فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی فوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

اختصاصی از فی فوو دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی


دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 8
فهرست و توضیحات:

بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل

نقش مدیریت در رضایت شغلی

جنسیت و نقش آن در رضایت شغلی

 

بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

رضایت شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است که بسیاری افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای کار که می خواهند برای اولین مرتبه محیط کار را تجربه کنند و چه کسانی که سالهاست در حرفه خود مشغولند و از مشکلات آن رنج می برند. محیط کار هر انسانی خانه دوم اوست، چه بسیار افرادی که عمده ساعات شبانه روز خود را مجبورند در محیط کاری خود بگذرانند. ساده پیداست که این محیط نیز همچون خانه باید برآورنده حداقلی از نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها بتوانند ضمن کسب درآمد به ارتقای دانش حرفه ای خود پرداخته و خدمتی صادقانه ارائه دهند.

عوامل متعددی وجود دارد که در کنار هم می توانند ایجاد کننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا تنها نبود یک عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد بکاهد یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد. میزان درآمد، وجهه اجتماعی، امکان ارتقای شغلی، نحوه مدیریت در محل کار، عدم تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهمترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در افراد است.

میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل

میزان درآمد یکی از جدی ترین و مهمترین دلایل انتخاب شغل در افراد است به گونه ای که در بسیاری از موارد حتی می تواند باعث نادیده گرفتن عوامل دیگر باشد. گاه افرادی را می بینیم که با وجود داشتن مشاغل مهم، کلیدی و دارای پایگاه و وجهه اجتماعی تنها به دلیل کمی درآمد از شغل خود احساس رضایت نکرده به گونه ای که حتی در موارد بسیاری به تغییر شغل خود حتی با شغلهایی با منزلتی پائینتر اقدام می کنند.

پزشکی یکی از شغلهایی است که به سرنوشتی این گونه گرفتار آمده است. زمانی پزشکی شغلی با منزلتی بالا و درآمدی خوب بیشترین محبوبیت را در بین اقشار جامعه داشت. اما امروزه به دلیل کثرت جمعیت جامعه پزشکی و همسو نبودن آن با جمعیت جامعه درآمد پزشکان به میزان قابل توجهی کم شده است و شاید هم این کاهش درآمد صرفاً در مقایسه با درآمد پزشکان در گذشته کم به نظر می رسد. اما همین امر پزشکان جوان و جویای پول را به یکی از ناراضی ترین افراد جامعه تبدیل کرده است.

دکتر مقدم، پزشک عمومی که در یکی از بیمارستانهای خصوصی تهران در بخش اورژانس مشغول است در این مورد می گوید: «امروز اکثریت جوانها بیشتر به دنبال درآمد بیشتر به سمت رشته های پزشکی گرایش پیدا می کنند و کمتر به منزلت این شغل می اندیشند. اما وقتی وارد بازار کار می شوند تازه درمی یابند که آن درآمد رویایی سرابی بیش نبوده و حتی کار نیز به آسانی پیدا نمی شود. آمار پزشکان بیکار کمتر از مشاغل دیگر نیست.»
دکتر رضایی، پزشک عمومی دیگری است که یک شرکت تبلیغاتی را به تازگی راه اندازی کرده است. در مورد علت تغییر شغلش می گوید: «سطح درآمد پزشکان نسبت به سایر مشاغل بسیار پایین آمده است. مهمترین علت آن هم افزایش تعداد پزشکان نسبت به بیماران است. طبق آمار برای هر هزار نفر یک پزشک احتیاج است. در حال حاضر جمعیت کشور، حدود ۶۰ میلیون نفر است. پس برای این تعداد، شصت هزار پزشک مورد نیاز است. در حالیکه ما بالای صدهزار پزشک در کشور داریم یعنی ۴۰ هزار پزشک بیش از نیازمان داریم. این درحالی است که ۲۰ هزار نفر هم دانشجوی پزشکی هستند. به عبارت دیگر تا دو سه سال دیگر، ۱۲۰ هزار پزشک خواهیم داشت اما جمعیت در این مدت ۲ برابر نخواهد شد. ظرفیت پذیرش دانشجو هم که کم نمی شود، سطح بهداشت مردم هم بالا رفته است. اگر وضع به همین صورت باقی بماند، ما در بازار پزشکی باید برای داشتن مریض با هم رقابت کنیم آن هم رقابت ناسالم برای مریضهایی که وجود ندارند. پس پزشکان این میان بازنده اند و امیدی هم نیست که وضع بهتر شود. پس پزشک یا مجبور است به کارهای جانبی رو بیاورد یا اصلاً تغییر شغل دهد.»

