
این فرصت استثنایی را از دست ندهید با عضویت در این سایت و لینکی موجود در فایل و البته زیر مجموعه گیری به در آمد میلیونی و رویایی دست پیدا کنید
دستورالعمل درآمد میلیونی بدون سرمایه اولیه از طریق اینترنت به ازای هر کلیک یک دلار
این فرصت استثنایی را از دست ندهید با عضویت در این سایت و لینکی موجود در فایل و البته زیر مجموعه گیری به در آمد میلیونی و رویایی دست پیدا کنید
1- هدف :
دریافت ، بررسی و تعیین اقدامات اصلاحی لازم برای رفع موارد شکایت مشتریان
2- محدوده اعتبار :
این رویه کلیه موارد شکایت مشتری از دریافت کالای مشتری تا خدمات پس از فروش و آدیت ایدرو را شامل میشود .
3- مسئولیتها :
مسئولیت این روش به عهده نماینده مدیریت می باشد . مدیر بازرگانی در دریافت شکایات مشتریان مسئولیت دارد .
هدف از تدوین این دستورالعمل تشریح اقدامات مورد نیاز جهت شناسایی فرآیند ساخت ، تکنولوژی های بکاررفته ، امکانات و دستگاههای لازم وتخصصهای مورد نیاز و …. برای ساخت قطعات جدید پیشنهاد شده به شرکت ... می باشد .
این دستورالعمل شامل کلیه قطعات جدید ارائه شده توسط کارخانجات معتبر خودروسازی می باشد .
هدف از این دستورالعمل شرح آنالیز حالات خرابی بالقوه و آثار آن (FMEA) و راهنماییهایی برای استفاده از این تکنیک می باشد . FMEA یک سری فعالیت سیستماتیک است با قصد :
- شناسایی و اولویت بندی حالات بالقوه خرابی در یک سیستم ، محصول ، فرآیند و یا سرویس
- تعریف و اجرای اقداماتی به منظور حذف و یا کاهش میزان وقوع حالات بالقوه خرابی
- ثبت نتایج تحلیل های انجام شده به منظور فراهم کردن مرجعی کامل برای حل مشکلات آینده
استفاده از این تکنیک اقدامی تکمیلی در فرآیند برای تعریف موثر آنچه در فرآیند برای جلب رضایت مشتری می بایست صورت بگیرد.
این روش برای کلیه محصولات تحت پوشش سازمان از جمله محصولات جدید ، محصولات تغییر یافته یا زمانی که شرایط استفاده قطعات تغییر نماید ، اجرا می گردد .
ضمنا با توجه به اینکه طراحی در این کارخانه موضوعیت ندارد این رویه فقط در مرحله فرآیند ( PFMEA ) اجرا می گردد.
مسئولیت اجرای این دستورالمعل بر عهده تیمی متشکل از بخشهای کیفیت ، فنی مهندسی ، تولید و دیگر بخشهای مرتبط می باشد و
مدیر کیفیت مسئولیت نظارت بر حسن عملکرد آنها را برعهده دارد.
ندارد .