مقاله انگلیسی علمی پژوهشی با مدل مفهومی صحبت کردن و یا انتقاد؟ پاسخ به مشتری در مورد رقبای toWOM در طول تعاملات اجتماعی(2014)
Talk up or criticize? Customer responses toWOM about competitors
during social interactions
Chatura Ranaweera a,1, Chanaka Jayawardhena b,⁎
a Wilfrid Laurier School of Business, 75, University Av. West, Waterloo, ON N2L 3C5, Canada
b University of Hull Business School, Cottingham Road, Hull, Yorkshire HU6 7RX, United Kingdom
مقاله انگلیسی علمی پژوهشی با مدل مفهومی صحبت کردن و یا انتقاد؟ پاسخ به مشتری در مورد رقبای toWOM در طول تعاملات اجتماعی(2014)