کمال گرایی

اختصاصی از فی فوو کمال گرایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کمال گرایی

14 صفحه

کمال گرایی را در اصل به عنوان تمایل پایدار فرد به وضع معیارهای کامل و دست نیافتنی و تلاش برای تحقق آنها  برنز 1980  که با خود ارزشیابیهای انتقادی از عملکرد شخصی همراه است ( فروست، مارتن، لهارت و روزنبلت، 1990 ) تعریف کرده اند. هماچک ( 1978 ) با متمایز کردن کمال گرایی بهنجار و نوروتیک، معتقد است که کمال گرای بهنجار از تلاش و رقابت برای برتری و کمال لذت می برد و در عین حال محدودیتهای شخصی را به رسمیت می شناسد؛ و کمال گرای نوروتیک، به دلیل انتظارهای غیر واقع بینانه، هرگز از عملکرد خود خشنود نمی شود.

نتایج پژوهشهای مربوط به کمال گرایی ( پارکر، 1997؛ تری- شورت، اوئنز، اسلد و دیویی، 1995؛ دیویس، 1997؛ فروست، هیمبرگ، هلت، ماتیا و نیوبایر، 1993؛ هماچک، 1978 )، آثار مثبت و منفی کمال گرایی را بر افکار، عواطف و رفتارها تأیید کرده اند. "بلت" معتقد است که کمال گراهای سازش نایافته ( نوروتیک ) به شدت از شکست اجتناب می کنند و در برابر احتمال انتقادگری دیگران آسیب پذیرند. این گروه از کمال گراها، حوزه های مختلف فعالیت و روابط اجتماعی را تهدید کننده، تحمیلی و ناحمایتگر تلقی می کنند.

تحقیق در مورد منطقه گرایی و امنیت ملی ایران

اختصاصی از فی فوو تحقیق در مورد منطقه گرایی و امنیت ملی ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه24

فهرست مطالب

   دبیران اعضاء

چکیده

مقاله حاضر، تلاشی است برای بررسی سیاست امنیتی ایران در منطقه خاورمیانه و پاسخ گویی به این پرسش که ایران چگونه می‏تواند، امنیت خود را از طریق منطقه گرایی تأمین کند؟

با توجه به نظریه «جماعت امنیتی» که برای نخستین بار توسط «کارل دویچ»، در سال 1957 مطرح شد، ایران و کشورهای خاورمیانه، در صورتی می‏توانند در این منطقه «امنیت» خود را تأمین کنند که بتوانند، به گونه‏ای با هم ارتباط برقرار کنند تا این ارتباط این امکان را برای آنها فراهم کند که با هم بیندیشند، با هم ببینند و در نهایت با هم عمل کنند، بنابراین جز عوامل مادی، نقش عواملی چون معرفت یکسان، نیروهای عقیدتی و تأثیرات ناشی از محیط هنجاری یکسان نیز بسیار مهم و حیاتی است. بر این اساس، شباهت‏های فرهنگی و هنجاری، بستر اصلی همکاری‏ها و از جمله «سیاست‏های امنیتی» است، زیرا کشورهای خاورمیانه برای اینکه بتوانند یک «جماعت امنیتی» کار آمد را ایجاد کنند، باید دارای معیارهای زیر باشند:

1. هویت جمعی؛ معیاری است که پیوند بازیگران و اعضای اجتماع را در پی خواهد داشت. بحث هویت جمعی از دو نظر مهم است: تمایز خودی و غیر خودی و بهایی که اعضای جماعت امنیتی حاضرند، برای احساس وفاداری به گروه خود بپردازد.
2. هویت‏های سیاسی؛ یعنی هویتی که از اجتماع سیاسی نشأت می‏گیرد؛ تعهدات مشترک نسبت به اهداف جمعی و تنسیق اجتماعی محیط میان بازیگران اجتماع امنیتی، با پشتوانه تعاملات اقتداری.
3. تعاملات پایدار و وابستگی متقابل که در گشایش زمینه‏های تعاملات پایدار یا محدود سازی آن نقش دارند. برخی هویت‏ها در ذات خود گشایش محور و برخی محدود محور هستند.
4. نهادگرایی چند جانبه؛ این نهادها باید تجلی هویت جمعی و ارزش‏های مشترک جماعت امنیتی باشند و قواعد و روال آن در تصمیم‏گیری، بر اساس «اجماع عام»، «سازش» و «مصالحه»، با رعایت مساوات میان اعضا اجرا شود.
5. اعتماد، رابطه‏ای اعتمادآمیز است که هویت‏ها را

