پایان نامه (به زبان انگلیسی) با عنوان بخش بندی مشتریان برای ارائه دهندگان اینترنت و تدوین استراتژی هربخش در بیش از 85 صفحه

اختصاصی از فی فوو پایان نامه (به زبان انگلیسی) با عنوان بخش بندی مشتریان برای ارائه دهندگان اینترنت و تدوین استراتژی هربخش در بیش از 85 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کاربردی  برای رشته های بازاریابی ، مدیریت و MBA

دانلود مقاله بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان

اختصاصی از فی فوو دانلود مقاله بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

یکی از موضوعات مهم که در تخصیص اعتبارات بانکی حائز اهمیت می باشد، بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان اعتباری می باشد. بررسی و ارزیابی امکان حصول یا عدم حصول به نرخ بازده پیش بینی شده در ارزیابی پروژه های سرمایه ای را ریسک می نامند. به عبارت دیگر عدم اطمینان در مورد دریافت عایدات آتی سرمایه گذاری را ریسک می گویند. چرخه های تجاری، تورم، اوضاع سیاسی و بسیاری از عوامل دیگر بر عدم اطمینان نسبت به آینده تأثیر می گذارد. یکی از بهترین اصول سرمایه گذاری در کلیه زمینه ها آنست که ریسک حاصل از سرمایه گذاری می بایست متناسب با بازده آن سرمایه گذاری باشد، از این رو شناسایی مهارتهای تجزیه و تحلیل اعتباری در بانکها از اهمیت ویژه ای برخوردار خواهد بود.

آنچه که در اعطاء تسهیلات اعتباری از اهمیت ویژه ای برخوردار است بررسی و ارزیابی احتمال بازگشت اصل سرمایه بهمراه سود حاصل از اعطای اعتبار است، در حقیقت بررسی و ارزیابی ریسک صنعت بانکداری دارای نگرشی هم عرض با بخش سرمایه گذاری می باشد، در مورد سرمایه گذاری در یک شرکت خاص، سرمایه گذار به مطالعه و ارزیابی وضعیت شرکت مربوط پرداخته و پس از تجزیه و تحلیل های مالی و اطمینان از اینکه سرمایه گذاری در شرکت مربوط دارای منافع بیشتری نسبت به سایر شرکتها می باشد، در آن شرکت اقدام به سرمایه گذاری می نماید و هر زمان که نیاز به مبلغ سرمایه گذاری پیدا نماید به سهولت می تواند با اندکی تغییر قیمت سهام خود را فروخته و سرمایه اش را وصول نماید. لیکن این موضوع در صنعت بانکداری از یک بعد دیگر مورد توجه قرار می گیرد، بدین معنی که در این بخش، زمانی که یک شرکت به عنوان مشتری اعتباری برای دریافت وام به بانک مراجعه نموده و نسبت به دریافت تسهیلات اقدام می نماید بانک مورد نظر نیز پس از بررسی اسناد و مدارک شرکت نسبت به اعطاء تسهیلات به آن شرکت اقدام می نماید.

مقدمه
ریسک اعتباری
رتبه بندی اعتباری
تعریف رتبه بندی
چرا رتبه ها اهمیت دارند؟
رتبه ها و خطر نکول
مدلهای رتبه بندی
جدول 2-1 معیارهای رتبه بندی بانکها و موسسات رتبه بندی
اصول مدیریت ریسک اعتباری
اصول مربوط به ارزیابی مدیریت ریسک اعتباری
ایجاد محیط مناسب برای مدیریت ریسک
انجام فعالیتهای مربوط به فرآیند اعطای اعتبار بدون نقص
حفظ ضوابط اجرایی مناسب برای اعتبارات، همچنین روند محاسبات و نظارت
حصول اطمینان از کنترل بر ریسک اعتباری
کاربرد شبکه های عصبی در برآورد ریسک اعتباری
شبکه های عصبی
ریسک اعتباری
ظرفیت اعتباری
3-1-6- برآورد ریسک و ظرفیت اعتباری با استفاده از
شبکه های عصبی و مدل رگرسیون
الگوریتم یادگیری در شبکه های عصبی
اندازه شبکه عصبی
نسبت های مالی
 