آرزو داشتم دکتر شوم ولی نتوانستم

دکتر محمد دادگران مدیر گروه کارشناسی ارشد مدیریت رسانه، بیش از منافع مادی عوامل متعددی را در انتخاب شغل مؤثر می داند. مهمترین عوامل از نظر او وجاهت اجتماعی، احترام به ارزش کار افراد، ساعات کار ،امنیت، محیط کار و خدمات رفاهی و روابط انسانی است. او در ادامه می گوید: میان ایفای نقش و نگرش از دیدگاه روانشناسی اجتماعی رابطه ای بسیار نزدیک وجود دارد. آن زمانی که فرد با پیش زمینه های مثبت انتخاب شغل کند طبیعتاً در کار خود تا حد زیادی موفق خواهد بود و برعکس نگرش منفی می تواند پیامدهای ناگواری را در پی داشته باشد. به ویژه در جامعه ای که میان آموزش و تولید رابطه پایدار وجود ندارد. غالباً افراد به کارهایی گمارده می شوند که از سرناچاری آن را انتخاب می کنند. پس با پیش زمینه منفی به انجام وظایف محوله خود می پردازند. این امر به ویژه در زمانی بیشتر نمود می یابد که فرد از لحاظ حقوق و مزایا و امکانات رفاهی در سطح بسیار پایینی قرار داشته باشد. طبیعتاً اکثریت قریب به اتفاق کارکنان و مستمری بگیران ثابت جامعه قدرت خریدشان همواره در حد قابل توجهی پایین تر از سطح جریان عمومی قیمتهاست و همواره شکاف و فاصله عمیقی میان این دو جریان وجود دارد. همین امر عدم تعادل میان مزدها و هزینه کالا و خدمات مورد نیاز برای معیشت را تشدید کرده و آثار سوء آن بصورت کاهش انگیزش کارکنان و تنزل بهره وری در جامعه ما مشهود می شود.

عدم کفایت دستمزدها بخشی از مزدبگیران ثابت را ناگزیر می سازد تا در صدد انجام کار دوم و حتی سومی برآیند و این مسأله افزون بر حاکمیت بخشیدن به نوعی روابط ناسالم باعث می شود این مشاغل کاذب وغیرتولیدی توان و انرژی افراد را تا حد زیادی کاهش دهد و همین امر برکیفیت بهره وری کار و عملکرد سازمانهای دولتی و خصوصی اثرات منفی به صورت آسیبهای گوناگون اجتماعی می گذارد. این امر نه تنها تأثیر منفی بر سازمان یا جامعه می گذارد بلکه تا نسوج خانواده راه می یابد و آثار ناگواری در روابط میان افراد درون خانواده از خود بجای می گذارد.
در جامعه ای که میان آموزش و تولید رابطه پایدار وجود ندارد، غالباً افراد به کارهایی گمارده می شوند که از سرناچاری آن را انتخاب می کنند. پس با پیش زمینه منفی به انجام وظایف محوله خود می پردازند.

