پایان نامه بررسی رابطه بین هوش هیجانی و خلاقیت در بین دانش آموزان متوسطه نظری منطقه 11 تهران

اختصاصی از فی فوو پایان نامه بررسی رابطه بین هوش هیجانی و خلاقیت در بین دانش آموزان متوسطه نظری منطقه 11 تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :130

بیا ن مسأ له

هوش هیجانی از سازه هایی ا ست که از طریق تظاهرا ت هیجانی و با درک وا نسجام بخشیدن به هیجا نها جلوه گر می شود . به نظر مایر وسا لووی[1] (1993) هوش هیجانی گونه ای هوش اجتماعی ا ست که توانایی برخورد با عواطف در خود و دیگران را در بر می گیرد.همچنین آ نان بر این باورند که هوش هیجانی قابلیتی ا ست که تفکر و اقدامات هر فرد را هدایت می کند .چنین برداشتی از هوش هیجانی این سوال را پیش می آورد که آیا هوش هیجانی با خلاقیت که یکی از انواع تفکر بوده و رفتاری است که از فرد سر می زند دارای همبستگی است یا خیر ؟

همچنین مساله دیگر آن ا ست که بسیاری از نظریه پردازان هوش هیجانی نظریه های خود را با ارزشیابی که از بزرگسالان به عمل آورده اند عملیاتی کرده اند و از ابزارهایی در این خصوص از آنها بهره گیری شده است مقیاس چند عاملی هوش هیجانی مایر و همکاران،(2000) مقیاس درک عاطفی بارنت[2] (1996) آزمون EQMAPکوپروساواف[3] (1997) و مقیاس هوش هیجانی شوتی[4] و دیگران (1998) بوده است . با این همه بیشتر ابزا رها یی که برای بر آورد هوش هیجانی با جنبه های مختلف آ ن ساخته ا ست عمومأ برای گروه سنی بزرگسالان و گاهی برای کودکان مورد استفاده قرار می گیرد (سالیوان 1999)[5].

در میان ابزارهای که برای گروه جوانان قابل استفاده ا ست سیاهه هوش هیجانی بارآن[6](2000) می باشد. به هر حال هوش هیجانی به دلیل مزایایی چون ارتقا سطح اعتماد به نفس انعطاف پذیری همدلی همسازی با دیگرا ن و تأ ثیر آ ن بر عملکرد خلاقانه افراد مورد تأ یید   ا ست. چرنیس[7] (2000) و عاملی سازنده در حیات اجتماعی شخص تلقی می شود . لازاروی و فولکمن[8] (1984). در ایران در خصوص همبستگی و اثر گذاری هوش هیجانی و خلاقیت پژوهش چندانی انجام شده است . و با در نظر گرفتن اینکه هوش هیجانی زمینه ای برای ارتقا عملکرد خلاقانه است و نسل جوا ن برای سازندگی بیشتر نیازمندآن هستند کوشش زیادی صورت نگرفته است. ولذا پژوهش حاضر به دنبا ل پاسخگویی به ا ین سوا ل ا ست که آیا در بین دا نش آموزان دوره متوسطه همبستگی بین هوش هیجانی و خلاقیت آنان مشاهده      می شود یا نه ؟

اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش

از آنجا که توجه به هوش هیجانی و خلاقیت نقش مهمی در تعلیم و تربیت دارد لازم   ا ست دست اندرکاران نظام آموزشی توجه به پرورش و رشد و شکوفایی خلاقیت را در نظر دا شته باشند.

بایستی به معلمان خاطر نشان ساخت که رفتار خلاق و عوامل درونی و بیرونی مرتبط با آن رفتار را می توان تغییر داد و در بهبود آن تلاش کرد. بار آن،(1999)،لذا شناخت خصوصیات افراد خلاق و ویژگیهای شخصیتی آنها امری ضروری است.

نلر[9] (1960) یک مانع بر سر راه خلاقیت را نحوه تفکر دانش آموزان درباره خودشان می داند که آنها ارزیابی های منفی از خود داشته ونیز عدم باور دا شتن خود می تواند خلاقیت را پایین بیاورد.

