این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت یازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 40 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.
فهرست مطالب:
مقدمه
رضایت مشتری
آمیخته بازاریابی خدمات
کیفیت خدمات
خدمات پس از فروش
جمع بندی و ملاحظات
منابع
تعداد اسلایدها: 40
فرمت: PPT
این پرسشنامه استاندارد دارای 23 سوال با طیف 4 درجه ای لیکرت جهت سنجش سلامت اجتماعی می باشد. طیف مورد استفاده از «همیشه» تا «هرگز» تنظیم شده است.
فرمت پرسشنامه: doc
پرسشنامه مدیریت
سنجش تفکر استراتژیک
این پرسشنامه (مطابق با شاخص های مدل لیدکا) یک پرسشنامه استاندارد می باشد که حاوی 28 سوال برای سنجش ابعاد زیر است:
- تفکر سیستمی: سوالات 1 تا 6
- عزم استراتژیک: سوالات 7 تا 14
- پیشروی بر اساس رویکرد علمی: سوالات 15 تا 17
- فرصت طلبی هوشمندانه: سوالات 18 تا 24
- تفکر در زمان: سوالات 25 تا 28
سوالات با طیف 5 درجه ای لیکرت تنظیم شده اند و منبع نیز در درون متن ذکر شده است.
فرمت فایل: doc و قابل ویرایش
این پرسشنامه حاوی 81 سوال می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد:
مهارتهای رفتاری و فکری: 1 تا 30
دانش و معلومات حرفه ای: 31 تا 38
بینش و نگرش: 39 تا 49
اعتبار: 50 تا 55
ویژگیهای شخصیتی: 56 تا 81
فرمت: word