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

ارتباط مؤثر

اختصاصی از فی فوو ارتباط مؤثر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارتباط مؤثر


ارتباط مؤثر

مؤثر بودن شکل برقراری یک ارتباط خوب منجر به بهره وری در ارتباطات می شود. یک ارتباط مؤثر، ارتباطی انگیزشی است که مخاطب را نسبت به موضوع مدنظر خود برانگیخته می کند. موجب تغییر و تحول و دگرگونی روانی در فرد می شود. یک سخنران باید بتواند با ارتباط مؤثر انگیزشی، مخاطب را از جا بلند کند و نشاط کاری او را افزون نماید. مدیران با ارتباط مؤثر می توانند گره گشای کارها باشند.(تعداد اسلاید = 32 ، حجم فایل = 3MB)


دانلود با لینک مستقیم


ارتباط مؤثر

مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای

اختصاصی از فی فوو مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای


مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه154

 

بخشی از فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1)مقدمه ..................................... 2

1-2)طرح و بیان مسأله........................... 3

1-3)هدف اصلی تحقیق............................. 4

1-4)اهمیت و ضرورت تحقیق........................ 5

فصل دوم: مبانی نظری

2-1)پیشینه موضوع............................... 8

2-2)مبانی نظری................................. 15

دیدگاه سیستم متقابل............................ 15

تئوری مبادله................................... 17

دیدگاه آگاهی................................... 18   

نظریه سلسله مراتب نیازها....................... 19

دیدگاه عدالت یا برابری (آدامز)................. 22

مدل هیرشمن..................................... 23   

نظریه کسب رضایت................................ 24

نظریه رضایت از زندگی .......................... 25

مدل انتظار عدم تطابق........................... 30

مدل عملکرد صرف................................. 37

مدل شاخص های ملی رضایت (CSI).................... 39

مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI).............. 41

مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا (ECSI)............ 44

مدل شاخص رضایت مشتری در سوئیس (SWICSI)........... 47

مدل شاخص رضایت مشتری مالزی (MCSI)............... 48

مدل ویژگی های PCP.............................. 49

مدل سروکوال.................................... 50

2-3)چارچوب نظری................................ 54

2-4)مدل نظری................................... 57

2-5)پرسشهای تحقیق.............................. 58

2-6)فرضیه های تحقیق............................ 58

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1)متغیرهای مورد مطالعه....................... 61

3-1-1)متغیر وابسته............................. 61

3-1-2)متغیرهای مستقل .......................... 62

3-2) روش تحقیق ................................ 63

3-3)جامعه آماری................................ 64

3-4)تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری .......... 64

3-5)ابزار جمع آوری اطلاعات...................... 66

3-6)مراحل تنظیم پرسشنامه....................... 66

3-76)واحد تحلیل در پژوهش....................... 67

3-8)روایی (اعتبار)............................. 67

3-9)پایایی (اعتماد)............................ 67

3-10)تکنیک های تحلیل داده های این پژوهش........ 75

فصل چهارم: یافته های پژوهش

4-1)یافته های توصیفی .......................... 77

4-2)یافته های تحلیلی........................... 105

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1)نتیجه گیری................................. 113

5-1-1)توصیف جمعیت شناختی....................... 113

5-1-2)نتایج تبیینی............................. 120

5-2)پیشنهادات تحقیق............................ 122

5-3)محدودیتهای پژوهش........................... 123

پیوست ها

پرسشنامه....................................... 125

منابع و مأخذ................................... 130


فهرست نمودار و مدل ها

عنوان                                                                                                      صفحه

شکل2-1-سلسله مراتب نیازهای مازلو............... 20

شکل2-2-نظریه برابری یا عدالت................... 22

شکل 2-3-مدل انتظار – عدم تطابق................. 32

شکل 2-4- مؤلفه های شکل گیری انتظارات مشتری..... 35

شکل 2-5-عدم تطابق در مدل انتظارات – عملکرد..... 37

شکل2-6-فرآیند رضایت مشتری مدل عملکرد صرف....... 38

شکل 2-7-مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI)...... 42

شکل2-8-مدل توسعه یافته ACSI برای صنایع بخش خصوصی 43

شکل 2-9-مدل ASCI برای صنایع بخش دولتی........... 44

شکل2-10-مدل شاخص رضایت مشتری اروپا (ECSI)....... 46

شکل 2-11-شاخص ها و عوامل مدل ( ECSI) ........... 46

شکل2-12-مدل شاخص رضایت مشتری سوئیس (SWICSI)..... 48

شکل2-13-مدل شاخص رضایت مشتری مالزی (MCSI)....... 49

شکل 2-14-مدل ویژگی های PCP..................... 50

شکل 2-15-مدل سروکوال........................... 51

شکل 2-16-ارتباط بین ابعاد سروکوال و ابعاد ده گانه اولیه برای ارزیابی کیفیت خدمات............................... 53