دانلود تحقیق رضایت مشتری - مشتری گرایی

اختصاصی از فی فوو دانلود تحقیق رضایت مشتری - مشتری گرایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پیشگفتار
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه  را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.
بسیاری از آن ها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتری معطوف کرده اند.بلکه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر ،راحت تر و شاید سود آور تر و جذاب تر می نگرند در نتیجه به منظور پشتیبانی و تقویت خدمت گرایی برای جلب رضایت گیرندگان ، تحقیقات ،همایش ها، مقالات ،کتاب ها و دوره های آموزشی و پروژه های مشاوره ای در سطوح مختلف تحت عنوان مدیریت خدمات و استراتژی
خدمات پیش از پیش شکل گرفته و گسترش می یابد. (اعرابی ،ایزدی،1380)
خدمات یکی از بخش های اقتصاد است که با توسعه روز افزون مواجه بوده است،در کشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشم گیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می کند.
هدف از انجام تحقیق  بررسی این مورد بود که ببینیم آیا خدمات پس از فروش گارانتی ،ضمانت ،حمل ونقل و...)باعث افزایش فروش می شود؟
به این معنا که اگر فروشندگان و توزیع کنندگان کالا به نحو احسن در صدد اجرای به موقع خدمات برآیند این کار باعث افزایش فروش می شود؟













"مقدمه"
امروزه مشتریان خواستار چیزی بیش از ارزش های مورد نظر خود هستند اگر چه به ارزانی بها می دهند باز هم از از آن ارزانتر می خواهند چنانچه به راحتی و سرعت به هنگام خرید اهمیت می دهند انتظار دارند کار از این هم آسان تر و شتابانتر شود،اگر به جنبه ی هنری کالا توجه دارند می خواهند هنر را در آن جلوه گر ببینند،اگر خواهان راهنمایی های کار شناسی هستند میل دارند چنان با صمیمیت ،دقت و شکیبایی ،با ان ها رفتار شود که احساس کنند خود تنها مستری بنگاه می باشند ،امروزه هر مسزانی برای خواسته های مشتری تصور کنیم باز هم از آن فراتر می خواهد .از همین رواست که شرکت هایی همچون رولکس ،آی بی ام،جنرال موتورز به سرازیری افتاده اند .یک یا چند شرکت در بازار این غولها به پا خاسته و با افزایش ارزشهایی که به مشتریان می رسانند ،از راه کاستن از قیمت،بهسازی فرآورده ها و با خدمات دلخواه ،گوی سبقت را ربوده اند.
بنگاههای پیشتاز با درک این مطلب و افزون بر ارزش های مورد نظر مشتری بازار را در چنگ گرفته و رقبا را در پایین تپه جا گذاشته اند.از این میان آنهایی که نتوانند همچنان به راه خود ادامه دهند از قله به زیر خواهند لغزید (رضایی نژاد،1375)
محور بحث ما در این تحقیق بررسی تاًثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا در کارخانجات ایران خودرو و نمایندگی ها می باشد که سعی شده ابتدا تعریفی واضح از خدمات داده شود.
این تحقیق به د و بخش تقسیم بندی شده: بخش اول مباحث نظری است که خود شامل چندین فصل است فصل اول مروری بر تاریخچه ،فصل دوم شامل مبانی نظری تحقیق می باشد .بخش دوم،بخش تحلیل می باشد که خود شامل دو فصل است.فصل اول الگوی تحلیل فصل دوم نتیجه گیری و پیشنهادات .
بیان مسئله:
بررسی تاًثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا
هدف:
هدف از انجام تحقیق این بود که بررسی شود که خدمات پس از فروش که شامل (گارانتی ،ضمانت،حمل ونقل و...) چه تاًثیری می تواند بر فروش کالا داشته باشد و ببینیم که آیا با ارائه خدمات پس از فروش ،فروش بنگاه تولیدی افزایش می یابد یا کاهش می یابد.



