دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

اختصاصی از فی فوو دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

افسانه های فروش

مدل علمی اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

«ویژگی‌های شخصیتی فروشندگان حرفه ای»

هنر ترغیب

روشهای مختلف ترغیب

چه وقت بایستی از منطق استفاده شود

مشتری‌یابی

دلایل نیاز به مشتری‌یابی

ارزشیابی مشتریان اختمالی

سیستم‌‌های مشتری‌یابی

برنامه‌ریزی ملاقاتهای فروش

اهداف فعالیتهای قبل از ارتباط با مشتری احتمالی

 ویژگیهای کارکنان شرکت (با فرض اینکه کارکنان در استخدام شرکت هستند)

ویژگیهای شرکت

عملیات خرید شرکت

مصاحبه‌های فروش

 اهداف مصاحبه‌های فروش

 پله‌‌های ایجاد اعتماد جهت اخذ سفارش و فروش

جنبه‌‌های مختلف مصاحبه‌‌های فروش که مناسب شخصیت‌‌های خریداران گوناگون است.

استراتژیهای زیر بنایی مصاحبه

استراتژی‌های پاسخگویی به ایرادات خریداران

 راهبرد‌های کلی برای پاسخگویی به ایرادات و اعتراضات مشتریان

قبل از پاسخگویی به ایرادات اقدامات زیر را انجام دهید

تعیین ایرادات مخفی

انواع ایراد‌های مرتبط با تصمیم‌گیری‌‌های خرید

ارائه دلایل کافی برای خرید فوری

نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

دلایل عدم موفقیت در نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

روش‌های کلی نهایی نمودن فروش

علائم خرید

روش‌های سنتی نهایی نمودن فروش

پیگیری های پس از فروش

فعالیتهای وزیتورها پس از هر فروش که برروی روابط آنها با مشتریان اثر می‌گذارد

ایجاد روابط درازمدت با مشتریان

منافع مشارکت برای وزیتور

اهمیت مشارکت

 چگونگی ایجاد روابط مشارکتی با مشتریان

برنامه توسعه روابط مداوم با مشتریان

مدیریت شکایت مشتریان ( CCM)

مدیریت شکایت مشتریان

پنچ نوع مشتری در ارتباط با شکایت‌ها وجود دارد

هشت گام برای پاسخگویی به شکایت‌های مشتریان:

تکمیل فرم شکایت به صورت حضوری، تلفنی، پستی و پست الکترونیک

وظایف مدیریت شکایت مشتریان

ساختار سازمانی مناسب

سخن پایانی

جلب رضایت مشتریان

چگونگی جلب رضایت مشتریان

اصول جلب رضایت مشتریان

روش‌‌های اخذ اطلاعات برای اندازه‌گیری رضایت مشتری به صورت کیفی

 تعداد اسلاید: 59 صفحه

با قابلیت ویرایش

مناسب جهت ارائه سمینار و گزارش و تحقیقات

اموزش مهارت دومICDL

اختصاصی از فی فوو اموزش مهارت دومICDL دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل دارای 13 صفحه میباشد که در این 13 صفحه به اموزش مهارت دوم در کامپیوتر پرداخته ایم.

کد تخفیف:gatel47

گام به گام اموزش مهارت های نوشتاری نهم

اختصاصی از فی فوو گام به گام اموزش مهارت های نوشتاری نهم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی

اختصاصی از فی فوو دانلود مقاله شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 108

این مقاله در مورد شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی می باشد .

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی

نیروهای پیوستگی و گسستگی سیستم
در هر سیستمی عناصری در جهت ایجاد پیوستگی فعالیت می‌کنند و عناصری نیز در راستای گسستگی آن، حرکت می‌نمایند که به ترتیب به آنان عناصر پیوند و تفرقه می‌گویند.
به چند نمونه ذیل، در انواع سیستمهای طبیعی، اجتماعی و توجه نمایید.
1- در سیستم بدن موجودات زنده،‌ زائدات تولید شده بر اثر متابولیسم آن، که عموماً می‌توانند در اثر ازدیاد، اثرات سوء داشته......(ادامه دارد)

سازمان غیر رسمی و کارکرد آن
سازمان غیر رسمی، عبارتست از یک سلسله ارتباطات عاطفی و با وجود منابع مشترک افراد در یک سازمان رسمی، که از نظر اعمال مدیریت واجد اهمیت بایسته‌ای می‌باشد. در صورتیکه اهداف سازمانهای غیر رسمی موجود در یک سازمان در راستای اهداف تدوین شده آن می‌باشد، به عنوان نیروی محرک و راهگشا می‌تواند ......(ادامه دارد)