شکل 2-17-مدل نظری تحقیق........................ 57

شکل 4-1نمودار توزیع پاسخگویان به مشخصات کارنامه سوابق بیمه ای 98

شکل 4-2-نمودار توزیع پاسخگویان به میزان اطلاع رسانی در رابطه با کارنامه سوابق بیمه ای ............................ 99

شکل4-3-نمودار توزیع پاسخگویان به نحوه ارسال کارنامه سوابق بیمه ای.................................................. 100

شکل 4-4- نمودار توزیع پاسخگویان به نحوه برخورد کارکنان 101

شکل4-5- نمودار توزیع پاسخگویان به نحوه فرآیندهای اداری 102

شکل4-6- نمودار توزیع پاسخگویان به کیفیت تسهیلات فیزیکی 103

شکل 4-7- نمودار توزیع پاسخگویان به لحاظ میزان رضایتمندی بیمه شدگان............................................. 104


فهرست جداول

عنوان                                                                                                                   صفحه

جدول شماره 3-1:ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر وابسته " میزان رضایتمندی بیمه‌شدگان "................................... 68

جدول شماره 3-2: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل " مشخصات کارنامه سوابق بیمه ای................................... 69

جدول شماره 3-3: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل "نحوه ارسال کارنامه سوابق بیمه ای................................... 70

جدول شماره 3-4: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل "نحوه برخورد کارکنان.......................................... 71

جدول شماره 3-5: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل "میزان اطلاع رسانی درباره کارنامه سوابق بیمه ای.................................. 72

جدول شماره 3-6: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل "فرآیندهای اداری................................................... 73

جدول شماره 3-7: ضرایب مربوط به آزمون مقیاس سنجش متغیر مستقل "تسهیلات فیزیکی شعب.............................................. 74

جدول4-1-توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل.... 77

جدول 4-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت....... 77

جدول 4-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن ......... 78

جدول 4-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سطح تحصیلات.. 78

جدول 4-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب شغل......... 79

جدول 4-6- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع بیمه.... 79

جدول 4-7- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه کامل بودن اطلاعات کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 80

جدول 4-8- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه قابل درک بودن موارد کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 80

جدول 4-9- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه مناسب بودن شکل و رنگ کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 81

جدول4-10- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه آسان بودن اصلاحات در کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 81

جدول4-11- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه نحوه دریافت کارنامه سوابق بیمه ای................................................. 82

جدول4-12- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه روش کنونی ارسال کارنامه سوابق بیمه ای................................................. 82

جدول 4-13- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه مطمئن بودن روش کنونی ارسال کارنامه سوابق بیمه ای................................... 83

جدول 4-14- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه هماهنگی در ارسال کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 83

جدول4-15- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه امکان پیگیری ارسال کارنامه سوابق بیمه ای .......................................... 84

جدول4-16- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه تمایل به دسترسی کارنامه سوابق بیمه ای از طریق اینترنت................................. 84

جدول 4-17- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه برخورد تحویل دهنده کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 85

جدول4-18- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه توان و تمایل مشاوره توسط کارکنان................................................. 85

جدول4-19- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه رابطه دوستانه کارکنان با دریافت کنندگان کارنامه سوابق بیمه ای.................... 86

جدول4-20- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه رعایت ادب توسط کارکنان  86

جدول4-21- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه اطلاع رسانی در رسانه های عمومی                                                         87

جدول4-22- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه اطلاع رسانی از طریق بروشور و کاتالوگ................................................. 87

جدول4-23- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه مفید بودن اطلاعات ارائه شده در اطلاع رسانی.............................................. 88

جدول4-24- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه مناسب بودن انواع اطلاع رسانی                                                         88

جدول 4-25- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه امکان پیگیری اعتراضات  89

