پرسشنامه پیاده سازی CRM در صنعت هتلداری در سال 2014 توسط نظیر و همکاران در کشور هندوستان تهیه و تنظیم شد .این پرسشنامه دارای 30 سوال 5 گزینه ای است که با مقیاس لیکرت نمره گذاری شده است .همچنین 3 مولفه را در بر می گیرد
پرسشنامه پیاده سازی CRM در صنعت هتلداری