فرضیه تحقیق:
خدمات پس از فروش کالاها بر فروش تاًثیر مثبت دارد و باعث افزایش فروش می شود.
روش تحقیق:
در انجام این تحقیق از مدل پرسشنامه ای AHP استفاده شده و داده ها با استفاده از نرم افزار Expert choice 2000- (LINGO) یا Expelor choice
نمونه:
نمونه برداری به این دلیل انجام می شود که نمونه رامی توان سریعر آسانتر ،ارزانتر از سر شماری تمام جمعیت به دست آورد.فرض بر این است که ویژگی های نمونه نشان دهنده ویژگی های جهان نورد مطالعه است در این تحقیق نمونه ما به تعداد 32 است که نمونه گیری به روش میانگین هندسی است.








بخش اول:
مباحث نظری

    










فصل اول:
مروری بر تاریخچه مساًله وموضوع تحقیق

 
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق
اصولاًخدمات از زمانی به وجود آمد که رضایت بین بنگاه ای تولیدی و توزیع کننده کالا افزایش پیدا کرد در سال 1969 بنگاههای تولیدی و توزیع کننده کالا به این فکر افتاده اند که همراه کالا خدماتی (خدمات پس از فروش ،خدمات در حین فروش ،خدمات بعد از فروش) را ارائه دهند به این دلیل که هم بتوانند مشتری را راضی نگه دارند هم فروش خود را بیشتر کنند که در نتیجه باعث کسب منفعت بیشتر برای آنان شود از آن زمان بنگاه های تولید و توزیع کننده سعی کردند که ارائه خدمات هر روز بهتر از قبل گردد و به این ترتیب خدمات کم کم شکل گرفت تا این که امروزهمه اشکال گوناگون نمودار می شود .امروزه خدمات مخصوصاً در کشور های پیشرفته به سرعت رشد و گسترش پیدا می کند موٌسسات خدماتی فراوانی در این کشور ها دایر شده که کار های خدماتی را به بهترین وجه انجام می دهند .
1-1    تعریف خدمات
مشکلاتی که اقتصاد دانان در رابطه با تعریف کلمه "خدمات " با آن مواجه هستند ،بر خلاف برداشت عام از این کلمه است .در زندگی روزمره ،تمایز ما بین کالا ها و خدمات امری آسان است معهذا برای تعریف "خدمات" نباید صرفاً آنها را در مقابل کالاهای مادی قرار داد ،ویژگی هایی از جمله غیر مادی بودن ، عدم قابلیت ذخیره سازی و همزمانی تولید ومصرف ،اموری نسبی بوده ومی تواند در اثر پیشرفت

شامل 70 صفحه word

برنامه بیمارستان به صورت شی گرایی با زبان سی شارپ

اختصاصی از فی فوو برنامه بیمارستان به صورت شی گرایی با زبان سی شارپ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

زبان برنامه نویسی شی گرایی به صورت یک زبان کامل برای ارائه برنامه به صورت کاملا بهینه شده است.در این زبان می توان کدهای برنامه را به صورت کلاس های مختلف تعریف کرد و بین کلاس ها نیز ارتباط برقرار نمود.

پروژه شی گرایی بیمارستان- با برنامه سی شارپ-این پروژه شامل 4 فرم است.فرم ورود به برنامه-فرم ثبت پزشک-فرم ثبت بیمار-فرم اصلی برنامه

تحقیق بزه گرایی نوجوانان

اختصاصی از فی فوو تحقیق بزه گرایی نوجوانان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات152

چکیده تحقیق:
سازه اصلی تحقیق بزه گرایی نوجوانان می باشد بزه گرایی پدیده ای اجتماعی جهانی است که معمولاً برای جرایم نوجوانان زیر 18 سال به کار برده می شود. اصولاً بزهکاری عبارت است از جرایم کم اهمیت. دراینجا از نظریه کنترل اجتماعی دورکیم استفاده می کنیم دورکیم بزهکاری را غیرقانونی و بی‌هنجاری می داند. همچنین هیرشی بزهکاری را بی‌اهمیتی و بی‌اعتنایی به قیدوبندهای اجتماعی مطرح کرده است.
مهم ترین هدف این تحقیق ارتباط عوامل اقتصادی، اجتماعی و فیزیولوژیکی با بزهکاری نوجوانان پسر تهران در سال 86 بوده است. در این تحقیق ما یک متغیر مستقل و 19 متغیر وابسته داشتیم و از روش پیمایشی استفاده کردیم و به وسیله پرسشنامه‌ها و کتابخانه‌ها و سایت ها اطالعاتمان را جمع آوری کردیم جامعه هدف ما نوجوانان پسر شهر تهران هستند حجم نمونه 50 نفری باشند و به صورت نمونه گیری تصادفی ساده اطلاعات کسب کردیم هیچ کدام از روابط به اثبات نرسید هیچ کدام نرسید. 19 فرضیه داشتیم از جمله سن، تحصیلات، تعداد خانواده، نماز خواندن، تحصیلات پدر، تحقیر روانی، آزادی رفتار، پول توجیبی، شغل پدر، میزان درآمد، نوع مسکن، تفریح، تأثیردوستان، تماشای تلویزیون ... با بزه گرایی نوجوانان هیچ کدام به اثبات نرسید. این پژوهش دارای 19 جدول یک بعدی، 19جدول دوبعدی و 19 نمودار می باشد که با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده است.
-1- مقدمه:
بی‌گمان، جوامع بشری در هر شرایطی به همزیستی مسالمت آمیز با همنوعان خود نیازمند هستند آنچه مسلم است امروز به دلیل اختلالات زیربنایی و ریشه ای مختلفی از جمله در مسائل عقیدتی، فرهنگی و مذهبی و در عین حال تفاوت‌هایی که در معیارهای سنجش ارزش‌ها در حیطه های گوناگونی وجود داشته است. کودکان و نوجوانان سرمایه‌های معنوی جامعه می باشند و سلامت روح و جسم آن تضمین کننده سلامت جامعه در آینده است. بنابراین مسائل آنان از جمله مسائلی است که باید به آن‌ها توجه ویژه ای مبذول داشت. بررسی ریشه ای مسائل نوجوانان و از آن جمله بزهکاری نوجوانان برای رسیدن به یک جامعه ایده‌آل شرطی ضروری است. اصلاح بزهکاری نوجوانان نخستین بار در انگلستان و در قرن نوزدهم (1815 میلادی) مطرح شد از قدیم گفته اند پیشگیری بهتر از درمان است. زیرا بسیار افرادی که همواره مرتکب جرایم گوناگون می شوند همان کودکان بزهکار دیروز هستند. بزهکاری به شکلهای مختلف آن یک معضل اجتماعی رو به رشد است تحقیقات نشان داده است که عوامل متعددی چون عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی مرتبط با بزهکاری مورد بررسی قرار می گیرد. این پژوهش از پنج فصل تشکیل شده است که فصل اول شامل کلیات تحقیق، فصل دوم شامل فرآیند تاریخی موضوع تحقیق، فصل سوم شامل روش شناسی تحقیق، فصل چهارم شامل یافته های تحقیق و در آخر فصل پنجم شامل جمع بندی و نتیجه گیری صحبت شده است.