جدول4-26- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه سهولت برقراری تماس 89

جدول4-27- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه سرعت پاسخگویی به اعتراضات                                                         90

جدول4-28- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه ساده بودن مراحل اداری مرتبط با اعتراض............................................... 90

جدول4-29- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه وجود اشکال در کارنامه   91

جدول4-30- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه نوع اشکال در کارنامه    91

جدول4-31- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه اعتراض به اشکال در کارنامه                                                         92

جدول4-32- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه حل شدن اشکال   92

جدول4-33- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه امکانات و تجهیزات اداری شعب                                                         92

جدول 4-34- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه امکانات رفاهی داخل شعب 93

جدول4-35- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه امکانات راهنمایی داخل شعب                                                         93

جدول4-36-توزیع فراوانی پاسخگویان به میزان رضایت از مشخصات کارنامه 94

جدول4-37- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه نحوه ارسال کارنامه 94

جدول4-38- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه نحوه رفتار کارکنان 95

جدول4-39- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه میزان اطلاع رسانی   95

جدول 4-40- توزیع فراوانی پاسخگویان به گویه میزان اهمیت و پذیرش کارکنان بیمه ای در رسیدگی به اعتراضات........................... 96

جدول4-41- توزیع فراوانی پاسخگویان به میزان رضایت از امکانات و تجهیزات                                                         97

جدول4-42- توزیع فراوانی پاسخگویان به میزان رضایت از انطباق انتظارات با کارنامه ارائه شده....................................... 97

جدول4-43- توزیع فراوانی پاسخگویان میزان رضایت از مشخصات کارنامه سوابق بیمه ای................................................. 98

جدول4-44- توزیع فراوانی پاسخگویان از میزان اطلاع رسانی در رابطه کارنامه سوابق بیمه ای........................................... 99

جدول4-45- توزیع فراوانی پاسخگویان از نحوه ارسال کارنامه سوابق بیمه ای                                                          100

جدول4-46- توزیع فراوانی پاسخگویان از نحوه برخورد کارکنان 101

جدول4-47- توزیع فراوانی پاسخگویان از فرآیندهای اداری. 102

جدول4-48- توزیع فراوانی پاسخگویان میزان رضایت از کیفیت تسهیلات فیزیکی                                                         103

جدول4-49- توزیع فراوانی پاسخگویان میزان رضایتمندی بیمه شدگان 104

جدول4-50-جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به کیفیت مشخصات کارنامه سوابق بیمه ای و میزان رضایتمندی بیمه شدگان 105

جدول4-51- جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به میزان اطلاع رسانی در رابطه با کارنامه سوابق بیمه ای و میزان رضایتمندی بیمه شدگان................................................... 106

جدول4-52- جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به نحوه ارسال کارنامه سوابق بیمه ای و میزان رضایتمندی بیمه شدگان   107

جدول4-53- جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به نحوه برخورد کارکنان و میزان رضایتمندی بیمه شدگان........ 108

جدول4-54- جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به نحوه فرآیندهای اداری و میزان رضایتمندی بیمه شدگان....... 109

جدول4-55- جدول توزیع فراوانی جمعیت مورد مطالعه بر حسب نظرشان نسبت به کیفیت تسهیلات فیزیکی شعب و میزان رضایتمندی بیمه شدگان.... 110

 


 

 

 

 

 

 

فصل 1:

 

کلیات پژوهش


1-1)مقدمه

 

ایجاد رفاه عمومی و برقراری عدالت و امنیت اجتماعی از دیرباز دغدغه اصلی بشر بوده است.در جوامع قدیمی بچه زیاد بهترین تضمین ایام پیری بود. خویشاوندان و طایفه بعد از خانواده ، فرد و سایر اعضای خانواده را تحت پوشش قرار می دادند با تحول نظام خانواده از حالت گسترده به سمت خانواده هسته ای مدل های رفاهی سنتی جای خود را به مدل های نوینی مانند تأمین اجتماعی داده اند که تأمین نیازهای عمومی را با مشارکت اعضاء بر عهده گرفته اند.

