فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها

اختصاصی از فی فوو تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها


تاثیر  مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها

پژوهش    تاثیر  مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها

در قالب   WORDبا قابلیت ویرایش شامل 5 فصل با نتیجه گیری و فهرست مطالب 103 ص

خلاصه ای از پژوهش :

امروزه پیشرفت اقتصادی و بازرگانی کشور در گرو پیشرفت صنعت بانکداری پا به پای سایر صنایع کشور و همچنین صنایع بانکداری سایر کشورهای پیشرفته است. در حال حاضر درصد بالایی از مالکیت این صنعت در اختیار دولت بوده ولی با ظهور برخی بانکهای خصوصی رقابت در این صنعت نیز آغاز شده اما با این وجود فاصله بسیار زیادی با سطح بانکداری جهانی دارد. در حقیقت نظام بانکی در هر کشوری یکی از مهمترین ارکان شکل گیری ساختارهای اقتصادی است که تعیین کننده مسیر توسعه یافتگی یا عقب ماندگی کشورها تلقی می گردد. از سوی دیگر بررسی دیدگاه های مختلف در مورد عملکرد بانک ها نشان می دهد که متغیرهای بسیاری می توانند در آن موثر باشند که از جمله این متغیرهاسیستم ارتباط با مشتری[1] است. مدیریت ارتباط با مشتری یک مفهوم استراتژیک است که باعث ایجاد وفاداری، رضایت و حفظ و نگهداری مشتریان و سودآوری برای سازمان می شود. در این راستا تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر  مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها  در بانک صادرات استان گیلان انجام یافته و در راستای اهداف تحقیق چهار فرضیه به صورت زیر مطرح شده است:

  • تمرکز بانک ها بر مشتریان کلیدی با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • سازمان CRM در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • مدیریت دانش در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • CRM مبتنی برفناوری به کار رفته در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.

روش تحقیق حاضر توصیفی ، جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بانک صادرات استان گیلان می باشند که طی نمونه گیری تصادفی از بانک ها 146 پرسشنامه در سطح استان جمع آوری شد. پاسخ دهندگان تحقیق حاضر تمامی کارکنان بانک ها بودند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه و روش گردآوری اطلاعات میدانی بوده و جهت روایی سوالات از شیوه روایی محتوی و جهت سنجش پایایی متغیر ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. در نهایت جهت آزمون فرضیه ها از روش  همبستگی پیرسون  استفاده شد که نتایج حاکی از تائید تمامی فرضیه های تحقیق بوده است.


فصل اول: کلیات تحقیق

فصل دوم: ادبیات و پی شینه پژ وه ش

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها

ارزیابی عملکرد فدراسیون‌های ورزشی براساس شاخص بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: مطالعۀ موردی فدراسیون قایق‌رانی

اختصاصی از فی فوو ارزیابی عملکرد فدراسیون‌های ورزشی براساس شاخص بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: مطالعۀ موردی فدراسیون قایق‌رانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی­ها نشان می­دهد که فرایند ارزیابی عملکرد مدیریت، منجر به به­سازی فعالیت و حذف شکست در ورزش خواهد شد؛ از­این­رو،هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد فدراسیون قایق­رانی بر­اساس شاخص بنیاد مدیریت کیفیت اروپامی­باشد.جامعۀ آماری این پژوهش را کهﺗﻮﺻﻴﻔﻲ بوده و به­صورت میدانی انجام گرفته است، رئیس، دبیر و نایب­رئیسان­فدراسیون قایق­رانی، اعضا و کارکنان فدراسیون، مربیان، داوران و ورزشکاران شاغل در فدراسیون به تعداد 67 نفر­تشکیل دادند(از شیوۀ کل­شمار جهت انتخاب نمونه­ها استفاده گردید). بر­اساس یافته­ها­ دریافت می­شود که شرایط در عوامل مرتبط با توانمندسازی، نسبتاً مناسب می­باشد که در معیار­های رهبری، خط­مشی، استراتژی و فرایند، و در معیار­های کارکنان، شراکت­ها و منابع،بیانگرصحت این ادعامی­باشند. این در­حالی است که شرایط تمامی معیارهای نتایج، ضعیف ارزیابی می­شود.علاوه­براین وبرمبنای نتایج، بالاترین هم­بستگی بین خط­مشی­ها و استراتژی­ها و متغیراصلی وجود دارد و پایین­ترین هم­بستگی نیز بین کارکنان و نتایج کلیدی عملکرد مشاهده می­شود. ­نتایج به­دست­آمده نشان­می­دهند که مدل پژوهش برازش لازم را دارامی­باشد. با توجه به یافته­ها به­نظر می­رسدتوجه به معیارهای ارزیابی در این پژوهش که امتیاز پایینی را در مقایسه با شاخص­ها کسب نموده است، ضرورت ویژه­ای دارد.


