نوع فایل: word
قابل ویرایش 94 صفحه
مقدمه:
به طور خلاصه، بهره وری نتایجی را به عنوان کارکردی از تلاش منعکس می‌کند. وقتی که بهره وری افزایش می‌یابد، این معنا را می‌دهد که نتایجی بیشتر از میزانی معین از تلاش به دست آمده‌اند. در معنای کلاسیک، بهره وری به عنوان یک نسبت تعریف می‌شود یعنی دادة یک تلاش (کار) بر نهاده‌های (کار، انرژی و غیره) لازم برای تولید آن داده تقسیم می‌شود. چند مثال را در نظر بگیرید تعداد بوشل‌های ذرت را می‌توان به عنوان یک دادة کلیدی از عملکرد یک مزرعه تلقی کرد. زمان و کار مزرعه دار را می‌توان نهاده به حساب آورد. تعداد قطعاتی را که کارگران خط تولید می‌سازند می‌توان داده فرض کرد، و نهاده می‌تواند مدت زمانی باشد که یک کارگر در خط تولید تعدادی قطعه تولید می‌کند. در اینجا مثال‌های بیشتری از مقیاس‌های بهره وری از محیط‌های مختلف ذکر شده‌اند.
فهرست مطالب:
تعریف اندازه گیری بهره وری
کارآیی، اثر بخشی، و بهره وری
چرا بهره وری اندازه گیری می‌شود
بهره وری
مبانی اندازه گیری بهره وری
عناصر مقیاس‌های بهره وری
داده‌ها
مشتریان
داده‌های موقتی
نهاده‌ها
سطوح تحلیل
نشان دادن بهبود بهره وری یا نسبت‌های بهره وری
ساعات صرف شدة منشی‌ها برای (تهیه) گزارش‌ها
انواع کلی مقیاس‌ها
مقیاس‌های ناقص در مقابل مقیاس‌های کامل
چهار ضابطه برای اثر بخشی اندازه گیری
کیفیت
کیفیت کلی
کیفیت و مشتری
مأموریت و اهداف
پاداش و انگیزه
درگیر کردن کارکنان در امور سازمان
داده ها در اندازه گیری بهره وری
تعریف داده ها
نهاده ها
انواع مقیاس داده ها
فنون اندازه گیری داده ها
تعریف نهاده ها
میزان بهره وری در سال 83
میزان بهره وری در سال 84
میزان بهره وری در سال 85
میزان بهره وری در سال 86
منابع و ماخذ
منابع و مأخذ:
کتاب اندازه گیری بهره وری نوشتة دکتر محمود عبدالله زاده
پروژه رشته مدیریت با موضوع اندازه گیری بهره وری. doc