 

در دنیای امروز تأمین اجتماعی و زمینه های مربوط به آن بخشی از زندگی و فرهنگ انسان تلقی می شود و گسترش نظریه های انسانی دوستی با تأکید بر مسئولیت همگان نسبت به یکدیگر و همچنین پیشرفت علوم اجتماعی و زیستی در پیدایش نگرشهای جدید در این خصوص مؤثر بوده است.

 

نظام تأمین اجتماعی، با عملکرد مؤثر، عنصر اصلی اجتماعی مدرن است. کشوری که نظام تأمین اجتماعی آن نتواند اطمینان فراگیر مردمش را جلب کند نه تنها چالش جدی بین مردم و دولت را ایجاد خواهد کرد، بلکه انگیزه و رغبت به تلاش کار آمد توام با امنیت شغلی برای منابع انسانی را دچار اختلال خواهد ساخت. (دکتر زاهدی اصل،1381 : 23)

 

در ایران بزرگترین صندوق بیمه ای کشور، سازمان تأمین اجتماعی با سابقه ای بیش از نیم قرن جمعیتی بیش از هشت میلیون بیمه شده اصلی را تحت پوشش خود دارد و به منظور اجراء و تعمیم و گسترش انواع بیمه های اجتماعی و استقرار نظام هماهنگ و متناسب با برنامه های تأمین اجتماعی تشکیل گردیده است و نقش مهمی در خدمت رسانی دولت به مردم بر عهده داشته است.

 

یکی از بزرگترین و جدید ترین طرحهایی که سازمان تأمین اجتماعی اجرای آن را از سال 1378 آغاز کرده، طرح ارائه کارنامه سوابق بیمه ای به بیمه شدگان می باشد.

 

هدف عمده این طرح ارائه اطلاعاتی جامع و کامل به بیمه شده در زمینه وضعیت بیمه ای و همچنین افزایش سرعت در امور مربوط به بیمه شدگان عنوان شده است و به دنبال آن کاهش حجم بالای اسناد و مدارک موجود در سازمان، اصلاح اطلاعات موجود در مورد بیمه شدگان در سازمان و یکپارچه سازی اطلاعات مربوط به یک فرد در شعب مختلف صورت گرفت.

 

لذا باید با بررسی ابعاد مختلف طرح کارنامه سوابق بیمه ای و بررسی نقاط قوت و ضعف و تحلیل آن و سنجش میزان رضایت بیمه شدگان از این طرح زمینه ساز خدمت رسانی بیشتر به بیمه شدگان شود و پیشنهاداتی برای افزایش این رضایت ارائه نمود.


1-2)طرح و بیان مسأله

 

انسانها در دوران های مختلف همواره در صدد تأمین نیازها و خواسته های خود بوده اند تأمین این نیازها در ابتدا از طریق تلاش های انفرادی، خانوادگی و قبیله ای صورت می پذیرفت لیکن با تحولات پدید آمده در شرایط زندگی آنها و شکل گیری دولتها به تأمین نیازهای عمومی به سوی سازمان هایی هدایت شده اند که نیازهای اعضا را با مشارکت آنها برآورده می سازند.

 

از آنجایی که تأمین اجتماعی یکی از ابزارهای تحقق عدالت و امنیت اجتماعی در جامعه است و هر جامعه ای به واسطه آن می تواند گام های مهمی در فرآیند رشد و توسعه بردارد، پس رضایت افراد تحت پوشش این سازمان از خدمات و طرح هایی که اجرا می نماید، از نقش اساسی برخوردار است و می توان این احساس رضایت را یکی از پیش شرط های اساسی توسعه جامعه به حساب آورد. شاید به جرأت بتوان ادعا نمود که در صورت رضایت، سازمان در مسیر نیل به اهداف خویش و خدمت رسانی به بیمه شدگان موفق بوده است و از طرف دیگر در صورت احساس نارضایتی دارای نوعی جهت گیری منفی در برابر نظام اجتماعی کل می شوند و این نوع جهت گیری باعث سلب پتانسیل لازم جهت حرکت به سمت رشد و ترقی جامعه می شود.