الف) نسبت های نقدینگی
ب) نسبتهای فعالیت:
د) نسبت های سود آوری
1- نسبت حاشیه سود
2- نرخ بازده سرمایه گذاری (ROI)  
5- اهرم مالی

شامل 86 صفحه فایل word

دانلود مقالهISI اثرات وفاداری مشتریان ابتکارات CSR

اختصاصی از فی فوو دانلود مقالهISI اثرات وفاداری مشتریان ابتکارات CSR دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی : اثرات وفاداری مشتریان ابتکارات CSR

موضوع انگلیسی : Customer's Loyalty effects of CSR Initiatives 

تعداد صفحه : 11

فرمت فایل :pdf

سال انتشار : 2015
 
زبان مقاله : انگلیسی

چکیده

روند به سمت مسئولیت اجتماعی در سال های اخیر به نفع مصرف کنندگان در مصرف خود را به عنوان افزایش یافته است
همچنین رفتار خرید. با توجه به اهمیت رو به رشد از مسئولیت اجتماعی در صنعت بانکداری خرده فروشی، در
مالزی، باقی مانده ضروری برای صنعت بانکداری به درک مسئولیت اجتماعی به عنوان عوامل تعیین کننده
وفاداری مشتریان. بنابراین، این مطالعه با هدف تاکید اثرات مشتری محور، اخلاق، محیط زیست سبز،
و انسان دوستانه در وفاداری مشتری. تجزیه و تحلیل در 257 پرسشنامه قابل استفاده یافت مشتری محور بزرگترین است
اثر بر صنعت بانکداری خرده فروشی در حالی که بشردوستانه عوامل مؤثر بر وفاداری حداقل است.

کلمات کلیدی: مشتری محور؛ اصول اخلاق؛ محیط؛ کمک های بشردوستانه

دانلود تحقیق مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان

اختصاصی از فی فوو دانلود تحقیق مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 63

ترویج وفاداری به مشتری:

همگام با ابزارهای جدیدی که در بازاریابی طراحی شده تا بتوان بین رقبا بازار را تصاحب کرد بهتر است احتمال این را بدهید که برخی از این ابزراها نیز در دست رقیب شماست. در حالی که نشسته اید و دارید برای یک نبرد فاتحانه و هیجان انگیز نقشه می کشید، آنها نیز ممکن است همین کار را با مشتریانتان بکنند. در طول تاریخ ارتش های زیادی وجود داشتند که به کشورهای بیگانه حمله کردند تا مردم را از خانه هایشان بدون هیچ دفاعی بیرون کنند و سرزمینشان را فتح کنند اما در نهایت غلبه بر دشمن ولی در عوض بر جای گذاشتن تلی از اجساد در راه بازگشت، بسیار مسخره است. بازاریابان امروزی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

چرا میلیونها دلار خرج می‎شود تا مشتری جدید جلب کنیم در حالی که اجازه می‎دهیم مشتری فعلی از دست برود؟ اجازه بدهید مثالی بزنم: فرض کنید شما 20 سهم دارید و تلاش می‎کنید آنرا به 25 برسانید. اگر این کار 5 میلیون دلار خرج بردارد، آیا ارزش ندارد روش ارزانتری پیدا کنید که همین تعداد مشتری فعلی را از دست ندهید؟ در همین هفته تیم Bozell Direct من با روش فوق روی یک محصول غذایی بسته بندی شده کار می کردند تا برایش بازاریابی کنند چون این محصول تقریبا بازار جهانی داشت، قیمت پائین ولی فروش دائمی شامل این طرح نشد ولی به هر حال که یک میلیون دلار در نظر گرفته شد تا مشتریان فعلی شناسائی و حفظ شوند. از نظر برخی شاید این بودجه کمی زیاد باشد برای بقیه نیز ممکن است خیلی کم هم باشد. در مورد این قبیل تلاشها می‎توان به راحتی برحسب پتانیسل های فروش و کارآئی آن قضاوت کرد. زیرا حفظ مشتریان خودی آسانتر از جلب مشتریان سایررقباست. (و شاید به خاطر اینکه مشتریان از قبل نسبت به جنس، شناخت و رضایت دارند) این یک میلیون دلار که برای این کار تخصیص داده شد می‎تواند روی ارزش فروش خالص به صورت تصاعدی 5 برابر بیشتر تاثیر بگذارد. همچنین به یاد داشته باشید که احتمالا مشتریان فعلی شما نسبت به گسترش خط تولید و فروش بالا واکنش نشان می دهند در مورد برخی از محصولات یا خدمات ممکن است با تشویق مشتریان فعلی به خرید بیشتر ، 10% سود بیشتری بدست آوریم تا اینکه دنبال 10% مشتری جدید دیگری بگردیم.

