروش چک................................ 51

مراحل خرید چک................................ 53

عملیات حسابداری بازخرید چک ها در شعبه:....... 54

سپرده:

سپرده قرض الحسنه جاری........................ 57

1- چگونگی افتتاح حساب قرض الحسنه جاری........ 57

2- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقیقی ایرانی   58

3- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای پزشکان... 59

4- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری مشترک......... 60

5- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری اشخاص حقیقی خارجی    60

1-5- خارجیان مقیم ایران....................... 60

2-5- خارجیان مقیم خارج از کشور................ 61

3-5- افاغنه................................... 62

6- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای کسبه، بنگاهها، انجمن های فرهنگی
و خیریه...................................... 62

7- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقوقی ایرانی   63

8- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های خصوصی  65

9- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت در شرف تاسیس    67

10- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های تعاون شهری 67

11- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های دولتی  69

12- افتتاح حساب قرض الحسنه برای دستگاههای دولتی 71

1-12-نحوه افتتاح حساب سپرده قرض‌الحسنه جاری برای دستگاههای دولتی   71

2-12- طرز استفاده از حساب قرض الحسنه جاری دستگاههای دولتی    73

3-12- طریقه انسداد حسابهای دولتی.............. 75

4-12- ممنوعیت قبول سپرده ها................... 75

13- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری به نام شهرداری ها  75

14- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقوقی خارجی 75

1-14- اشخاص حقوقی خارجی مقیم ایران............ 76

2-14- اشخاص حقوقی خارجی مقیم خارج از کشور..... 76

15- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری ارزی.... 76

حساب قرض الحسنه جاری درگیر................... 77

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب:

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب در حالت عادی   78

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب به دلیل مفقود شدن چک یا دسته چک................................... 78

حسابهای مطالبه نشده.......................... 80

فصل در گذشتگان............................... 82

فصل ورشکستگان................................ 85

فصل جاری راکد................................ 86

فصل انتقالی از بستانکاران.................... 87

حساب قرض الحسنه پس انداز..................... 88

نحوه افتتاح قرض الحسنه پس انداز.............. 89

انواع حسابهای سپرده قرض الحسنه پس انداز...... 89

1- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز برای اشخاص حقیقی، رشید و
باسواد....................................... 89

2- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز برای اشخاص حقیقی بی‌سواد  90

3- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه عادی برای اشخاص صغیر 91

4- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز با وکالت یا قیومیت یا وصایت رسمی از طرف اشخاص............................ 91

5- افتتاح حساب قرض الحسنه مشترک عادی......... 92

6- افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز عادی برای اشخاص حقوقی 93

نحوه پرداخت حساب قرض الحسنه پس انداز......... 94

حساب سپرده قرض الحسنه ویژه:.................. 95

افتتاح حساب قرض الحسنه ویژه.................. 96

عملیات حسابداری حساب قرض الحسنه ویژه......... 100

حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان............ 102

امتیازات و جوائز حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان  103

عملیات حسابداری حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان   106

سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت................. 109

نحوه افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت: 110

1- افتتاح حساب برای اشخاص حقیقی.............. 110

2- افتتاح حساب مشترک......................... 111

3- افتتاح حساب با وکالت...................... 113

4- افتتاح حساب برای شرکت های دولتی........... 114

5- افتتاح حساب به نام صغیر توسط قیم.......... 114

6- افتتاح حساب توسط افراد غیر از ولی، وصی و قیم 115

7- افتتاح حساب توسط وصی...................... 115

نرخ سود و طریقه محاسبه آن.................... 116

سپرده سرمایه گذاری بلندمدت................... 116

شرایط افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری بلندمدت. 118

افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری برای شرکت های دولتی  124

نرخ سود و طریقه پرداخت آن.................... 124

عملیات حسابداری سپرده سرمایه گذاری بلندمدت... 126

سپرده های بیش از یک سال...................... 135

حوالجات...................................... 136

نحوه صدور و حواله های عهده شعب............... 137

فقدان چک های بانکی........................... 145

1- وظایف صاحب چک بانکی....................... 145

2- وظایف شعبه صادر کننده چک بانکی............ 145

3- وظایف شعبه پرداخت کننده چک در رابطه با اعلام پاسخ استعلام   146

پرداختهای چکهای بانکی (چک حواله) و ابزار شبه پول صادره بانکها قبل از قبولی.................................................. 148

حواله های صادره مشروحه ذیل فاقد کارمزد یا هزینه میباشد   150

حواله های عهده ما:........................... 151

حواله های عهده ما به نشانی محل اقامت......... 153

حواله های عهده ما جهت واریز به حساب.......... 154

مسائل متفرقه پول رسانی....................... 156

وصول بها آب، برق، تلفن و گاز................. 156

صندوق امانات................................. 159

باجه ها:..................................... 163

عملیات نقدی و انتقالی........................ 164

انعکاس عملیات باجه در حسابهای شعبه........... 167

دو وقته نمودن ساعات کار شعب (باجه عصر)....... 169

رسیدگی به موجودی روزانه صندوق و طریقه بستن خزانه شعبه و نگهداری
کلیدها....................................... 174

اضافه موجودی صندوق و خزانه................... 179

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه

حدیث دعائم ایمان و کفر و نفاق

اختصاصی از فی فوو حدیث دعائم ایمان و کفر و نفاق دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

حدیث دعائم ایمان و کفر و نفاق


حدیث دعائم ایمان و کفر و نفاق

در این متن حدیثی از امیرالمؤمنین تنظیم شده است که در آن به دعائم ایمان و کفر و نفاق و شعب هر یک از دعائم پرداخته شده است.

نمودار دعائم و شعب بیان شده استخراج شده و ترجمة مقابلی از حدیث آورده شده است.


دانلود با لینک مستقیم


حدیث دعائم ایمان و کفر و نفاق

دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه

اختصاصی از فی فوو دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه


دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه


فهرست مطالب

عنوان                                              صفحه

مقدمه........................................ 1

شرح وظایف دایره حسابداری شعب................. 3

حسابداری شعب:

عملیات حسابداری پرداخت حقوق کارکنان از طریق دایره حسابداری   7

نحوه پرداخت مساعده به کارکنان................ 8

چک:

1- تعریف چک.................................. 9

2- ارکان چک.................................. 9

1-2- تاریخ صدور چک............................ 10

2-2- مبلغ چک.................................. 11

3-2- محلی که چک در آنجا باید پرداخت گردد...... 11

4-2- نام گیرنده چک............................ 11

5-2- امضاء صادر کننده چک...................... 12

3- انواع چک.................................. 12

1-3- چکهای عادی............................... 12

2-3- چک مسافرتی............................... 13

3-3- چک بانکی................................. 13

4-3- چک آزاد.................................. 13

چکهای فی مابین:

1- نکات قابل توجه جهت صدور چکهای بین بانکها.. 14

2- نحوه صدور و پرداخت چک بین بانکها.......... 15

3- فقدان چک های بانکی........................ 17

4- دستورهای متفرقه........................... 21

5- عملیات حسابداری........................... 22

ظهرنویسی، پشت نویسی و انتقال چک.............. 23

مسئولیت صادر کننده چک........................ 25

مسئولیت بانک (نحوه کنترل و پرداخت چک)

1- کنترل و پرداخت چک......................... 27

2- برگشت چک و عدم پرداخت..................... 28

دستور پرداخت چک بر حسب درجات شعبه............ 30

نحوه پرداخت وجه چکهای مشتریان سایر شعب به تقاضای صاحب حساب چک بر   33

چکهای انتقالی:............................... 39

1- چکهای انتقالی داخلی....................... 40

2- چکهای انتقالی عهده سایر بانکها............ 41

روش وصول چکهای انتقالی در شهرستانهای فاقد اطلاق پایاپای (کلرینگ)  42

نحوه وصول چکهای داخلی و عهده شعب سایر بانکها تحت پوشش کلر تهران:

1- چک های داخلی.............................. 47

2- چک های عهده سایر بانک ها.................. 47

چگونگی واگذاری شعب شهرستانها عهده سایر شعب بانکهای تهران 48

نحوه وصول چک های انتقالی شعب تهران و شهرستان عهده سایر شهرستانها 49

نحوه وصول چک های انتقالی شعب بانک عهده یکدیگر در یک شهرستان  50

چک های بی محل و بستن حساب سپرده قرض الحسنه جاری 50

مراحل فروش چک................................ 51

مراحل خرید چک................................ 53

عملیات حسابداری بازخرید چک ها در شعبه:....... 54

سپرده:

سپرده قرض الحسنه جاری........................ 57

1- چگونگی افتتاح حساب قرض الحسنه جاری........ 57

2- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقیقی ایرانی   58

3- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای پزشکان... 59

4- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری مشترک......... 60

5- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری اشخاص حقیقی خارجی    60

1-5- خارجیان مقیم ایران....................... 60

2-5- خارجیان مقیم خارج از کشور................ 61

3-5- افاغنه................................... 62

6- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای کسبه، بنگاهها، انجمن های فرهنگی 
و خیریه...................................... 62

7- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقوقی ایرانی   63

8- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های خصوصی  65

9- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت در شرف تاسیس    67

10- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های تعاون شهری 67

11- افتتاح حساب قرض الحسنه جاری برای شرکت های دولتی  69

12- افتتاح حساب قرض الحسنه برای دستگاههای دولتی 71

1-12-نحوه افتتاح حساب سپرده قرض‌الحسنه جاری برای دستگاههای دولتی   71

2-12- طرز استفاده از حساب قرض الحسنه جاری دستگاههای دولتی    73

3-12- طریقه انسداد حسابهای دولتی.............. 75

4-12- ممنوعیت قبول سپرده ها................... 75

13- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری به نام شهرداری ها  75

14- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری برای اشخاص حقوقی خارجی 75

1-14- اشخاص حقوقی خارجی مقیم ایران............ 76

2-14- اشخاص حقوقی خارجی مقیم خارج از کشور..... 76

15- افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاری ارزی.... 76

حساب قرض الحسنه جاری درگیر................... 77

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب:

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب در حالت عادی   78

بستن حساب قرض الحسنه جاری به تقاضای صاحب حساب به دلیل مفقود شدن چک یا دسته چک................................... 78

حسابهای مطالبه نشده.......................... 80

فصل در گذشتگان............................... 82

فصل ورشکستگان................................ 85

فصل جاری راکد................................ 86

فصل انتقالی از بستانکاران.................... 87

حساب قرض الحسنه پس انداز..................... 88

نحوه افتتاح قرض الحسنه پس انداز.............. 89

انواع حسابهای سپرده قرض الحسنه پس انداز...... 89

1- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز برای اشخاص حقیقی، رشید و 
باسواد....................................... 89

2- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز برای اشخاص حقیقی بی‌سواد  90

3- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه عادی برای اشخاص صغیر 91

4- نحوه افتتاح سپرده قرض الحسنه پس انداز با وکالت یا قیومیت یا وصایت رسمی از طرف اشخاص............................ 91

5- افتتاح حساب قرض الحسنه مشترک عادی......... 92

6- افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز عادی برای اشخاص حقوقی 93

نحوه پرداخت حساب قرض الحسنه پس انداز......... 94

حساب سپرده قرض الحسنه ویژه:.................. 95

افتتاح حساب قرض الحسنه ویژه.................. 96

عملیات حسابداری حساب قرض الحسنه ویژه......... 100

حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان............ 102

امتیازات و جوائز حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان  103

عملیات حسابداری حساب سپرده قرض الحسنه ویژه جوانان   106

سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت................. 109

نحوه افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت: 110

1- افتتاح حساب برای اشخاص حقیقی.............. 110

2- افتتاح حساب مشترک......................... 111

3- افتتاح حساب با وکالت...................... 113

4- افتتاح حساب برای شرکت های دولتی........... 114

5- افتتاح حساب به نام صغیر توسط قیم.......... 114

6- افتتاح حساب توسط افراد غیر از ولی، وصی و قیم 115

7- افتتاح حساب توسط وصی...................... 115

نرخ سود و طریقه محاسبه آن.................... 116

سپرده سرمایه گذاری بلندمدت................... 116

شرایط افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری بلندمدت. 118

افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری برای شرکت های دولتی  124

نرخ سود و طریقه پرداخت آن.................... 124

عملیات حسابداری سپرده سرمایه گذاری بلندمدت... 126

سپرده های بیش از یک سال...................... 135

حوالجات...................................... 136

نحوه صدور و حواله های عهده شعب............... 137

فقدان چک های بانکی........................... 145

1- وظایف صاحب چک بانکی....................... 145

2- وظایف شعبه صادر کننده چک بانکی............ 145

3- وظایف شعبه پرداخت کننده چک در رابطه با اعلام پاسخ استعلام   146

پرداختهای چکهای بانکی (چک حواله) و ابزار شبه پول صادره بانکها قبل از قبولی.................................................. 148

حواله های صادره مشروحه ذیل فاقد کارمزد یا هزینه میباشد   150

حواله های عهده ما:........................... 151

حواله های عهده ما به نشانی محل اقامت......... 153

حواله های عهده ما جهت واریز به حساب.......... 154

مسائل متفرقه پول رسانی....................... 156

وصول بها آب، برق، تلفن و گاز................. 156

صندوق امانات................................. 159

باجه ها:..................................... 163

عملیات نقدی و انتقالی........................ 164

انعکاس عملیات باجه در حسابهای شعبه........... 167

دو وقته نمودن ساعات کار شعب (باجه عصر)....... 169

رسیدگی به موجودی روزانه صندوق و طریقه بستن خزانه شعبه و نگهداری 
کلیدها....................................... 174

اضافه موجودی صندوق و

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه/پروژه آماده درباره بررسی دایره حسابداری شعب بانکها با فرمت word-ورد 245 صفحه