2-1- بیان مسئله:
- بزه گرایی نوجوانان پسر تهران در سال 86
سؤال آغازین بزهکاری چیست؟ و چه عواملی باعث بزهکاری نوجوانان می شود؟ بزهکاری پدیده‌ای اجتماعی جهانی است که معمولاً برای جرایم نوجوانان زیر 18 سال به کار برده می شود. در کشور ما بزهکاری به مجموعه‌ی کل جرایمی گفته می شود که در صورت ارتکاب مجازات هایی از قبیل قصاص، دیات، حدود و تعزیزات در پی دارد. اصولاً بزهکاری عبارت است از جرایم کم اهمیت. فرد بزهکار فردی است که قبل از رسیدن به سن هیجده سالگی مرتکب جرمی می شود. طبق آمار در کشور ایران بر روی اطفال کانون اصلاح و تربیت شهر تهران نشان داد که بین 40 تا 50 درصد این اطفال متعلق به خانواده های از هم گسیخته بودند. و بیشترین رقم بزهکاری را نوجوانان بین 18 تا 20 سال مرتکب شده اند.
عوامل موثر در بزهکاری :
- عوامل اجتماعی،
- اقتصادی ،
- فیزیولوژیکی،
- دوستان و همسالان بی بند و بار،
- پیشرفت و گسترش وسایل ارتباط جمعی،
- پخش فیلم های رزمی و جنگی.
نظریه دورکیم (کنترل اجتماعی) آنومی (غیرقانونی و بی‌هنجاری):
1- نوعی نابسامانی فردی در نتیجه نبود قانون و دستورالعمل رفتار
2- وضعیت اجتماعی که در آن قواعد رفتار اجتماعی با یکدیگر در ستیز بوده و فرد برای انطباق با آنها دچار پریشانی است.
3- وضعیت اجتماعی که در آن موارد محدودی قواعد اجتماعی وجود دارد. هیرشی با استفاده از نظریه دورکیم مسئله ی بزهکار را بیان کرد. هیرشی بزهکاری را بی‌اهمیتی و بی‌اعتنایی به قید و بندهای اجتماعی مطرح کرده است.
دورکیم جامعه شناس فرانسوی بزه را چنین تعریف می کند: هر عملی وقتی جرم محسوب می شود که احساسات قوی و مشخص وجدان جمعی را جریحه دار سازد.
آثار و تبعات آن وجود بزهکاری به عنوان یک مسئله‌ی اجتماعی می تواند نظم اجتماعی و عمومی را سلب کند. نهادهای اساسی جامعه نظیر خانواده، دین، اقتصاد، تعلیم و تربیت، نهادهای سیاسی و همچنین مؤسسات، سازمانهای نهادی را متزلزل کند. و نهایتاً چهارچوب عمومی را گسیخته کند.

3-1- اهداف تحقیق (کلی/جزئی)
هدف کلی:
بزهکاری نوجوانان تهران در سال 86 به منظور کاهش آن
ارتباط عوامل اجتماعی، اقتصادی، فیزیولوژیکی با بزهکاری نوجوانان پسر تهران در سال 86
هدف جزئی:
- رابطه‌ی دوستان و همسالان بی بندبار با بزهکاری نوجوانان در جامعه
- رابطه فقر اقتصادی خانواده با بزهکاری نوجوانان در جامعه
- رابطه نبود خانواده‌ی سالم با بزهکاری نوجوانان در جامعه
- تعیین رابطه عواملی چون تعداد فرزندان، درآمد، وضعیت اشتغال، تربیت خانوادگی، تجربه‌ی خشونت و مشاهده خشونت، فرهنگی و رسانه‌های گروهی بر بزه‌گرایی نوجوانان

4-1- ضرورت و اهمیت موضوع
بْعد نظری: به علم و دانش و آگاهی و نظریه‌پردازی کمک می کند.
خانواده به عنوان کوچکترین واحد اجتماعی اساس تشکیل جامعه و حفظ عواطف انسانی است یکی از عوامل مؤثر در رفتار فرد خانواده می باشد. اساساً یکی از کارکردهای خانواده اجتماعی کردن نوجوان و هرگونه نارسایی در تعلیم و تربیت تأثیرات نامطلوبی در بهنجار نمودن فرزندان می گذارد. در پس بسیاری از بزهکاری‌های نوجوانان کانون خانواده متلاشی است لذا خانواده باید هر چه بیشتر مورد توجه قرار گیرد. و تلاش شود تا از بروز مشکلات در خانواده جلوگیری بعمل آید.