پایان بازاریابی:

طبق نظریه پروفسور «فیل کتلر» از دانشگاه نورت وسترن بسیاری از بازارها به اوج خود رسیده اند:

«مشتریان جدید زیادی وارد این مقوله نمی‎شوند همچنان که رقابت بیشتر می‎شود هزینه جلب مشتریان جدید هم بالا می رود. در اینگونه بازارها هزینه جذب نیروی جدید پنج برابر بیشتر از آن است که بتوان خواسته مشتری فعلی را برآورد.

در کتاب انقلابی بازاریابی (کتب مرجع چاپ سال 1991) «آرتوکوین جی کلنسی» و «رابرت اس شولمان» این پایان را رد می کنند و معتقدند که یافتن مشتری جدید و فروش به او (برنامه اکتسابی) بسیار مهم تر از این است که مشتری فعلی را نگهداشت (برنامه های نگهداری) یا سود بیشتری از مشتری فعلی بدست آورد (برنامه های توسعه). آنها این نظریه را همانگونه که در جدول 1-8 آمده به تصویر کشیده اند.

هزینه برنامه

ارزش برای بازاریابی

تلاش برای بازاریابی

نوع مشتری

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن

اختصاصی از فی فوو بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن

17صفحه

بدون هیچ تردیدی، نیروهای مسلح یکی از مهمترین مظاهر و نمادهای اقتدار یک کشور به شمار می‌آیند. چرا که، بازده اصلی عملکرد آنان، به امنیت، ثبات و آرامش یک کشور منتج خواهد شد. لذا کشوری که نیروهایی با ایمان و متعهد داشته باشد، می توان به توان و آمادگی رزمی بالای آن اذعان داشت. مطمئناً عامل معنویت مهمترین نیروی محرکه در بین لشگریان به شمار می آید. البته می توان در کنار آن به بعد مادی نیز اشاره نمود، عواملی چون تخصص نیروی کار، کیفیت زندگی کاری و کیفیت زندگی شخصی نیروهای نظامی. یکی از نهادهایی که در راستای ارتقای کیفیت زندگی نیروهای مسلح فعالیت می‌نماید، فروشگاه های زنجیره‌ای اتکا می‌باشند. این فروشگاه‌ها علاوه بر ارئه کالاهای مصرفی، مسئولیت تامین بخشی از مایحتاج خانواده‌های نیروهای مسلح را نیز بر عهده دارند

ادبیات موضوعی پژوهش

رضایت مشتری: بدون شک رضایت مشتری یکی از موضوعات بسیار راهبردی در دهه اخیر است. اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می‌زنند، شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند به انتظار و خواسته‌های مشتریان بی‌تفاوت باشند، آن‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، چرا که تنها منبع برگشت سرمایه مشتریان هستند، بنابراین نخستین اصل در دنیای کسب‌و‌کار امروزی ایجاد ارزش‌های مشتری‌پسند است.(هیل[1]، 1385: 11) از این رو مشتری‌گرایی به عنوان سنگ بنای نظریه‌های مدیریت بازاریابی نوین شناسایی شده است. در واقع تلاش و کوشش فراوانی که امروزه به منظور ارتقای ابزارهای مدیریت عملکرد و گسترش نگرش مشتری‌گرایی توسط محققان کارشناسان و مدیران سازمانهای تجاری صورت می‌گیرد

[1] Hill