 

از طرف دیگر، بیمه ها به عنوان سازمان های خدماتی یکی از واحدهای عمده بازار پولی و مالی محسوب می شوند که با تجهیزات و منابع خود از یکسو موجب رفاه و آرامش خاطر اجتماعی و از سوی دیگر موجب رشد اقتصادی کشور می شوند لذا بیمه ها و به خصوص تأمین اجتماعی با حجم وسیعی از فعالیت های بیمه ای برای رسیدن به اهداف خود به جلب اعتماد مشتریان نیاز دارد که با بکارگیری راهبرد گرایش به مشتری براساس توجه به انتظارات و خواسته های مشتریان می تواند به اهداف خود برسد.

 

یکی از طرح هایی که به منظور سازماندهی سوابق بیمه شدگان تأمین اجتماعی که از جمله بزرگترین طرح های سازمان در طول مدت فعالیت آن است طرح ارائه کارنامه سوابق بیمه ای به بیمه شدگان می باشد که براین اساس تمامی سوابق بیمه ای بیمه شدگان بصورت کارنامه ای در اختیار آنها قرار می گیرد و آنان را قادر می سازد از موجودی و سابقه خود اطلاع یابند.

 

با توجه به اعتراضاتی که بعضی از بیمه شدگان به کارنامه سوابق بیمه ای داشته اند که از جمله آنها می توان به عدم همخوانی سوابق ارسالی با سوابق واقعی بیمه شدگان اشاره کرد نشان می دهد که سازمان تأمین اجتماعی با مشکلاتی در این زمینه رو برو است که نیازمند مطالعه می باشد به علاوه نگاه جامع به رضایت بیمه شدگان از جنبه های مختلف نظیر عوامل انسانی، عوامل فیزیکی و محیطی و عوامل فنی و تکنولوژیکی می تواند مشکلات اجرای طرح ارائه کارنامه سوابق بیمه ای را بصورت جامع مورد بررسی قرار داد و راهکارهایی اجرایی به منظور افزایش رضایت بیمه شدگان از اجرای طرح ارائه نماید و مشخص شود که

 

-  علت عدم همخوانی سوابق ارسالی با سوابق واقعی بیمه شدگان در چه مواردی است؟

 

- مسائل و مشکلاتی که سازمان تأمین اجتماعی در عدم همخوانی سوابق ارسالی با سوابق واقعی بیمه شدگان با آن روبه روست چیست؟

 

- مشکلات اجرای طرح ارائه کارنامه سوابق بیمه ای به صورت جامع چیست؟

 

- عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای کدامند؟   

 

1-3)هدف اصلی تحقیق

 

بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای.

 


دانلود با لینک مستقیم


مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای

بررسی عوامل سازمانی مؤثر بر اخلاق کار در سازمانهای دولتی

اختصاصی از فی فوو بررسی عوامل سازمانی مؤثر بر اخلاق کار در سازمانهای دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی عوامل سازمانی مؤثر بر اخلاق کار در سازمانهای دولتی


بررسی عوامل سازمانی مؤثر بر اخلاق کار در سازمانهای دولتی

مقدمه:

موضوع اخلاق و اخلاقیات از بدو تولد بشر تا این زمان که عصر تکنولوژی و اطلاعات می‌باشد مطرح بوده است و مسئله‌ای نیست که بتوان آنرا در زندگی اجتماعی و زندگی سازمانی نادیده گرفت.

اهمیت این مسئله امروزه بیشتر شده است بویژه درخصوص سازمانها که ملزم هستند خود را علاوه بر پاسخگو بودن در قبال اعضای سازمان و افراد ذینفعش، در قبال جامعه نیز پاسخگو بدانند و به همین خاطر بحث مسئولیتهای اجتماعی و سازمان و استاندارهای جهانبینی اصول اخلاقی – انسانی در اکثر دنیا بسیار مهم می‌باشد.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی عوامل سازمانی مؤثر بر اخلاق کار در سازمانهای دولتی