گلمن[10] (1995) معتقد است می توانیم با شناسایی پایه های هوش هیجانی و آموزش به افراد، توانایی درک خود، مقاومت و کنترل احسا سات خود را افزایش دهیم و در ابعاد مختلف رشد در بعد شناختی هیجانی اخلاقی و اجتماعی تغییرات زیادی ایجاد کنیم .

گمان بسیاری از محققان مانند گیلفورد و تورنس[11] (1985) این است که خلاقیت را باید مجموعه یکپارچه از عناصری مانند (سیالی، ابتکار، انعطاف پذیری و بسط ) دانست که در کنار هم صفتی وحدت یافته را به نام خلاقیت می سازند.

در مورد هوش عمومی و خلاقیت همواره این سوال مطرح است که آیا خلاقیت یکی از عوامل هوش است.یا اینکه بین این دو استقلالی وجود دارد ؟ عده ای معتقدند بین این دو ارتباطی قوی وجود دارد و آنها شبیه بهم هستند و خلاقیت بدون هوش بی معنی ا ست .

عده ای دیگر معتقدند بین این دو ارتباطی وجود ندارد و آنها مستقل از هم عمل می کنند . در این دیدگاه اظهار می شود خلاقیت ترکیبی یکپارچه از عناصر مختلف سیالی ابتکار انعطاف پذیری و بسط ا ست. که بعدی خاص تحت عنوان خلاقیت را می سازند و این عناصر با هم در تعامل و ارتباط هستند.

این گمان نیز هست که اگر پیوستگی بین هوش و خلاقیت وجود دارد تا حد معینی از ارتباط است (سطح آستانه ای ) . و پس از این حد دو حوزه عملکردی مستقل خواهند داشت. علاوه بر اینها ادعا می شود لزومأ هر فرد باهوشی خلاق نیست و هر فرد خلاقی نیز کم هوش نیست . چنین مساله ای بر این عقیده استوار ا ست که خلاقیت ویژه افرادی خاص (با ضریب هوشی معین )ا ست. که تنها آنها قادرند قدرت آفرینندگی را دارا باشند و بعبارت ساده تر خلاقیت دارای توزیعی غیر نرمال است . گیلفورد[12] (1967) اعتقاد دارد ارتباط بین دو مفهوم در زیر سطح آستانه ای 120 بسیار قوی تر از سطوح بالای آ ستا نه ای است .

[1] -Mayer& salowy

[2] -Barent

[3] -Coper

[4] -Shoty

[5] -Salivan

[6] Bar on

[7] -Cherrniss

[8] -Foulkman

[9] -Neler

[10] -Golman

[11] -Torrance

[12] -Gilford

پایان نامه بررسی ارتباط بین هوش هیجانی EQ و رفتار شهروندی سازمانی OCB

اختصاصی از فی فوو پایان نامه بررسی ارتباط بین هوش هیجانی EQ و رفتار شهروندی سازمانی OCB دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت مدیریت بازرگانی

pdf

240 صفحه

5 فصل همراه با پرسشنامه و منابع

چکیده

پژوهش پیشِ‌رو، ذیلِ مفاهیم رفتار سازمانی و با هدف بررسی رابطة بینمیزان هوش هیجانی و بروز رفتارهای شهروندی سازمانی در شعبِ بانکی، طرح و اجرا شده است. به این منظور، کلیه­ی کارکنان بانک­های خصوصی و دولتیِ سطح شهر سنندج به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفته‌اند.

این مطالعه از دیدِ روش، از انواع پژوهش­هایِ توصیفی[١] ؛ از نوع همبستگی[٢] ؛ از منظرِ هدف کاربردی[٣] ؛ به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی[٤] ؛ از نگرِ زمانی، مقطعی- عرضی[٥]  و بطور مشخص، مبتنی بر مدل معادلات ساختاری[٦] است. بر این اساس، برای سنجش مفاهیم اساسی پژوهش، به‌ترتیب پرسش‌نامه‌های هوش هیجانی برادبری و گریوز (۱٣٨٦) شامل ٢٨ سوال و رفتار شهروندی سازمانی پادساکف[٧](۲۰۰۰) شامل ۲۰ سوال به‌کار برده شد. پایایی پرسشنامه‌ها به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر اشاره شده به ترتیب برابر با  ٨١٧.۰ و ٨٥٣.۰محاسبه گردید. روایی آزمون نیز از دو روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه با استفاده از روش­های تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و شاخص KMO تایید شد.