دانلود با لینک مستقیم


ارزیابی عملکرد فدراسیون‌های ورزشی براساس شاخص بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: مطالعۀ موردی فدراسیون قایق‌رانی

دانلود مقاله درباره شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران(دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان)

اختصاصی از فی فوو دانلود مقاله درباره شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران(دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله درباره شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران(دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان)


دانلود مقاله درباره شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران(دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان)

 

 

 

 

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل: Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه :8

 

بخشی از متن مقاله

شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران

دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان

انگیزه تشکیل گروه های آموزشی تبادل تجربه و محک زدن تجربیات با دست آوردهای علمی می باشد.

ضمن تشکر از گروه های آموزشی مدیران راهنمایی درمناطق و نواحی استان اصفهان فعالیتهای شاخص تعدادی از گروه ها به شرح زیر اعلام می گردد.

  • مقاله دانستنی ها برای مدیران از شهرستان دهاقان آمده است. اصل مهم برای مدیریت موفق شامل عواملی چون « صداقت» ، «صمیمیت» «صبوری» «صراحت» و «صلابت» می باشد.
  • مقاله ی روشهای صحیح مطالعه از منطقه ی فلاورجان شامل روشهای صحیح مطالعه، شرایط، مطالعه، شش روش مطالعه و چند توصیه ی معلم جهت فراگیران مطالب
  • گزیده ای از کتاب «نه برای لقمه ای نان» کونوسوکی ماتسو شیتا از منطقه ی شهرضا:

ما تنها برای لقمه ای نان زندگی نمی کنیم و به دست آوردن آسانی های مادی به هیچ راه شادی وخشنودی را تضمین نمی کند، تنها ثروت معنوی می تواند شادی واقعی را فراهم سازد.

  • تراکت ارسالی از ناحیه 3: از نوجوانان انتظار انجام کاری را داشته باشیم که از عهده ی آن بر می آیند.
  • مدیر مدرسه ام را دوست دارم زیرا: برقراری ارتباط با او آسان و راحت است و هرگز با ترشرویی شهامت حرف زدن با خود را از من نمی گیرد، به او عشق می ورزم زیرا درمحبت کردن به من خسیس نیست و مهربانیش باعث شد که ما همیشه او را پشتیبانی قابل اطمینان برای خود بدانیم. به دیده ی احترام به او می نگرم . چون ، او مرا همان که هستم پذیرفته و به من احترام می گذارد و هرگز به خاطر برخی ناتوانی ها و ضعفهایم مرا تحقیر نمی کند. هماره قدردان اویم که او همیشه قدردان گامهای کوچک و بزرگی است که بر می دارم. (منطقه ی میمه)
  • راهکارهایی برای موفقیت مدیران ( منطقه ی جلگه)
    • به شخصیت کارمندان احترام بگذارید و با تکبر و غرور با آنها رفتار نکنید
    • به کارکنانتان دروغ نگویید.
    • از کارمندان به خوبی قدردانی کنید.
    • به زیر دستانتان اعتمادکنید.
    • به آنها تفویض اختیار کنید.
    • پرسنل خود را تشویق به ابداع و نوآوری کنید.
    • با تکیه بر علم روانشناسی روحیات کارمندان را بسنجید و در بالا بردن سطح روحیه ی آنان بکوشید.
    • در ارتقاء معلومات خود از تمام لحاظ به خوبی استفاده کنید.
  • آشنایی با اصول نامه نگاری (منطقه سمیرم)
    • نامه کوتاه و صریح و بی ابهام باشد
    • در آغاز و پایان اصل احترام رعایت شود و از چاپلوسی پرهیز گردد.
    • مسائل مطرح شده در نامه با اسناد و مدارک لازم همراه باشد
    • متن نامه پاک نویس شود و نشانه های نگارش در آن به درشتی به کار رود.
    • شکل ظاهری نامه و متن نوشته شده و کاغذ مناسب ومطلوب باشد.

متن کامل را می توانید بعد از پرداخت آنلاین ، آنی دانلود نمائید، چون فقط تکه هایی از متن به صورت نمونه در این صفحه درج شده است.

/images/spilit.png

دانلود فایل 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله درباره شاخص عملکرد گروه های آموزشی مدیران(دوره راهنمایی تحصیلی مناطق و نواحی استان اصفهان)

پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده

اختصاصی از فی فوو پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده


پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده

پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده

پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده در ۱۸ اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt

 

 

فهرست مطالب:



بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده

چکیده

یافته ها

رشد پیچیدگی سازمانی

ذینفع

سازمانهای نسبتا پیچیده

ویژگی سازمانهای پیچیده

تعریف عملکرد

راه حل سنتی در حل مشکل عملکردی کارکنان

افت عملکرد پس از آموزش
(فرضیات سنتی)

نیاز به حمایت ذینفعان از عملکرد

پشتیبانی عملکرد کارکنان

عواملی که ذینفعان برای حمایت از عملکرد موقعیتهای کاری تحت سرپرستیشان باید به عهده گیرند(راملر و براش-۱۹۹۵)

ترکیب عوامل میانی       عملکرد        نتایج

برخی دیگر از ذینفعان که در عوامل ۶ گانه مشارکت دارند

مشخصات کارمندان مستقل (بدمن سرپرست)

عواملی که کارمندان مستقل در تصمیم گیری تغییرات عملکردی از آنها استفاده میکنند

چهار وظیفه مشاوران عملی( مرتبط با ذینفعان)

پرداخت و دانلود


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت بهبود عملکرد در سازمانهای پیچیده

تحقیق در مورد عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی

اختصاصی از فی فوو تحقیق در مورد عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی


تحقیق در مورد عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه65

 

بخشی از فهرست مطالب

1- 10 توربین ها

 

 به این دلیل دو شیوة استخراج استفاده می شود :

 

1-1-10 عملکرد توربین

 

کار را با یک توربین اندازة‌متوسط یا تقطیر کننده بزرگ آغاز می کنیم :

 

با بسته شدن توربین :

 

2-1-10 نگهداری توربین

 

چندین شیوة متفاوت مورد استفاده قرار می گیرد :

عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی

1- 10 توربین ها

هانطور که در فصل 9 ذکر شده ، دو شیوة کلی برای تقسیم بندی توربین ها و جود دارد :

(1) بوسیلة بخارشان که وضعیتها را تأمین و تهی می کند و  (2)بوسیلة ترتیب لولة محافظ و شافت شان. همچنین آنها بوسیلة تجهیزات محرکه یا تجهیزات مکانیکی یا یک ژنراتور برقی (مولد برق) شناسایی می شوند . از نوع محرکه یا تجهیزات مکانیکی یا یک ژنراتور برقی ( مولد برق ) شناسایی می شوند . از نوع محرکه ، مستقیم یا انتقال یافته در توصیف توربین استفاده می شود . در ایالات متحده خدمات وسیع برقی نیروگاه های برقی که با سوخت کانی می سوزند و به میزان 100 تا 1300 مگاوات برق تولید می کنند بر اساس یکی از این دو سیکل های سیستم طراحی می شوند :

  • سیستم های فشار زیر بحران با 2400 پوند در هر 5/1 اینچ مربع همراه با 1000 درجة فارنهایت ابرگرمش و 1000 درجة فارنهایت دمای گرمسازی .
  • سیستم های فشار زیر بحران با 3500 پوند در هر اینچ مربع همراه با 1000 درجة فارنهایت ابرگرمش و 1000 درجة فارنهایت گرمسازی .

با این حال ، با وجود تولید کننده های مستقل برق (IPPS ) در نیروگاهی که کمتر از 100 مگاوات انرژی تولید می کند و سوختهای مختلف زیادی می سوزاند ، طراحهای سیکلی خیلی متفاوتی با فشارهای بخار کمتر از 1000 پوند در هر اینچ مربع و دماهای بخار 750 درجة فارنهایت استفاده      می شود . با این وجود ، اهداف عملکرد این تسهیلات با خدمات وسیع برقی از جمله تولید برق با حداقل هزینه و بیشترین میزان اعتبار یکسان می باشد در حالیکه با تمام شرایط صدور جواز عملیات مواجه می شود. اغلب بدلیل مشکلات اساسی در رابطه با سوزاندن یک سوخت خاص ، دما و فشار بخار پایین تری مورد نیاز می باشد .

برای مثال ،هنگام سوزاندن فضولات جامد شهری ( MSW ) به دلیل ماهیت خوردگی سوخت دما و فشار بخار بالایی در دیگ بخار با فرسایش تسریع شده ای همراه می شود که این منجر به کاهش هزینه های دسترسی و نگهداری می گردد .

همچنین توربین ها برای به حرکت درآوردن تجهیزات مکانیکی بکار می روند و اغلب از فشار بخار ضعیفی یعنی کمتر از 150 پوند در هر اینچ مربع استفاده می کنند که اغلب از محل استخراج داخل توربین اصلی بخار سرچشمه می گیرد . بنابراین دما و فشار بخار توربین بطور قابل توجهی بسته به کاربرد فرق می کند . با این وجود برای هر طرح ، دما و فشار بخار تولید شده ، فاکتورهای مهمی در تعیین بازدة نهایی توربین می باشند . همچنین مصالحی که در ساخت توربین استفاده می شود نقش مهمی را در اجرای کلی آن بازی می کند .

توربین های بخار با فشار و دمای بالا عمدتاً در صنایع بزرگ و خدمات برق نیروگاهها استفاده        می شوند . چنین نوع توربین و کاربردشان در شکل 1- 10  نشان داده شده است .

فشار برای انواع توربین ها معمولاً از 400 تا 3500 پوند در هر اینچ مربع هرماه با دمای بخار تا 1000 درجة فارنهایت می باشد . بیشتر واحدهای بزرگ برای خدمات برقی با عمل گرمسازی کار می کنند. در اینجا بخار بعد از عبور از طریق مراحل توربین فشار قوی با یک گرمساز در دیگ بخار پس گرفته می شود یعنی مکانی که بخار با دمای اولیه اش گرم می شود و سپس با یک فشار ضعیف تر به توربین برمی گردد . توربین های فشار قوی گاهی بعنوان دستگاه های تقطیر استفاده می شوند . این ترتیب شامل نصب یک توربین فشار قوی در جایی می شود که دود و بخار وارد یک توربین فشار ضعیف می گردد ( زودتر نصب می گردد و فشار پایین تر عمل می کند ) . در اصل  ، توربین فشار قوی در حالیکه برق تولید می کند ، بعنوان یک شیر فشار شکن عمل می کند . بدون دمیدن بخار به دستگاه فشار ضعیف ، میزان انرژی مشابه با آنچه که قبلاً تولید شده ، تولید می کند ، مشروط بر اینکه شرایط ورود و خروج بخار یکسان باقی بماند .

توربین شکل 2- 10 یک دستگاه ردیفی دو لاپهنا ( با هم مرکز  دولاپهنا ) می باشد .

بخش بالایی ، یک توربین با فشار قوی و متوسط را بر روی تنها یک شافت نشان می دهد .

بخش پایینی دستگاه فشار ضعیف می باشد ، بخش سوار شده طرف راست هر کدام (نشان داده نشده) ژنراتور های برقی می باشند .

در عمل ، بخار اولیه از طریق دو دهانه ( بالا و پایین ) وارد توربین فشار قوی با 3500 پوند در هر اینچ مربع و 1000 درجة فارنهایت می شود . آن از طریق این توربین عبور می کند تا از سمت چپ (و پایین ) با تقریب 600 پوند در هر اینچ مربع و 550  درجة فارنهایت خارج شود و سپس به یک گرمساز در یک دیگ بخار که بخار دوباره با 1000 درجة فارنهایت گرم می شود ، منتقل می گردد . هنگام عبور از گرمساز ، بخار فشاری کمتر از 600 پوند در هر اینچ مربع دارد زیرا فشار صدمات را کاهش می دهد و با 1000 درجه فارنهایت وارد دستگاه میانی ( در پایین مرکز ) می شود و از طریق توربین جریان مضاعف و بدون دمیدن از طریق دو دهانه بسمت بالا انتقال می یابد . این بخار وقتی به هر دو بخش دستگاه فشار ضعیف منتقل می شود و سرانجام به کندانسور وارد می شود تقریباً 170 پوند در هر اینچ مربع و 710 درجة فارنهایت می باشد .

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد عملکرد و نگهداری از توربینهای بخار ، کندانسور ، برجهای خنک کننده و بخشهای فرعی