دانلود مقاله بررسی عوامل درون آموزشگاهی مؤثر در گرایش دانش‌آموزان به امورتربیتی

اختصاصی از فی فوو دانلود مقاله بررسی عوامل درون آموزشگاهی مؤثر در گرایش دانش‌آموزان به امورتربیتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله بررسی عوامل درون آموزشگاهی مؤثر در گرایش دانش‌آموزان به امورتربیتی


دانلود مقاله بررسی عوامل درون آموزشگاهی مؤثر در گرایش دانش‌آموزان به امورتربیتی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 14
فهرست و توضیحات:

چکیده                                

مقدمه                                  

بازنگری پیشینه تاریخی                          

روش تحقیق                               

جامعه آماری و گروه نمونه                       

نتایج تحقیق                                

نتیجه‌گیری و بحث                            

پیشنهادهای کاربردی                             

منابع فارسی                                

منابع انگلیسی                              

 

چکیده

در این پژوهش عوامل درون آموزشگاهی در گرایش دانش‌آموزان به برنامه‌های امور تربیتی مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این تحقیق مقوله‌های درون آزمایشگاهی مانند تقویت پایه‌های عقیدتی، فراهم بودن امکانات مناسب برای فعالیتهای فردی گروهی، ارزشیابی عملکرد دانش آموزان، توجیه اولیا برخورد صحیح مسئولان مدرسه با مسائل تربیتی و توجه به نیازهای فردی، بررسی می‌شود. نتایج نشان داد که دو فرضیه اساسی مربوط به تقویت پایه‌های عقیدتی و ارزشیابی از عملکرد دانش‌آموزان مورد تأیید قرار نگرفت ولی سایر فرضیه‌ها از نظر پاسخگویان تأیید شد. بین نظر دانش‌آموزان و مربیان به جز دو مورد، تفاوت، معنی‌دار بوده است. در مقایسة نظر پاسخگویان درخصوص ابعاد ششگانه تحقیق، تفاوت، معنی‌دار بوده‌است.

مقدمه

آموزش و پرورش یکی از مهمترین نهادهای اجتماعی است که در مقایسه با دیگر فعالیتها از اولویت خاصی برخوردار است. امروزه اندیشمندان و جامعه‌شناسان به اهمیت بیشتر پرورش نسبت به آموزش معترف بوده و عقیده دارند که آموزش بدون پرورش نه تنها سازنده نیست، بلکه می‌تواند مخرب نیز باشد. در این رابطه باید گفت که آموزش و پرورش به صورت بالقوه هم استعداد سازندگی و نوسازی در تمام سطوح را دارد و هم استعداد ویرانگری وتخریب را. لذا عدم برنامه‌ریزی صحیح در آموزش و پرورش، می‌تواند نیرو و استعداد نسل آینده را در معرض تهدید و نابودی قرار دهد (علاقه‌بند، 1368: 75).

پس از پیروزی انقلاب، خلأ عمیقی از نظر مسائل پرورشی احساس می‌شد. لذا ضرورت حفظ ارزشها و آرمانهای انقلاب و مبارزه با توطئه‌های دشمنان در داخل و خارج باعث شد که در هشتم اسفندماه 1357 با همت شهیدان بزرگوار، رجایی و باهنر، نهاد امور تربیتی در آموزش و پرورش و شکل رسمی پیدا کند.

به گفته شهید رجایی «انقلاب باید از‌آموزش و پرورش به جامعه راه پیدا کند و بخش فرهنگی انقلاب یعنی محتوای فکری انقلاب باید از طریق انتقال به نسل نو، نسلی که به علت آلوده نبودن فطرتش آمادگی کامل برای پذیرفتن معیارها و ضوابط انقلاب را دارد، تداوم یابد تا این نسل در آینده، بتواند بار این انقلاب را به دوش بگیرد» (حسن‌زاده و اسماعیلی، 1368: 19). لذا نهاد امور تربیتی، متولی اصلی فعالیتهای پرورشی در مدارس شد و سعی داشت با اجرای برنامه‌های مختلف فعالیتهایی را به منظور رسیدن به مقاصد تربیتی انجام دهد.

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله بررسی عوامل درون آموزشگاهی مؤثر در گرایش دانش‌آموزان به امورتربیتی