یافته‌های نهایی پژوهش در نرم‌افزارهای spss و lisrel، حاکی از وجود ارتباط معنی‌دار، بین هوش هیجانی و ابعاد آن (شامل خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط) با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در شعبِ بانکیِ موردمطالعه است.

واژگان‌کلیدی: هوش هیجانی[٨]، رفتار شهروندی سازمانی[٩]،خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط ، بانک­های خصوصی و دولتی.

تحقیق در مورد بررسی هوش هیجانی در رابطه با سلامت روانی

اختصاصی از فی فوو تحقیق در مورد بررسی هوش هیجانی در رابطه با سلامت روانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحه:162

فهرست:

تاریخچة هوش هیجانی

تعریف و پیشینه هوش هیجانی

پیشینه مطالعه هوش غیر شناختی

در این فصل موضوع تحقیق عبارتست از رابطة هوش جریانی با سلامت روانی که از جهت ابعاد هدف و اهمیت آن از لحاظ علمی و نظری مورد بحث قرار گرفت موضوع تحقیق از نظر شناخت آگاهی از وجود هوش هیجانی در رابطه با سلامت رواین بررسی گردید .هدف اصلی در این تحقیق بررسی هوش هیجانی در رابطه با سلامت رواین بررسی گردید . هدف اصلی در این تحقیق بررسی هوش و هیجان در افراط و رابطة آن با سلامت روانی و مؤلفه های آن می باشد در پایان فصل تعاریف عملیاتی و اصطلاحی متغیر های مستقل و وابسته ارائه شده است .

 

بررسی رابطه هوش هیجانی وسبک رهبری مدیران مدارس دوره متوسطه

اختصاصی از فی فوو بررسی رابطه هوش هیجانی وسبک رهبری مدیران مدارس دوره متوسطه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات :113

فهرست:

فصل اول:کلیات پژوهش
مقدمه
1-1-بیان مساله تحقیق
1-2-ضروریت واهمیت تحقیق
1-3-اهداف تحقیق
1-4-فرضیه های تحقیق
1-5-متغیرهای پژوهشی
1-6-تعاریف اصطلاحات
1-6-1-تعاریف مفهومی
1-6-2-تعاریف عملیاتی
فصل دوم:ادبیات پژوهش
مقدمه
2-1-بخش اول:هوش هیجانی
2-1-1-هوش هیجانی
2-1-2-تاریخچه هوش هیجانی
2-1-3-انواع هوش 4
2-1-4-هوش هیجانی وهوش عقلی
2-1-مدل های هوش هیجانی
2-1-5-1-مدل توانایی هوش هیجانی(مدل مایر وسالووی)
2-1-5-2-مدل های ترکیبی
2-1-5-2-1-الف)مدل گلمن
2-1-5-2-2-ب)مدل بار-ان
2-1-6-آموزش ویادگیری هوش هیجانی
2-2-بخش دوم:رهبری
2-2-1-تعاریف رهبری
2-2-2-تمایز میان رهبری ومدیریت
2-2-3-نظریه های رهبری
2-2-3-1-نظریه های صافت شخصی
2-2-3-2-نظریه های رفتاری رهبری
2-2-3-2-1-مطالعات رهبری دردانشگاه آیوا
2-2-3-2-2-مطالعات دانشگاه ایالتی اوهایو
2-2-3-2-3-مطالعات دانشگاه میشیگان
2-2-3-2-4-شبکه مدیریت
2-2-3-2-5-سیستم های مدیریت لیکرت
2-2-3-3-تئوری های اقتضائی
2-2-3-3-1-تئوری پیوستار رهبری
2-2-3-3-2-تئوری رهبری مبتنی برموقعیت
2-2-3-3-3-تئوری اقتضائی فیدلر
2-2-3-3-4-تئوری مسیر-هدف
2-2-3-3-5-تئوری مبتنی بر تبادل نظر رهبر بااعضاء
2-2-3-4-تئوری های نوین رهبری
2-2-3-4-1-تئوری جانشین های رهبری
2-2-3-4-2-تئوری اسناد رهبری
2-2-3-4-3-تئوری برناردباس
2-2-4-تعیین سبک رهبری
2-2-5-رابطه رهبری وهوش هیجانی
2-3-بخش سوم:پیشینه پژوهش
2-3-1-تحقیقات داخلی
2-3-2-تحقیقات خارجی
2-3-3-نتیجه گیری
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه
3-1-روش تحقیق
3-2-جامعه آماری
3-3-نمونه وروش نمونه گیری
3-4-روش جمع آوری اطلاعات
3-4-1-ابزارهای جمع آوری اطلاعات
3-4-1-1-پرسشنامه هوش هیجانی سیبریا شرینک
روش نمره گذاری
روایی وپایایی آزمون هوش هیجانی
3-4-1-2-پرسشنامه سبک رهبری
3-5-روش های تجزیه وتحلیل داده ها:
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه
4-1-بررسی مشخصه های فردی نمونه آماری بااستفاده از آمار توصیفی
4-1-1-پست سازمانی
4-1-3-جنسیت
4-1-4-سابقه مدیریت
4-1-5-رشته تحصیلی
4-1-6-میزان تحصیلات
4-1-7-سن
4-2-بررسی وتحلیل فرضیه های پژوهش بااستفاده ازآمار استنباطی
4-2-1-فرضیه کلی:بین هوش هیجانی وسبک رهبری مدیران مدارس دوره متوسطه
4-2-2-فرضیه فرعی اول:بین مولفه خودآگاهی وسبک رهبری مدیران رابطه معنادار وجود دارد.
4-2-3-فرضیه فرعی دوم
4-2-4-فرضیه فرعی سوم
4-2-7-فرضیه ششم
4-2-8-فرضیه هفتم
فصل پنجم:نتیجه گیری
مقدمه:
5-1-خلاصه پژوهش
5-2-بحث ونتیجه گیری
فرضیه های فرعی پژوهش
5-3-محدودیت های تحقیق
5-4-پیشنهادات اجرایی
5-5-پیشنهادات پژوهشی
فهرست منابع

مقدمه

در رویکرد جدید مدیریت،فرهنگ سازمانِی،کارتیمی ونحوه همکاری مدیر با دیگران اهمیت خاصی دارد.درواقع تمرکز اصلی بررشد وپرورش افراد است تاازاین راه بهره وری سازمان نیز افزایش یابد.از این رو،مدیرانی مدنظر سازمان ها هستند که ازتوانمندی های اجتماعی ومهارت های ارتباطات برخوردار باشند،شنونده وسخنگوی خوبی باشند وبادرک احساسات خودودیگران ودربیان وانتقال احساسات به خوب عمل کنند ودریک جمله آنها بتوانند محیطی بانشاط ایجاد کنند که درآن افراد رشد یابند.رویکرد مدیریتی جدید این مدیران را مدیرانی اثربخش وموفق می دانند.(میلر،1999،ص3)

امروزه بسیاری از سازمان ها دستخوش تغییرند وهرگونه تغییرنیازمند کارکنان ومدیرانی است که انطباق پذیر بوده وباتغییرها سازگار شوند.دراین میان تعامل اجتماعی به شیوه ای شایسته وثمربخش برای بیشتر مدیران ورهبران به عنوان عنصر کلیدی درمدیریت تغییرهای سازمانی اهمیت فزاینده ای دارد.رهبری یک سازمان برای انطباق باتغییرات وبه منظور بقا ورشد درمحیط های جدید،ویژگی های خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آنها بامشکلات بسیاری مواجه میشوند.یکی ازمهمترین خصیصه ها که میتواند به رهبران ومدیران درپاسخ به این تغییرات کمک کند،هوش هیجانی است.هوش هیجانی موضوعی است که سعی در تشریح وتفسیرجایگاه هیجان های واحساسات درتوانمندی های انسانی دارد.مدیران برخوردار ازهوش هیجانی،رهبران موثری هستند که اهداف رابا حداکثر بهره وری،رضایتمندی وتعهد کارکنان محقق میسازند(مختاری پور و سیادت،1384،ص18)