آشنایی با وسایل کمک آموزشی
برنامه ریزان و مربیان آموزشی جهت امر تدریس و حصول نتایج بهتر آموزش از مواد و وسایل آموزشی با عنوان سمعی و بصری کمک می‌گرفتند، ولی امروزه از اصطلاح تکنولوژی آموزشی با مفهوم مترقی و تکامل یافته آن یعنی از وسایل و تجهیزات آموزشی پیشرفته استفاده می‌کنند. زیرا نتایج تحقیقات نشان داده که حدود 75% یادگیری در یک انسان متعارف از طریق کاربرد حس بینائی صورت می‌گیرد. در صورتیکه این کمیت برای حس شنوائی ......(ادامه دارد)

شناسائی اصول تدوین اهداف کلی و جزئی دوره آموزشی
هدفهای آموزشی غالباً به صورت کلی ومبهم بیان می‌شود. یعنی هدفهای آموزشی در یک سازمان دقت و صراحت لازم را برای گروههای مختلف حاضر در سازمان آموزشی مانند مدیران – مربیان و کارکنان آموزشی ندارد، از این رو برنامه ریزان آموزشی همواره با مشکلات و دشواری‌هائی مواجه می‌شوند. یکی از این عوامل پراکنده بودن هدفهای کلی و جزئی و تفکیک صریح......(ادامه دارد)

بهداشت محیط کار
علم بهداشت، بویژه در محیطهای صنعتی و کارگاهی از ابعاد مختلف حفظ سلامت کارگران، استفاده بهینه از امکانات و منابع انسانی و مادی، افزایش راندمان کاری و سایر موارد مهم، واجد توجه می‌باشد.در واقع رعایت بهداشت فردی، بهسازی محیط کارگاه، رعایت نکات ایمنی کار با دستگاهها، حفظ پاکیزگی و بهداشت محیطی کارگاه و رعایت ......(ادامه دارد)

بیماریهای ناشی از عوامل روانی
این گروه از بیماریهای شغلی ناشی از عواملی چون روابط نامطلوب کارگر یا کارمند با همکارانش یا با رئیس و کارفرما، عدم رضایت از شغل و غیره می‌باشند، مانند: اختلال در تعادل عصبی و بروز بحرانهای عاطفی و روانی.
شناخت علت بیماری اولین و مهمترین مرحله در امر پیشگیری از بیماریهای ناشی از کار است و برای تشخیص بیماری می‌توان با بررسی علائم کلینیکی و ارزشیابی هر گونه تغییر در سلامت کارگران، ضمن انجام معاینات دوره‌ای ......(ادامه دارد)

بخشی از فهرست مطالب مقاله شیوه ارزشیابی پروژه مهارت شغلی مدیریت آموزشی

فصل اول : توانایی تشخیص مفهوم مدیریت و اصول آن
اجزاء یا سیستمهای فرعی
تداخل سیستمها
نیروهای پیوستگی و گسستگی سیستم
آشنایی با مفهوم سازمان و انواع آن
اجزاء سازمان – نگرش سیستمی
سازمان رسمی و کارکرد آن
وجوه مشترک سازمانهای رسمی
سلسله مراتب و ارتباطات در سازمانهای رسمی
سازمان غیر رسمی و کارکرد آن
شناسایی مفهوم مدیریت و اصول آن
فراگرد مدیریت
آموزش غیررسمی
آموزش غیر رسمی سازمان نیافته
شناسایی سبک های مدیریتی
مدیریت علمی
سایر مفروضات  اساسی مدیریت علمی
مدیریت کلاسیک
مدیریت کلاسیک جدید
مدیریت صرفاً هدف گرا
مدیریت میانه رو
مدیریت سایه نما
فصل دوم : توانایی تشخیص مفهوم مدیریت آموزشی و کارکردهای آن  
شناسایی مفهوم آموزش و انواع آن
مهمترین شیوه‌های آموزشی
روش علمی و منطقی
انواع آموزش
آموزش رسمی

تأثیر یاددهی مهارت های اداره و کنترل رفتار به مادران مضطرب دارای کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه گیری- بازداری 26 - ورد

اختصاصی از فی فوو تأثیر یاددهی مهارت های اداره و کنترل رفتار به مادران مضطرب دارای کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه گیری- بازداری 26 - ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده این پژوهش به منظور بررسی تاثیر یاددهی مهارت‌های اداره و کنترل رفتار بر کاهش اضطراب مادران دارای کودکان مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری شهرستان اصفهان و والدین آنها در سال تحصیلی 83 ـ 1382 بوده است . شیوه نمونه گیری به صورت تصادفی خوشه‌ای انجام گرفت . برای اجرای تحقیق ، از بین مهد کودک‌های شهر اصفهان 2 مهد کودک به صورت تصادفی انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه رفتاری کودکان پیش دبستانی ، کودکان مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری مشخص شدند . سپس آزمون اضطراب کتل برای مادران این کودکان اجرا شد . 32 نفر مادران مضطرب به صورت تصادفی در دو گروه آزمایش و گواه قرار گرفتند . متغیر مستقل ، آزمون مادران بر روی گروه آزمایش اعمال شد . پس از اتمام آموزش مجدداً از دو گروه آزمایش و گواه آزمون اضطراب کتل انجام گرفت .