گزارش کارآموزی هتل هما 25ص
انواع اتاق ها:
در هر طبقه 2 رویال A، 2 رویال B، 12 عدد کانکست، 32 اتاق معمولی، 8 آپارتمان E و F می باشد.
تعداد پرسنل ثابت: در بخش خانه داری هتل هما 25 نفر پرسنل ثابت دارد؛ اعم از:
7 نفر مید، 7 نفر فلورمن و 7 نفر سوپروایزر.
در طبقه دوم اتاق سوپروایزرها قرار دارد که برای اعلام کردن وضعیت اتاق پر کردن ریپورت، تقسیم پرسنل برای طبقات مختلف می باشد.
در این اتاق یک عدد کامپیوتر وجود دارد که در آن سوپروایزرها وظیفه دارند وضعیت اتاق ها را اعلام نمایند.
در این سیستم وضعیت اتاق ها براساس رنگ ها طراحی شده است.
وضعیت اتاق ها براساس رنگ:
رنگ خاکستری: رزرو های روز، رنگ زرد: آماده برای مهمان های خاص
رنگ سورمه ای: آماده رنگ قرمز: مهمان رنگ سبز: خروجی ها
طریقه نوشتن ریپورت: ریپورت در سه برگ نوشته می شود و به سه بخش مالی، پذیرش و خانه داری تعلق دارد.
نوشتن ریپورت براساس کنترل و یادداشت برداری سوپروایزرها از اتاق ها بوده و به همان شکلی که در برگه خود می نویسد در ریپورت نیز یادداشت می نماید.
از دیگر وظایف مهم سوپروایزرها که من انجام می دادم کنترل اتاق های چک اوت پس از آماده کردن خانه دار می باشد.
هفته اول دفتر رزرواسیون (فرمهای مربوطه)
انواع اتاق ها
وضعیت اتاق ها براساس رنگ
ریپورت 10 روز کاری
روز اول
روز دوم
روز سوم
روز چهارم
روز پنجم
روز ششم
روز هفتم
روز هشتم
روز نهم
روز دهم
گزارش کارآموزی هتل هما