درسال1990 دواستاد دانگشاه درآمریکا جان مایر وپیتر سالوی دو مقاله درمورد هوش هیجانی نوشتند وپژوهش های خودرا دراین رابطه آغاز کردند.این دو استاد دریافتند که برخی از افرادی درشناخت احساس خود ودیگران وحل مشکلات احساسی وعاطفی توانمندتر هستند.آنان نقل میکنند که نظریه آنها درمورد هوش هیجانی،عامل انگیزه گولمن برای نوشتن کتاب پرفروش هوش هیجانی درسال1995 گردید(هین،2004،ص2)

هوش هیجانی پتانسیل مارا برای یادگیری مهارت های مدیریتی براساس پنج اصل:شناخت احساسات خود،کنترل احساسات خود،ابتکار عمل داشتن،همدلی وتوافق درارتباط،تعیین میکند(سواترا،2004،ص103)

امروزه سیاست مدیریتی مادرکل دهی ساختار آموزش وچگونگی اداره مدارس،فقط تاکید برروی جنبه های شناختی دانش آموزان ومعلمان است،درحالی که جنبه های عاطفی واحساسات آنها نادیده گرفته شده است.برای اداره کردن ومدیریت مدارس داشتن هوش هیجانی به اندازه تحصیلات دانشگاهی مهم است وبعضی اوقات مهمتر ازآن است.

1-1-بیان مساله تحقیق

نظر به اهمیت منابع انسانی درپیشرفت اهداف سازمان های امروز،پرداختن به الگوها و شیوه های شناخت و هدایت کارکنان ازضروریات می باشد ویکی از موثرترین روش های هدایت،آشنایی با مباحث سبک ها رهبری ومدیریت می باشد واعمال سبک رهبری ومدیریت نیز مستلزم آشنایی بامهارت های رهبری ومدیریت در سطوح مختلف سازمان،وتوجه به اهمیت مهارت های اجتماعی وانسانی وتوانایی ارتقاء آن برای ایجاد تعامل باکارکنان است.

هرمدیر باید بتواند ازطریق افراد به اهداف سازمانی برسد.سالهاست به مدیران می آموزند که توانایی آنها برای دستیابی به اهداف،رابطه مستقیم باتوانایی آنها برانگیختن افراد اطراف خود دارد.این امر امروزه اهمیت بیشتری یافته است،زیرا مسائل انسانی،ارتباطات وروابط بین مدیر وکارکنان افزایش یافته است.به ویژه آنکه کارهای فردی روبه کاهش واهمیت کارهای تیمی وگروهی روبه افزایش است.این مهم شکل دهنده رویکرد مدیریت جدید است که اهمیت آن روز به روز آشکارتر میشود(میلر،1999،ص1)

هوش هیجانی یکی از جدیدترین مفاهیمی است که پایه حیطه مدیریت گذاشته است.تحقیقات اخیر سعی برآن دارند که اهمیت هوش هیجانی وتاثیر آن را بر اثر بخشی سازمان بررسی کنند.درچندین تحقیق اظهارشده است که هوش هیجانی میتواند پیش بینی کننده خوبی برای رفتارهای رهبری باشد(جورج،2000،ص1055)

دانیل گولمن هوش هیجانی رامهارتی میداند که دارنده آن میتواند ازطریق خودآگاهی،روحیه خود راکنترل کند،ازطریق خود مدیریتی آن رابهبود بخشد،ازطریق همدلی،تاثیر آنها رادرک کند واز طریق مدیریت روابط،به شیوه های رفتارکند که روحیه خودودیگران رابالا ببرد(دوستار،1282،ص54)

