دریک سازمان یا شرکت مشکلات زیادی وجوددارد که باعث می شودکارسازمان یا شرکت به کندی انجام شود ومدیر وکارکنان به اهداف اساسی خود و یا سازمان دیرتر برسند که این مشکلها می توانداز طرف مدیر یا کارکنان ویا هردوباشد که باعث ایجاد مشکل می شود که راه رسیدن به پشیرفت واهداف رابه تعویق اندازد.که مادراینجابه یکی ازمشکلات سازمانها اشاره می کنیم وراه حل آن راهم توضیح می دهیم.
مشکلات مربوط به محتوای شغل:
نبودن شرح وظایف مشخص وتعریف شده وابهام ازاین که مدیر چه انتظاری ازکارمند دارد واین که به چه ترتیب کارمند کارش را انجام دهد تاباعث پذیرش وقبول مدیر ومقامات شود وهم چنین مشخص نبودن اولویت ها درانجام وظایف ازجمله مسائل ومشکلاتی است که کارمندان درارائه وانجام وظایفشان با آن روبه روهستند،ومابه چند نمونه از این مشکلات اشاره می کشیم.
1 - ابهام نقش:
به مفهوم آن است که اطلاعات کارمند ازانتظاراتی که از اودارند اندک است. وقتی کارمندی در یک سازمان ویاشرکتی قراردارد وبه اونقشی داده شده اورا یک حالت شک وتردید قرارگرفته است. فردی که در یک سازمان نقش ویاکاری رابر عهده گرفته است باید شرح ومفهوم دقیق انجام آن کار را بداند.فردی که انجام درست آن نقش رانداند در هنگام انجام وظیفه دچارمشکل می شودونمی داند که کدام کارصحیح است واین می تواند باعث ایجاد مشکل درسازمان شود ودرکاردیگرکارمندان هم اختلال ایجاد کند.واین کاربه خاطر عدم رعایت صحیح شرح وظایف شغلی از جانب دیگران ،یعنی اینکه کسانی هم که درآن حیطه شغلی قراردارند راه صحیح انجام کاررابه آن کارمند نمی گونید ویا انیکه او را در انجام کارش راهنمایی نمی کنند ویا خواستن کارهای موردی خارج ازوظایف ازکارکنان به وسیله مدیران که باعث رفع ابهام ازنقش برای کارمند نمی شودوقتی کارمندی که انجام صحیح کاررانمی داند چطور می تواند خارج ازحیطه وظایف خودکار دیگرراکه مدیر به او گفته است راانجام دهد؟ واین باعث می شود که کارمند هم چنان درحالت سردرگمی وشک وتردید قراربگیرد.
2- تضاد نقش:
به مفهوم آن است که دونفرازیک کارمند دونوع رفتار متمایز انتظار دارند.عدم برداشت یکسان از وظایف شغل ها وهم چنین واردکردن سلایق فردی درنحوه پیاده کردن وظایف سازمانی درچارت سازمانی ،باعث شده است تا دو مدیرازیک کارمند دونوع رفتارراتوقع داشته باشندوبه این ترتیب مشکل مربوط به محتوای شغل برای کارمند ایجاد می شود.مدیری که ازکارمند انتظاردارد که کارمندوظایفش را طبق دستورات اوانجام دهدوکارمند این کارراانجام می دهد،اما ممکن است مافوق ازکارمندبخواهد کارها راطبق دستوراوانجام دهد که دراین صورت کارمنددچار تضادنقش ویاشغل نمی شود ونمی داندکه حرف کدام یک را گوش کند موفق تر است یعنی نمی داند از چه کسی دستوربگیردودربرابرچه کسی مسئول است وبااین کارنه تنها فرد کار خودرا به طور صحیح انجام نمی دهد بلکه دچار ناراحتی واحساس بیگانگی بانقش خواهد کرد و وقتی خلاف دستورات مدیر عمل کند مورد تنبیه وتوبیخ مدیر قرار خواهد گرفت.
مشکلات مربوط به محتوای شغل در سازمان