به نظر جان مایر وپیتر سالوی هوش هیجانی ارزیابی،بیان وتنظیم عاطفه خودودیگران واستفاده کارآمد ازآن است(دوستار،1382،ص5)

به عقیده بار-ان هوش هیجانی مجموعه ای ازتوانایی ها،قابلیت ها ومهارت هایی است که فرد برای سازگاری موثر بامحیط وبدست آوردن موفقیت درزندگی کسب میکند(بار-آن،2006،ص2)

به رغم تحقیقات فراوانی که در زمینه هوش هیجانی صورت گرفته هنوزهم درباره مفهوم هوش هیجانی واجزا تشکیل دهنده آن توافق نظری حاصل نشده ودانشمندان مختلف هرکدام اجزا هوش هیجانی رابه صورت مدل های متفاوتی بیان کرده اند.

درتحقیقات مختلف صورت گرفته درزمینه هوش هیجانی معمولا یکی ازمدل ها مورد توجه قرار میگیرد.دراین پژوهش ازمدل گلمن استفاده شده است.این مدل شامل اجزای زیر است:

• خودآگاهی که دربردارده آگاهی هیجانی،خود ارزیابی دقیق واعتماد به نفس است.
• خود تنظیمی شامل خود کنترلی،مسئولیت پذیری،اعتماد،سازگاری وخلاقیت است.
• انگیزش شامل انگیزه موفقیت،نوآوری وخوش بینی است.
• همدلی شامل درک دیگران،کمک به دیگران،هدایت دیگران است.
• مهارت های اجتماعی شامل تاثیر گذاری،ارتباط،مدیریت تعارض،رهبری،ایجاد پیوند،همکاری تعاون وتوانایی های گروهی می باشد(گلمن،بویاتزیس وری،2000،ص351)

اطلاعات گلمن1998 دلالت برارتباط قوی بین هوش هیجانی رهبر وعملکرد سازمان ها دارد.هرچه رهبر مهارت عاطفی مانند ابتکار عمل،تربیت دیگران،رهبری گروه،اعتماد به نفس،تلاش درجهت رسیدن به هدف وهمدردی،بیشتری داشته باشد درعملکرد اوبیشتر موثراست(سواترا،2004،ص103)

سبک های متفاوتی دررهبری وجود دارد که مبتنی بر مفروضات وتئوری های متفاوتی می باشند.رهبران دارای سبک رهبری بسته بدنبال تسلطز وقدرت کامل برزیردستان یا اعضای تیم خود می باشد.پیروان این رهبر فرصت اندکی برای ارائه پیشنهادهای خود دارند.این رهبران همواره تابع مقررات می باشند وتلاش میکنند تاسایرین هم ازرویه ها ومقررات بطور کامل تبعیت نمایند.این رهبران به شدت برانجام شدن کار تمرکز دارند وممکن است کاملا مستبد باشند.چنین رهبری ساختارگرا وبرروند انجام کار نظارت می نماید.رهبران دارای سبک رهبری باز،تلاش خودرامعطوف ایجاد اشتیاق درتیم خود می نمایند و باانرژی فراوان دیگران رابه جلو حرکت میدهند.آنها درتصمیم گیری ها تمام شرایط رادرنظر میگیرند وباکارکنان مشورت میکنند وکارگروهی راترجیح میدهند(ویلیامز،1999،ص47).

دانلود نمونه پروپوزال ارشد علوم تربیتی - بررسی ابعاد هوش هیجانی بین دانشجویان دختر و پسر دانشگاه آزاد با فرمت ورد

اختصاصی از فی فوو دانلود نمونه پروپوزال ارشد علوم تربیتی - بررسی ابعاد هوش هیجانی بین دانشجویان دختر و پسر دانشگاه آزاد با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت ورد ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 13

شامل:

بیان مسأله

سوابق مربوط به موضوع تحقیق

اهداف تحقیق

جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق در چیست؟

روش کار

روش گردآوری اطلاعات

روش تحقیق

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات